Blog de Top Ten Business Experts

Comunica Líderes [Francisco García Cabello]

2012-01-27T09:09:00.001+01:00

Esta semana he conocido a personas de gran valor en el mundo directivo -como todas las semana- y eso es muy bueno, ya que se nota que tenemos mucha calidad en los entornos de profesionales de nuestras empresas. He estado con directivos, ex-directivos y consultores reflexionando especialmente sobre cómo debe ser un Director General.

He de confesar que con un libro muy interesante sobre la mesa, en una tertulia de Líderes (adjunto el audio de la charla), aunque con un título polémico, escrito por Sofía Delclaux y Antonio Agustín Justribó y editado por Manolo Pimentel. A saber: “¿Hay que ser un cabrón para llegar a ser Director General?”.

Ustedes lo podrán escuchar, si lo desean pero, independientemente del título, quiero llamar la atención sobre las características de éstos que pienso deben tener los Directores Generales, aprendidas por mi experiencia (cuando lo fui), por lo que me cuentan los Líderes y por lo que percibo.

La primera podemos desdoblarla en dos: la empatía y la capacidad de escucha. Es fundamental y no todo el mundo lo práctica, especialmente en estos tiempos que corren .Y es que debemos ponernos en el lugar de los demás y saber conducir con nuestras palabras la comunicación no verbal y las emociones. Nada de sumisión (estaríamos en la mediocridad) y sí mucho de ideas y creatividad. Decir lo que se piensa… como se pueda.

La segunda es la firmeza. Decir las cosas una vez y decirlas bien; objetivos que se puedan cumplir. Y expresarlo bien es muy importante, con educación y respeto. Cada uno tiene su estilo y lo hará como pueda. Exigir con conocimientos y realidades.

La tercera, es el manejo de personas con habilidad. Quizá es muy general la afirmación, pero es clave siempre y en estos momentos más. Aplicar la intuición con contenido e intentar conocer a nuestros colaboradores.

Son sólo tres, pero no me negarán que son claves. ¿Son así nuestros directivos?

La cuestión sería cómo podemos mejorar y cómo pueden ser mejores en estos tiempos que corren.

Además de hacer bien el trabajo aquí es fundamental gestionar bien el talento, propio y ajeno, de la propia organización.

Quizá es muy interesante considerar estas reflexiones de presente a futuro. Quiero decir que “una mala persona” como Director General es posible que vaya a más… Uno se va haciendo con el tiempo lo que es. El tiempo también pone, casi siempre, a cada uno en su sitio. Es lo que se suele decir, ¿no? Sí, pero hagamos algo nosotros para que eso se cumpla.

Francisco García Cabello es miembro del Top Ten Business Expert y experto en comunicación. Lo pueden escuchar todas las tardes en Líderes de Gestiona Radio de 18´00 a 21´00 horas.

Fotografía sacada de: bzmk-consulting.com

Transiciones [Antonio Pamos]

2012-01-26T08:59:00.003+01:00

Aquella mañana Amélie abrió la ventana sin mayor problema. Le sorprendió que el quicio no ofreciera resistencia.

Allí, ante la majestuosidad del Bosque Azul en los albores del verano cerró los ojos, tomó aire, apretó los puños y se dijo: ya nadie me quitará este momento.

Una leve brisa sacudía las hojas de los chopos que custodiaban su fortaleza, su casa. Los más cercanos se dejaban escuchar. Ahora, las ramas, tan vivas como Amélie, crepitaban con la misma fuerza que apenas unas semanas antes lo harían en cualquier chimenea mientras lo daban todo.

Sus ojos sellados entreveraban luces y sombras. Las primeras chispeaban en su retina y creaban formas caprichosas mientras las sombras las desvanecían para dar paso a nuevos bocetos.

De vez en cuando se olvidaba de respirar. Entonces exhalaba con fuerza el aire a poco de hospedarse en sus pulmones produciendo un suspiro que era placidez.

La suave corriente agitaba el cabello y entraba en un eterno ciclo de acariciar su frente, sus ojos, sus mejillas, sus orejas y perderse a su espalda para regresar de nuevo a la cara.

Ese pincel que era su pelo arrastraba las ascuas ya frías de aquellos fuegos que se creían eternos y que un día dejaron de calentar, dejaron de iluminar, dejaron de acompañar y se extinguieron.

Amélie vestía un pijama improvisado. Un anónimo dibujo infantil rompía la solemnidad inmaculada de su camiseta blanca. La proyectaba hacia el suelo un pantalón de cuadros grises y azules. Entre éste y la tarima solo sus pies, pequeños, desnudos, blancos.

No sabía cuánto tiempo llevaba así pero sí que querría mantener ese momento para siempre. Sin embargo, Amélie se movió. Se desperezaron las manos que flanqueaban sus caderas y se trasmutaron los puños insensibles en un deseo de tocar y acariciar.

Se apartó el pelo de la cara, cogió de nuevo aire que expulsó en un reincidente suspiro y se dispuso a darse la vuelta mientras se mordía el labio inferior con fuerza. Sus ojos se abrieron para recibirlo de nuevo.

El mundo seguía parado, nada existía más allá de su vista y él se lo repitió: ¿Te quieres casar conmigo?

Fotografía sacada de: www.arenglonseguido.net

Garzón está perdido [Juanma Romero]

2012-01-25T09:00:00.000+01:00

El juicio de Garzón nos ha demostrado que como comunicador es un desastre, patético. No me importa si es buen a mal juez, que para eso están los tribunales. Pero como comunicador, nefasto. Suspende. Da la impresión de que le ha asesorado el enemigo.

Pues no se le ocurre otra cosa al buen hombre que hacer un alegato final de diez minutos o más con una voz quebrada que hizo que quienes le estaban escuchando se perdiesen a los dos minutos. Fueron diez minutos malgastados, eternos.

Garzón habló y habló, y la audiencia se aburrió y se aburrió. No logró su objetivo, eso parece claro. Quienes le han estado ayudando judicialmente no deberían haberse olvidado de que la forma de decir las cosas (el lenguaje verbal y el no verbal) es tan importante como el fondo. Es esencial para alcanzar el resultado adecuado.

Pienso que prácticamente todo el país está de acuerdo en que lo que hizo fue ilegal, así que no le quedaba más remedio que convencer de que sus motivos eran buenos para evitar males mayores, y eso lo convertía en legal. Pero ni por esas.

Iba sobrado, como siempre, con una autoestima por las nubes, lo que puede costarle más de un disgusto. A ver si en los próximos juicios sus abogados le enseñan lo que tiene que decir y cómo tiene que decirlo.

Garzón debería haberse planteado su discurso como en cualquier reunión de networking, un minuto o dos y no más. En ese tiempo se lanzan los mensajes adecuados para que lleguen nítidamente a la audiencia y consigan el efecto que queremos lograr, que no es otro que convencer. Debería haber preguntado a alguien como Carolina Rojas para componer un discurso sensato y corto. Allá él.

A partir del minuto tres la gente se dispersa. Y a partir del cinco se aburre y empieza a pensar “a ver cuándo acaba este tío pesado”. Fatal.

A Garzón, que se le supone un hombre instruido, alguien le podría haber recordado a un tal Pericles, que unos dos mil quinientos años atrás dijo: “si tienes buenas ideas y no sabes cómo expresarlas es como si no las tuvieras”.

Más vale que alguien le instruya en el arte de la oratoria, aunque sea oratoria de andar por casa. Luego que no se queje.

Twitter: @JuanmaRomeroTV

Fotografía sacada de: tengounmac.com

¡Basta de quejas! Nuetras emociones nos pertenecen [José Antonio Carazo]

2012-01-24T08:56:00.000+01:00

“El comienzo de año es una fecha mágica, una toma de consciencia sobre lo que estamos haciendo en nuestra vida y una oportunidad para elegir lo que deseamos para los nuevos tiempos que empiezan. Una de las quejas más frecuentes que las personas traen a la consulta es el sufrimiento o el daño que los demás les provocan, sin darse cuenta de que sus emociones les pertenecen y, por tanto, nadie tiene poder para hacerles daño a no ser que ellas se lo permitan”. Son palabras de Antonio de Dios, Director de la Unidad de Psicología de USP Marbella, y experto en formación en Habilidades y Desarrollo Personal.

En opinión de este experto, la felicidad se consigue y se mantiene progresivamente y tiene como principales aliados a la libertad y al respeto a nuestros propios valores y principios. Por el contrario, su principal enemigo es el autoengaño y la autojustificación. “Ser felices no es conseguir un objetivo lejano sino un proceso diario que se basa en una serie de principios, por una parte tener unos objetivos vitales sintonizados con nuestros talentos y nuestra misión en la vida, por otra vivir la vida de acuerdo a los valores que sean más importantes para nosotros. Quizá no tenemos poder sobre las conductas de los demás, pero si tenemos un control absoluto sobre lo que nosotros hacemos y cuando somos fieles a nuestros principios podemos caminar este camino, a veces tortuoso, que es la Vida con la satisfacción de estar honrando aquello que es más prioritario para nosotros” apunta De Dios.

Para él, uno de los mayores problemas de nuestra sociedad es el autoengaño y la gran cantidad de energía que consumimos justificando las cosas que hacemos y que están en contra de nuestros valores. “En más de una ocasión nos sorprendemos a nosotros mismos en la paradoja de estar haciendo justo aquello que criticamos en los demás, pero en vez de invertir nuestro esfuerzo en cambiar lo gastamos culpando a los demás de algo que es enteramente nuestra responsabilidad. Esto tiene un problema añadido, cuánto más culpamos a los demás de cómo nos sentimos más les damos a ellos las riendas de nuestra vida y menos poder percibimos que tenemos sobre cómo nos sentimos” concluye el psicólogo.

Fotografía sacada de: matosas.typepad.com

Las redes sociales y tu cerebro: el tamaño de tu amígdala cerebral condiciona tu capacidad de relacionarte socialmente [Esmeralda Díaz-Aroca]

2012-01-23T13:36:00.001+01:00

Quien tiene a su alrededor a muchos congéneres necesita un cerebro más grande con el fin de controlar todas estas relaciones. Este es el enunciado de la teoría conocida como social-brain.

Si uno navega de forma habitual por internet, no es extraño que nos topemos en algún momento con alguien que se autodenomine GURÚ del social media, ó con algún experto en FACEBOOK, o un usuario avanzado de Twitter. Pero además, si somos de los que tenemos presencia en alguno de estos social media, podremos ver en nuestros respectivos perfiles, los fans, seguidores y “amigos” ó “conectados a nuestra red”. Al margen de los estudios sobre el número de Dunbar ó de la facilidad que generan los automatismos para hacer CLICK y adherise como amigo, fan ó seguidor, sorprendentemente, la forma que tenemos las personas de ser “SOCIALES” puede ser revelada a través de un escáner cerebral.

Los estudios realizados por Lisa Barrett, psicóloga de la Universidad Northeastern en Boston, Massachusetts y publicados en la revista Nature Neuroscience, mostraron que los individuos con grandes amígdalas (un área del cerebro por lo general asociada con el miedo y otras emociones) tienen más posibilidades de establecer amistades así como de tener redes sociales más complejas.
Los científicos encontraron que las personas que tienen redes sociales más grandes y más complejas tienen un volumen mayor de la amígdala, con independencia de la edad y la percepción subjetiva de cómo es su vida social o su satisfacción en la vida, lo cual sugiere que la felicidad no es la causa de la relación encontrada entre el tamaño de la amígdala y el número de amigos.

La técnica empleada en dichos estudios fue la resonancia magnética. El tamaño de la amígdala, estructura almendrada del encéfalo y relacionada con las emociones, indica el volumen y la variedad de las relaciones sociales de cada uno. Cuanto más grandes y complejas son las redes sociales, mayor resulta la amígdala.

Para dicho estudio, Barrett y su equipo reunieron un grupo de 58 hombres y mujeres con edades comprendidas entre 19 y 83 años y con círculos de amigos y conocidos de tamaños diversos. Los científicos no sólo estudiaron el número de contactos regulares de sus sujetos, sino también en cuántos círculos diferentes los habían reclutado. De todas las estructuras cerebrales estudiadas mediante imágenes por resonancia magnética, únicamente la amígdala evidenció una relación entre su dimensión anatómica y el tamaño de la red social. El ordenador calculó que la amígdala de los hombres y mujeres que cultivaban una gran cantidad de contactos duplicaba los 2,5 milímetros cúbicos que caracterizaban a los solitarios, que declararon entre menos de cinco y quince contactos regulares.
Estudios similares hechos con primates han demostrado que los que que viven en grupos más grandes tienden a tener mayor amígdalas.
Todos estos resultados apoyan la hipótesis del cerebro social, según la cual el tamaño del cerebro está relacionado con la creciente complejidad de la red de contactos de cada individuo. Con el fin de controlar todos los contactos y sus exigencias se precisa de un centro de procesamiento de datos igual de complejo. En el centro del sistema límbico se encuentra la amígdala cerebral, que evalúa nuestras impresiones sensoriales y separa lo bueno de lo malo, lo agradable de lo desagradable.
Según la Dra Barret, puede existir una relación entre cuán grande es tu amígdala y cuántos amigos tienes en un sitio de redes sociales como Facebook, pero no ha existido un estudio completo en este tema. Tener una red social amplia no es necesariamente ventajoso todo el tiempo. En algunos casos, interactuar con más personas puede propiciar más oportunidades para el estrés.

Referencias:

Comunica Líderes: "Comunicación y Confianza" [Francisco García Cabello]

2012-01-20T09:07:00.000+01:00

Llevo escuchando mucho tiempo que el concepto de confianza en las relaciones humanas es vital para poder desarrollar algo con garantía. Me cuentan expertos en comunicación de nuestro país y de fuera que sin confianza no se puede crear un entorno de comunicación adecuado. En el caso que se tenga confianza se construyen y se crean escenarios productivos. Cuando se pierde la confianza (como la propia definición del término indica) es por agotamiento emocional. Bien el medio o la mala intención de la persona, fomentan la incapacidad de cumplir con lo prometido de forma continuada en el tiempo.

Ante esta reflexión me surgen varias preguntas: en estos momentos, ¿es la confianza un valor en alza en las organizaciones?, ¿se puede establecer confianza en un entorno de crisis?, ¿sabemos separar emociones?, ¿es necesario para hacerlo perder esencia en las relaciones humanas?, ¿podemos reforzar la confianza…?

Considero, me lo dicen muchos Líderes, que la confianza en un proyecto, una misión, un trabajo o cualquier aspecto de la vida; es fundamental para poder hacer las cosas bien. Las malas experiencias, el dar poco, la escasa generosidad, los desengaños, las distancias establecidas con prejuicios, y muchas cosas más, hacen que este valor en el día a día esté también en crisis.

Debemos apostar por la “buena confianza” como elemento integrador en las organizaciones y en los directivos españoles. Alguien debe ceder primero para establecer una confianza de verdad, debe ser una confianza madura y realista. La confianza debe generar -desde un eslabón fundamental que son los directivos- un clima adecuado que pueda provocar resultados coherentes e ilusión por conseguir los objetivos.

Por otro lado, la falta de confianza -muy habitual en estos momentos y en muchos lugares- es fruto de la tensión, la falta de valores y generosidad, y tiene como consecuencia que unos y otros no acometan sus misiones y no obtengan los resultados apropiados. Sin confianza poco se hace.

Francisco García Cabello es miembro del Top Ten Business Expert y experto en comunicación. Lo pueden escuchar todas las tardes en Líderes de Gestiona Radio de 18´00 a 21´00 horas.

Fotografía sacada de: cienciaytrabajo.cl

Discapacitados al paro [Sara Dobarro]

2012-01-19T08:57:00.001+01:00

El objetivo de este Gobierno es seguir una política de creación de empleo, según se nos viene anunciando, desde el mes pasado, en los medios informativos. Sin embargo, hoy desayunaba con una noticia que no deja de atragantarme: La mitad de las empresas de mi comunidad (Aragón) redujeron su plantilla en el 2011. Pero lo que más acentúa ese nudo que se me hace en la garganta es pensar que la caída de puestos de trabajo también está afectando en gran medida a los discapacitados.

Siempre los más vulnerables son los primeros en caer y los últimos en levantarse. En Valencia, por citar otra autonomía, se intenta evitar el despido de 700 discapacitados que trabajan en diferentes centros especiales de empleo. El motivo no es otro que el retraso del pago de las subvenciones que tiene que aportar la Generalitat Valenciana. Y así, sucesivamente, por las diferentes comunidades.

SURREALISMO PURO

En estos días de navidad, tan solidarios como entrañables, los medios de comunicación, los políticos y los comentaristas generadores de opinión sólo nos hablan de números, de porcentajes y de reajustes… ¿Y de las personas?... Detrás de cada una de ellas hay un drama que interesa silenciar. Los discapacitados de estas empresas de integración o centros especiales de empleo nada pudieron hacer frente a la imparable ola del desempleo. Así, a los disminuidos les llega un injusto castigo con mucho dolor, pues las personas que tienen que ser despedidas de estas empresas, tienen serias dificultades para encontrar un nuevo puesto de trabajo.

Conozco un caso muy cercano. El de Santi Hernández Nápoles, que trabajaba en uno de estos centros especiales empleo, como gestor de redes sociales. Ni las modernas tecnologías de la red, tan amigas suyas, le libraron del paro. En los últimos meses, de 30 trabajadores con dificultades de inserción se quedaron con 7. ¿ Han pasado de ser protegidos socialmente a ser los más vulnerables?

MUCHA VOZ

La experiencia les dice que no cuentan igual para los servicios de empleo y hasta que la tasa de paro tenga un porcentaje más razonable, en comparación con países de nuestro entorno, no se les demandará para cubrir puestos de trabajo. ¿Dónde queda aquel noble empeño de crear empleo “estable y digno” para personas con dificultades para acceder al mercado laboral ordinario?

A lo largo de la historia, el hombre descubrió que, en grupo, generaría mayor entendimiento, que luego el mismo derivaría en conocimiento y que ahora, en el siglo XXI, hay que comunicar. Para eso están las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Puede que piensen que no se les hace caso porque se trata de un colectivo pequeño, pero su labor es muy grande, tanto como su voz.

Fotografías sacadas de www.saradobarro.com

EXPERIENTIAL COACHING: Eventos que generan compromiso [Antonio Mateo Santana]

2012-01-18T09:04:00.000+01:00

Un gran comunicador sabe llegar a su público desde los tres mapas mentales: Emocional, Racional y Visual.

Los eventos son una gran herramienta de comunicación. Comenzaron siendo prácticamente visuales. Llevábamos a las personas únicamente a que "vieran". Visitas y más visitas, donde solo parábamos a "tomar fotos" y poco más... ¡como los japoneses!.

Hace años que ya nos dimos cuenta que para "sentir" un destino, teníamos que hacérselo vivir a los participantes y aquí nacieron los eventos "emocionales", con infinitas actividades, donde las personas se implicaban en nuevas vivencias que les hacían sacar lo mejor de sí mismos y sentirse parte de la historia del lugar.

Fruto de esto son los Eventos Solidarios, las actividades participativas, los juegos, team-building...

Pero cuando terminaba un evento, viendo a la gente totalmente emocionada, nos seguíamos haciendo esta pregunta:

¿Hasta cuándo durará esta emoción?

Está claro que este tipo de eventos calaban mucho más hondo dentro de los participantes.

Pero seguía faltándonos "algo", nos daba miedo que todas estas experiencias terminaran tan rápidamente como la espuma en una copa de Champagne.

Y ese "algo" nos lo está proporcionando el Experiential Coaching.

Esta metodología, consigue trabajar desde los tres planos mentales, el Coaching Experiencial, "Coaching en acción", racionaliza los eventos, hace que las emociones "bajen" a la razón y que de ellas extraigamos conclusiones que nos ayuden a alcanzar metas personales y profesionales.

Sabíamos que el evento, la vivencia participativa, iba a contribuir en mucho a fortalecer las herramientas del Coaching, pero lo que nunca imaginábamos era que el Coaching lograría que el evento se fuera a vivir con muchísimo más entusiasmo, ilusión, unión, entrega, creatividad, emoción y compromiso por parte de todos los participantes.

Eventos como Extreme Coaching: Shackleton Experience, El Camino del Inca, Haka Mate, Brand & Image, Orient Express, Equipos EAR (Equipos de Alto Rendimiento), El Esquí Interior... están haciendo del Experiential Coaching, la mejor herramienta de Motivación.

Fotografía sacada de: elblogdeloseventos.com

Enero 2012 [Javier Fernández Aguado]

2012-01-17T09:27:00.000+01:00

Arranca un nuevo año lleno de incertidumbres en diversos ámbitos. Me atrevo a decir que como casi todos, aunque quizá en esta ocasión somos más conscientes que en otros periodos. Para los creyentes, la confianza en la Providencia proporciona sosiego. Para quienes no lo son, tendrá que ser la estadística de que ningún mal duró cien años la que facilite el conveniente sosiego.

Personalmente comienzo este año con notable intensidad, y con previsiones de numerosos viajes tanto a diversos países de Europa como de América. Tras haber recorrido ocho países en 2011, en 2012 es muy probable que me encuentre en algún momento en México, EE.UU., Gran Bretaña, Italia, Brasil, Panamá, Colombia, etc. En algunos casos, son proyectos confirmados; en otros, anuncio consistente de los mismos.

En enero, salvo novedades, no saldré de la península, aunque sí viajaré a Extremadura y Andalucía, cuando menos. Además de diversos comités de dirección y sesiones de coaching, cuento con dar el último empujón al libro que he escrito junto a Lourdes Molinero: La sociedad que no amaba a las mujeres. Dios mediante estará en librerías a final de este mes o comienzos de febrero.

En diciembre de 2011, se publicó tanto una nueva edición especial de 1010 Consejos para Emprendedores, como regalo navideño de una gran Compañía Consultora, y Roma, Escuela de directivos. La presentación de este último reunió en la sede central de Steelcase, en Madrid, a muchas docenas de grandes profesionales de diversas Compañías nacionales y multinacionales, e instituciones públicas.

Ahora, en paralelo y como fundamento de las numerosas conferencias y seminarios que me esperan, trabajo en una nueva obra, y en la reedición de otras agotadas hace tiempo. Iré dando noticia oportuna de una y otras a lo largo del año.

En enero, en fin, no participaré en ningún acto ‘abierto’, pero sí en febrero. Lo anuncio ya para quienes deseen reservarse esa fecha. El 23 de febrero, en Ifema, dentro del marco del congreso de Capital Humano, impartiré la conferencia de clausura. Antes, Enrique Sueiro hablará sobre la evolución de mis investigaciones desde el Symposium de 2010 (al que asistieron más de 600 profesionales de doce países, quizá también bastantes de los lectores de estas líneas) hasta el momento actual. Quien lo desee puede ir contactando con Aefol, promotores del acto.

Fotografía sacada de: milrecursos.com

Los 10 sonidos más adictivos del mundo [Esmeralda Díaz-Aroca]

2012-01-16T09:10:00.002+01:00

Quizás todos seamos testigos de situaciones en las que vamos conduciendo escuchando la radio, por ejemplo, y de repente, una canción determinada nos saca del automatismo de la carretera, el tráfico..etc. No es sólo una canción - es algo más. Quizás nuestra canción favorita cuando eramos adolescentes.. y nos transporta en el tiempo. Es como si el tiempo se detuviera y nos abduciera en los recuerdos, de tal forma que si nos queremos dar cuenta, no hemos sido capaces de percatarnos de nada a lo largo de nuestro camino mientras conducíamos.

No hay duda de ello, el sonido es inmensamente poderoso. Y, sin embargo el 83% de toda la comunicación publicitaria a la que estamos expuestos cada día (teniendo en cuenta que vamos a ver aproximadamente dos millones anuncios de televisión en una sola vida) se centra, casi exclusivamente, en el sentido de la vista. Eso nos deja sólo el 17% de los otros cuatro sentidos.

El sonido es un elemento importante a considerar. Muchas cosas de las que hacemos, se identifican con un sonido en concreto. Por ejemplo, al telefonear, se confirma con un sonido, la conexión al marcar o recibir mensajes de texto en el móvil..etc.

Se sabe que cuando se retiró la sonda-sonora de máquinas tragamonedas en Las Vegas, los ingresos cayeron un 24%. Experimentos realizados en los restaurantes muestran que cuando se pone música lenta (más lento que el ritmo de un latido del corazón) de fondo, las personas comen más lentamente e incluso más.

¿Es esto solo una coincidencia ó acaso el sonido nos influye para comprar más, querer más, dormir más y comer más?

Cualquier persona que hoy tenga entre 40 y 50 años de edad, recordará canciones de series de TV como Bonanza, Los Chiripitiflauticos ó anuncios como el de FAMOSA, SUGUS, CONGUITOS ..etc. Sin embargo, si les preguntamos lo mismo a la gente que acaba hoy de cumplir la mayoría de edad, el resultado puede ser muy diferente. ¿Acaso a las empresas de publicidad se les ha olvidado que la gente tiene altavoces en su casa?

Experimentos realizados por Buyology Inc. y Elias Arts con 50 voluntarios utilizando los últimos métodos de investigación basados en la neurociencia (medición de cambios en la pupila, respuestas de las ondas cerebrales a los sonidos..etc) revelan que el sonido tiene un poder extraordinario.

Muchas marcas comerciales en los últimos 20 años han hecho su camino incorporando 10 de los sonidos más potentes y adictivos del mundo, superando incluso a algunos de los sonidos más familiares y reconfortantes de la naturaleza.

Estudios recientes muestran que lo primero que hacemos cuando nos despertamos es revisar nuestra BlackBerry. Ir al baño, lavarse los dientes y desayunar pasa a un segundo plano. Cada vez más personas duermen al lado de sus teléfonos - el mensaje que llega a las 4:00 am, es ahora una prioridad!

Fotografías sacadas de: jonia-consulting.blogspot.com

Comunica Líderes: "Competitividad efectiva" [Francisco García Cabello]

2012-01-13T12:34:00.000+01:00

Quiero comenzar el primer apunte del año 2012 deseando a todos un FELIZ AÑO y felicitando especialmente a TopTen Business Experts, y agradeciendo el estupendo regalo que nos han realizado. Un Quién es Quién que resume lo mejor “de la casa”, que al mismo tiempo es y puede ser un referente para que muchas empresas grandes y pequeñas puedan comprobar el valor, el conocimiento y la competitividad de este grupo humano de profesionales expertos en distintas áreas.

Precisamente quiero reflejar en estas primeras palabras del año la importancia de la competitividad. Ya no sólo como concepto. Ni siquiera como actualidad, por aquello que uno de nuestros grandes Ministerios a “innovado” utilizando esta denominación.

Lo veo desde la visión de la oportunidad. Son muchos los Líderes y responsables de Recursos Humanos que apuestan por este concepto.

Las empresas, las personas, las instituciones deben ser competitivas en estos tiempos desde la visión de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.

La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que está provocando obviamente una evolución en el modelo de empresa y del empresario.

La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad, recursos, conocimientos, atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida, que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de aquellos. Esto en estos tiempos que corren es vital para el desarrollo de negocio y para estar preparado cuando la crisis acabe, que acabará.

El uso de estos conceptos supone una continua orientación hacia el entorno y una actitud estratégica por parte de las empresas grandes como en las pequeñas, en las de reciente creación o en las maduras y, en general, en cualquier clase de organización. Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con características de eficiencia y eficacia de la organización. En esos terrenos nos debemos mover con los equipos y las personas.

Acabo de empezar a leer el interesante libro “Gestión del Talento y Competitividad”, desarrollado por Alfonso Jiménez y su equipo de People Matter. En esta publicación la clave como debe ser en las empresas está en cómo mejorar la competitividad de las empresas y organizaciones a través de las personas, sin olvidar su talento. Eso ahora más que nunca es vital.

Francisco García Cabello es miembro del TopTen Business Experts y experto en comunicación. Todos los lunes en Líderes de Gestiona Radio pone en antena “El Foro de los Recursos Humanos”, de 18´30 a 19´30 horas, único espacio en la radio e internet dedicado a la función en los últimos diez años.

Del Executive MBA (EMBA) al Experience MBA (EMBA) [Eduardo Sicilia]

2012-01-12T09:57:00.001+01:00

En los próximos CINCO años el mercado del talento se multiplicará por SIETE en todo el mundo. Mayor internacionalización de las empresas, que crecen al 37%; mayor demanda de middle management (puestos de valor añadido), que crece al 32% ; y mayor rotación de trabajos, donde la rotación media internacional ya se sitúa en 2,6 años, hacen que la guerra del talento en el mundo sea el reto estratégico más importante para los próximos 10 años. (Harvard Business Review).

La oportunidad está en cualquier parte del mundo, los asiáticos contratan europeos para sus fábricas de África, la tecnología conecta perfiles y talento con empresas, la lucha por el mejor talento ya no tiene fronteras.

Los franceses confiesan que en el 70% de sus entrevistas de nueva contratación no encuentran el perfil que necesitan, Alemania busca 400.000 nuevos ingenieros y EEUU millones de especialistas. Según del Departamento de Trabajo EEUU el siglo XXI busca habilidades directivas que sólo el 20% de la fuerza laboral tiene. ¿Cómo se van a cubrir los dos millones de baby boomer que se retiran el los próximos años sólo en EEUU?

Con personas que reúnan un nuevo patrón de habilidades y creencias. Perfiles que contengan genéticamente ciertas inteligencias y que sepan desarrollar otras nuevas en función de la nueva realidad que nos toca vivir, su cultura, sus ejemplos, entendiendo los nuevos “drivers” que conducen el mundo.

Nos encontramos ante un reto de oportunidades para el nuevo Directivo, para todos los que sepan romper con ciertas fronteras del aprendizaje, para aquellos que quieran aprender a aprender, a realizar conexiones entre su experiencia y las nuevas competencias. Sin inteligencia Social, inteligencia Digital e Inteligencia Emocional será imposible entenderse con los clientes, empleados y sociedad en general. Ser un linker será tan importante como ser un lider. Manejarse en la incertudumbre, gestionar el caos, y recuperar viejas virtudes o nuevos valores será mas importante que los conocimientos teóricos, donde un universo computacional se hará cargo de ciertas rutinas intelectuales que hoy realizamos.

Al CEO y al CFO se le unirán el CRO , responsable del gobierno corporativo y la sostenibilidad, o el CTO, quien liderará la transformación de una compañía.

Como empresa también necesitaré identificar los “skills” que necesito en mi negocio y tendré que colaborar más con el mundo universitario para construir nuevos itinerarios para el aprendizaje.

Por último como Institución Educativa tendré que tener la flexibilidad y rapidez necesaria para transformarme en un nuevo lugar de aprendizaje, dando cabida a nuevas formas de aprender dentro y fuera del aula, construyendo un nuevo “vademecum” de habilidades , desaprendiendo y deshabituándome de viejos lugares comunes para liberar nuevos espacios.

Aquí desde la EOI, y desde el Executive MBA que dirijo me siento responsable y privilegiado protagonista de esta transformación que estamos llevando a cabo en el aprendizaje. Entendemos un EMBA como una experiencia vital, un lugar de prueba y error, un laboratorio de ensayo donde podamos hacer y deshacer, probar, errar, avanzar, contrastar, trabajar con otras inteligencias de otras organizaciones, con otras especialidades para conocer otra forma de mirar las cosas, sustituyendo viejos libros por un nuevo lenguaje de comunicación audiovisual y digital.

Nos gusta pensar haciendo; nos gusta la creatividad, para lo que trabajamos con modelos de pensamiento de diseño; nos gusta conocer de primera mano la experiencia de los mejores, para lo que viajamos para ver a emprendedores, directivos y clientes de las organizaciones más avanzadas del mundo. ¿quieres saber cuanto dinero puedes levantar con 5 dólares en el bolsillo en la mitad de Silicon Valley? ¿Quieres saber si tus ideas tienen sentido en la organización mas creativa del planeta? ¿Te atreves a colaborar en nuevas ideas que solucionen problemas importantes en el mundo (el nuevo transporte, la ropa inteligente, el agua…)

¿Eres consciente de que eres muy bueno en muchas formas de hacer a las que no estás acostumbrado? ¿Conoces el alcance de todas tus capacidades?

¿quieres un título? Está muy bien, es importante. Pero quizás prefieras ganar en empleabilidad, aprender a ser creativo, aplicar los avances del mundo del diseño al mundo del pensamiento, hacer y hacer, experimentar . ¿Quieres leer un caso o prefieres prototipar soluciones? ¿quieres un profesor o grupos de aprendizaje? ¿analizar o experimentar, revisar, y obtener feed back para la siguiente?.

Bienvenidos a todos aquellos espíritus inquietos que quieren evolucionar de un Executive MBA hacia un Experience MBA.

Fotografía sacada de: eoi.es/blogs/eduardosicilia

Soraya, tras el Consejo de Ministros [Juanma Romero]

2012-01-11T11:56:00.001+01:00

Tenemos nueva imagen del Gobierno. Mucho más fresca que las tres últimas. Entre Fernández de la Vega, Rubalcaba –todo un maestro–, José Blanco y Soraya Sáenz de Santamaría, parece claro que esta última transmite mejor imagen. Y eso que tiene la patata caliente de los recortes y cómo explicárselos a la opinión pública. Es decir, a quienes los vamos a sufrir.

Pero hay aspectos que me parece que deberían cuidarse más. Eso de que su peinado le cubra parte de la cara quizá no sea bueno para la imagen que debe transmitir, por mucho que a ella le guste. Cuando se dan noticias, sobre todo si son malas, hay que dar la cara, toda la cara, y tenemos que ver la cara completa de quién nos está informando. Y medir mucho la sonrisa.

También he notado que en la rueda de prensa posterior al Consejo de Ministros lee demasiado. Debería leer menos. Hay que tener en cuenta que cuando damos una información queremos que nos miren a la cara; y esa información puede ir dirigida a los medios generalistas, a los económicos o a las autonomías.

Si estamos anunciando el nuevo delegado del Gobierno en una región, deberíamos mirar al frente para que las cámaras nos capten y las televisiones de esa autonomía den esa parte, que es lo que realmente les interesa, mirando al tendido.

En cuanto a la ropa, es mucho menos llamativa que aquellos trajes a los que nos tenía acostumbrados la otra vicepresidenta, que mientras daba malos datos y pésimas noticias lucía carísimos vestidos, demostrando una total falta de sensibilidad. Aquello más que la rueda de prensa posterior al Consejo de Ministros parecía un pase de modelos. De modelo, en este caso, porque solo había una.

La obligación de la portavoz, o el portavoz, del Gobierno no es pasear modelos de ropa sino dar información. Y pasar lo más desapercibidos que sea posible. Es como si cuando Ana Blanco presenta el telediario nos entretuviésemos en mirar sus modelitos en vez en enterarnos de lo que está contando, que es de lo que se trata. Es lo que se denomina la comunicación no verbal.

Quizá la vicepresidenta debería intentar comunicar mejor. No es que lo haga mal, pero tiene mucho que mejorar. Yo no le voy a enseñar a hacerlo –Dios me libre–, que grandes profesionales tiene a su alrededor. Pero hay que decírselo. Y quienes rodean a la vicepresidenta tienen la obligación de decirle lo que está haciendo mal para que pueda mejorar. Para eso les pagan.

Es lo que más agradecen mis clientes, que no les dore la píldora y que sea sincero con ellos.

Fotografía sacada de: heraldo.es

¿Estás seguro de que no tienes nada que mejorar? [Javier Carril]

2012-01-10T10:18:00.000+01:00

Hace poco tuve una experiencia más sobre lo falso y engañoso que resulta que alguien te diga que no tiene nada que mejorar o cambiar. He realizado procesos de coaching con cientos de personas durante los últimos seis años, y me he encontrado con un pequeño porcentaje que declaraba algo similar: “No, las cosas funcionan bien con mi equipo” o “no me inquieta nada en particular para trabajar o mejorar...” o el típico "experto" que dice siempre: "Esto ya lo sabía/lo conocía".

Sistemáticamente, estas personas se engañan a sí mismas. Porque siempre, y todo el mundo, tiene algo que mejorar o que aprender en su vida o en su trabajo. Siempre. La perfección y la vida ideal no existen. En el fondo, esa es la salsa de la vida: un desafío continuo, una constante prueba de tu fortaleza y resistencia.

Por más que les preguntes, siempre te dicen lo mismo. Cuando me encuentro este tipo de personas, siento tristeza. Porque estoy convencido de que quien más presume de que no necesita mejorar o cambiar nada, es precisamente quien más lo necesita. La persona que siempre te dice que todo va bien, para mí no es auténtica. Y esto no quiere decir que no haya que ser positivo. Por supuesto que sí. Pero es diferente ser positivo que falso.

Ser positivo es afrontar con ánimo y esperanza los retos y problemas de la vida. Ser falso es negar que existen retos y problemas en la vida, negar que tienes cosas que mejorar, o fingir que todo es perfecto en tu vida. He conocido personas así, y los años me han demostrado la verdad de mis juicios iniciales.

Comparto contigo tres casos reales que he conocido: un directivo que siempre vendía que tenía gran éxito y que su vida era perfecta destruyó su matrimonio y familia por su obsesión con su carrera profesional; otro directivo que en las sesiones de coaching me repetía que no tenía nada que mejorar, finalmente ha sido despedido hace unas semanas de su empresa; otro directivo que se pavonea como un modelo de directivo es odiado por todo su equipo y el ambiente que ha creado en su departamento es de estrés y malestar. Como digo, son casos reales.

Así que te recomiendo quitarte todas las máscaras, ser más sincero y auténtico, reconocer tus áreas de mejora y las debilidades que debes trabajar. Eso te acercará a la gente, y hará que confíen en ti. Y además, estarás siempre abierto a crecer y a desarrollarte como persona y profesional, lo que, por cierto, no tiene fin.

Y ahora, piensa. ¿Qué es lo que no funciona en tu vida? ¿Qué es lo que debes mejorar como persona o como profesional? No digas que nada, porque entonces, siento decirte que eres un conformista o que te estás engañando a ti mismo. Por cierto, avanzarás más rápido y seguro con la ayuda de un coach. Así que ¡Pon un coach en tu vida!

Fotografía sacada de: mesprofit.com

Cómo influyen en cerebro los artículos de lujo y cómo impulsan a comprar más. [Esmeralda Díaz-Aroca]

2012-01-09T09:51:00.000+01:00

Según un estudio realizado por Henrik Hagtvedt de Boston College y Vanessa Patricio de la Universidad de Houston, que se publicará en el Journal of Marketing Research, los clientes que compran artículos de lujo que no coordinan bien con su vestuario o su casa no solo no suelen devolverlos, si no que compran más. Los nuevos productos adquiridos para complementar las anteriores adquisiciones, si en cambio suelen ser más baratos.

Su coste suele ser a menudo inferior al de la compra original, creando un círculo vicioso de consumo.

En dicho estudio, se rastrearon durante más de tres años, los hábitos de 125 participantes consumidores de calzado, bisutería /collares y muebles.

Los participantes adquirieron productos de alta calidad, bien "de diseño" o de marcas de lujo , muchas veces, alejados de sus gustos personales. Después de un período de tiempo, se les ofreció la oportunidad de devolver los productos a cambio de dinero.

La gran mayoría de los participantes optaron por mantener los bienes de lujo en lugar de devolverlos y admitieron, que habían comprado artículos más baratos para complementar sus productos de lujo.

Según los investigadores, es un comportamiento bastante habitual. A veces compramos algo que nos gusta.. unos zapatos rojos de charol con plataforma...un jersey de color púrpura, una alfombra turca para el pasillo..... después, a pesar de plantearnos su verdadera utilidad, reiniciamos un ciclo de pensamiento enfocado a nuevas compras para "complementar" estos artículos. Para la alfombra turca, buscaremos una lámpara barata a juego, en una de esas tiendas LOW cost de productos asiáticos...etc. Para los zapatos rojos, unos pendientes y collar a juego... para el jersey púrpura, un bolso que le pegue. ó una gorra a juego...etc.

(Source: iStockphoto, http://www.abc.net.au/)

Cuando compramos algo con elementos de diseño único y que no encaja, nos frustra. Esto es porque el diseño tiene un valor intrínseco. Así que en lugar de devolver el artículo, buscamos activamente maneras de hacer "el ajuste", a menudo haciendo compras complementarias.

Esto tiene implicaciones financieras que pueden no haber sido previstas cuando el consumidor hace la compra inicial.

La ciencia del neuromarketing hace preguntas simples a través de usos creativos de la tecnología y el control académico: ¿Por qué la gente compra artículos de la forma en que lo hacen? ¿Qué es la psicología y la motivación de consumismo? ¿Y cómo los vendedores pueden aprovechar eso?

En los últimos años, los proyectos de neuromarketing han utilizado la tecnología de resonancia magnética para entender los hábitos de compra de alimentos en las mujeres, las reacciones subconscientes de los productos de consumo del mercado de masas y cómo algunas marcas de coches provocan reacciones biológicas ligadas al disgusto en algunos individuos.

Para Patrick y Hagtvedt, la relevancia de su estudio son posibles consecuencias para los fabricantes, minoristas y en definitiva para toda la economía de un país.

¿Todo lo que necesita para estimular las compras, al parecer, es convencer a alguien con poder adquisitivo para comprar algo que realmente no encaja en su casa.?

Un comprador neuronal

¿Que está sucediendo en el cerebro cuando nos decidimos a comprar algo?

Una investigación realizada y publicada por el neurocientífico, Profesor Brian Knutson, de la Universidad de Stanford, California, en la revista Neuron, revela la guerra de las neuronas en nuestro cerebro cuando entramos en un comercio.

Se ilumina el núcleo accumbens, (gratificación) y se produce un aumento de la producción del neurotransmisor dopamina, una respuesta placentera similar también se obtiene con la comida y el sexo.

Pero considerando el precio puede activar la ínsula, una parte de la corteza cerebral que es la hipótesis de jugar un papel cuando contemplamos la pérdida.

Tenemos un deseo de creer que tomar decisiones racionales, cuando en realidad no es así. Los vendedores inteligentes lo saben y apelan a nuestras emociones.

Tomemos por ejemplo la cerveza, como es el caso de Mahou en el anuncio de Iker Casillas, con un mensaje principal de "compañerismo y de pertenencia" -y otro aparentemente racional como un "sabor fresco y seco".

Según un estudio en el Journal of Consumer Research, lo que decidimos comprar y nuestros hábitos de compra, están influenciados por nuestra constitución genética.

El profesor experto en marketing , Itamar Simonson, de la Universidad de Stanford y el profesor Aner Sela, de la Universidad de Florida, Gainesville, estudiaron las preferencias de consumo de los gemelos fraternos e idénticos y observaron que existía una mayor similitud en el comportamiento o rasgo entre "idénticos" ó "clones naturales" como son los GEMELOS, que entre mellizos, indicando que el comportamiento o rasgo es probable que sea hereditario.

Encontraron que gustos y apetencias similares para cosas como el chocolate, la mostaza, los automóviles híbridos, las películas de ciencia ficción y el jazz parece tener una base genética.

Fuentes

Imagen cortesía de Henrik Hagtvedt Boston College

http://www.fastcompany.com/1710433/how-luxury-goods-effect-the-brain

http://www.abc.net.au/science/articles/2010/12/06/3080675.htm?site=science/indepthfeature&topic=human

http://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/657022?journalCode=jcr

http://consumerpsychologist.blogspot.com/

http://www.consumerology.com/blog/P5/

http://aulascienze.scuola.zanichelli.it/in-evidenza/

Fotografías sacadas de: jonia-consulting.blogspot.com

Reyes Magos y Ratoncito Pérez [Nuria Chinchilla]

2012-01-05T08:33:00.006+01:00

Seguro que habéis pensado más de una vez en cómo decirles a los niños quiénes son los Reyes Magos.
Aquí teneís tres cartas con mucho ángel, que os pueden ayudar a inspiraros…, aunque a veces saben más de lo que pensamos (tal como nos muestra este vídeo del Ratoncito Pérez).

http://www.solohijos.com/newsletter/news.php?num=cartaRM_02

Los vídeos y Links provienen de la página: http://blog.iese.edu/nuriachinchilla/

El invierno necesita sentirse único [Antonio Mateo Santana]

2012-01-04T10:29:00.004+01:00

Parece por el frío que hace hoy, que de verdad está llegando el invierno, esta mañana las personas iban por la calle bien metidas dentro de sí mismas resguardándose del frío…

El invierno nos hace introducirnos en nuestro interior, reconocer nuestras experiencias y pensar en el ¿PARA QUÉ? de todas las cosas…
El invierno es el reencuentro con uno mismo, necesitamos mirarnos hacia adentro para luego mirar al exterior, entramos dentro de nosotros mismos, es una época de recogimiento.

El invierno necesita confiar en nosotros y en los demás, el invierno observa, se hace con recuerdos y mira con pensamientos, el invierno necesita sentirse sin cosas que lo aten.

El invierno se hace grande cuando aprende, la riqueza de un invierno son los reconocimientos, el invierno necesita sentirse único.
El invierno trae recuerdos de carencias de reconocimiento, de necesidades y de posibles pérdidas, la dureza es la cualidad de las personas en invierno, el invierno es la estación más dura, la carencia es la sensación más dura del invierno.

El invierno tiene que tener clara la meta, el invierno es la estación iniciadora, está unido al inicio del año, al inicio de cada mañana. El inicio de cada jornada es profundizar, para que sepamos que la meta más importante de cada día siempre parte de uno mismo.

El invierno nos une más que cualquiera de las otras estaciones… os deseo a todos un gran invierno.

La fotografía ha sido proporcionada por Antonio Mateo Santana

El marketing sensorial : a mayor vinculación con los sentidos, mayores ventas [Esmeralda Díaz-Aroca]

2012-01-03T10:36:00.009+01:00

¿Qué dos sentidos acaparan con mayor fuerza los medios convencionales publicitarios?

Sin duda, la vista y el sonido. Los medios impresos, de difusión y digitales generalmente sólo llegan a estos dos, y a veces sólo a uno.

Dan Hill , autor de varios libros, entre ellos, About Face, investiga la manera de llegar a otros sentidos, y establecer vínculos sensoriales con los consumidores para promover las ventas.
Estos son algunos de los ejemplos citados por Hill:

Olor
Un estudio mostró una mejora del 40% en el estado de ánimo de los consumidores cuando son expuestos a las fragancias agradables. Los consumidores pagaron $ 10 más por unos zapatos cuando el punto de venta había sido perfumado con una fragancia. Sólo el 3% de las empresas de la lista Fortune, tienen olores distintos de sus marcas.

Tacto
La piel es el órgano más grande de los cuerpos.
El tacto tiene un profundo impacto en el bienestar: los bebés a los cuales se les abraza , toca, acaricia, alcanzan hasta un 50% más de peso de forma mas rápida que los bebés que no reciben tantas caricias y abrazos.

Gusto
A través del sentido del gusto podemos experimentar todos los sabores de los alimentos, y esto es coordinado por varios órganos. En primer lugar el sabor se recibe a través de las papilas gustativas de la lengua. También el paladar interviene en ello, y también el epitelio de la faringe y la epiglotis. Estas sensaciones se transmiten hacia los centros receptivos ubicados en el lóbulo témporoccipital del cerebro.

Compromiso multisensorial
El olfato, el gusto y el tacto de un producto, puede crear un nivel de compromiso de tres a cuatro veces mayor que si solo se percibe el producto a través de la vista.

Sin duda, la comercialización multi-sensorial a veces no es posible para muchos productos, pero con un poco de creatividad se pueden encontrar formas de involucrar a los sentidos de forma indirecta.

Por ejemplo, Sony ha diseñado publicidad en las paradas de autobús que incorpora una textura de plástico de burbujas que hace participar a los espectadores.

Singapore Airlines, por ejemplo, utiliza en sus cabinas una fragancia propia (Stefan Floridian Waters) con un toque exótico que forma parte de su identidad y que contribuye a crear una experiencia más placentera para el viajero. Lo mismo hacen algunas cadenas de hoteles, fabricantes de coches, marcas de retail, etc.

El gusto es sin duda un reto. Muchos supermercados y restaurantes ofrecen muestras (al mismo tiempo se llega a varios sentidos: tacto, olfato, vista y gusto) para degustación.

Zumo de manzana, piña en almíbar, una cervecita…, cualquier sabor puede impregnar las tiritas Peel’n Taste que ha desarrollado la compañía First Flavor para acercar, de primera mano, el sabor de nuevos productos a potenciales clientes.
Por ejemplo, la revista People ofreció 1,5 millones de estas tiritas impregnadas en un nuevo zumo de uva que estaba lanzando la empresa Welch Foods. Nunca antes una compañía había conseguido que tanta gente probara su producto al mismo tiempo.
Hay que tener cuidado sin embargo del olor que represente nuestra marca, alguno de ellos pueden ser muy fuertes y desagradar a los consumidores o incluso causar alergías, y tendríamos una buena estrategia, mal aplicada lo que podría causar daños que repercutan en toda la marca.
Este es el caso de la tienda norteamericana Abercrombie & Fitch que tuvo protestas públicas en San Francisco en sus puntos de ventas pues los jóvenes se quejaban de que el olor contenía tóxicos que eran perjudiciales a su salud.

Referencias:
http://www.neurosciencemarketing.com/
Brand sense: Sensory Secrets Behind the Stuff we buy
About Face: The Secrets of Emotionally Effective Advertising Bargh, J., Chen, M., Burrows, L. (1996). Automaticity of Social Behavior: Direct Effects of Trait Construct and Stereotype Activation in Action.
Journal of Personality and Social Psychology, 71, 2, 230 – 244 Dijksterhuis, A., Spears, R., Postmes, T., Stapel, D.A., Koomen, W., Van Knippenberg, A., et al. (1998). Seeing one thing and doing another: Contrast effects in automatic behavior. Journal of Personality and Social Psychology, 75, 862 – 871 Spears, R., Gordijn, E., Dijksterhuis, A., Stapel, D.A. (2004). Reaction in Action: Intergroup Contrast in Automatic Behavior. Personality and Social Psychology Bulletin, 30, 5, 605 – 616

Fotografia sacada de: marketingdelossentidos.blogspot.com

¡Feliz Navidad y Feliz Nuevo Año 2012!

2011-12-29T14:11:00.002+01:00

Rajoy y los emprendedores [Juanma Romero]

2011-12-28T09:02:00.001+01:00

Nos guste o no, no nos queda más remedio que apoyar a Rajoy y el Gobierno recién formado. Es la única opción que nos queda después de ver como ha dejado el país el equipo saliente. Los cinco millones de parados pueden convertirse en una cifra insignificante si Rajoy hace mal su trabajo; esperemos que no. O se pueden convertir en un mal sueño si Rajoy lo hace bien; esperemos que sí.

En sus manos estamos, pero también en las nuestras. Tenemos que empezar a ver la situación con optimismo, a pesar de los hachazos que nos van a dar porque hay situaciones insostenibles que se heredan y que hay que solucionar.

Puede que los próximos meses sean dramáticos. Esperemos que estas medidas que esta poniendo en marcha el Gobierno, que van a ser duras, muy duras, nos permitan salir adelante, creen confianza en nosotros y hagan que los emprendedores empiecen a crecer como setas.

Porque este país necesita emprendedores, muchos emprendedores. Y el Gobierno no tiene más remedio que apoyar a todos ellos. Con medidas económicas fiscales, sociales y con imaginación. Mucha imaginación.

Bienvenido, emprendedor.

Fotografía sacada de: blogtrw.com

Neuromarketing y superBOWL: el cerebro y su reacción ante los anuncios de la superBOWL 2011 [Esmeralda Díaz-Aroca]

2011-12-27T08:40:00.001+01:00

La SuperBowl es probablemente el evento que despierta mayor interés de todos los que se celebran en EEUU, por eso los anuncios emitidos durante su celebración son (además de muy caros) todo un ejercicio de creatividad y una auténtica lanzadera comercial.

La empresa especializada en neuromarketing SandsResearch Inc. es pionera en la aplicación de la tecnología de la neurociencia cognitiva en el area de la comunicación para valoración de diferentes elementos: spots publicitarios para TV, prensa, entornos comerciales, el packaging del producto y diseño de productos, observando la respuesta a los mismos por parte de los consumidores .

Sands Research ha llevado a cabo un estudio de medición de la eficacia de los anuncios publicitarios de la Super Bowl. Para ello empleó técnicas de neurociencia como la electroencefalografía (EEG) y Eye tracking utilizadas en su estudio con una muestra de participantes voluntarios.

De acuerdo con los resultados, el equipo creativo de Volkswagen , "Deutsch LA" parece haber alcanzado durante dos años consecutivos el primer puesto en la clasificación de SandsResearch. El año pasado lo consiguión con el anuncio “Punch Dub" y este año con "Darth Vader", provocando una de las mayores respuestas emocionales del estudio.

A parte del método EEG, se utilizaron sistemas de seguimiento ocular, que permiten registrar la respuesta del cerebro no verbal de cada espectador en un milisegundo y de forma sincronizada saber exactamente dónde y en qué nivel está su atención en esa milésima de segundo. Esta metodología permite un análisis de nivel mucho más detallado de los anuncios del Super Bowl en comparación con otras técnicas convencionales.

El análisis con ambas técnicas permite obtener una variable denominada “factor de compromiso” (Neuro NES Tm).

Los seis primeros anuncios, con mayor factor de compromiso y sus respectivas agencias fueron las siguientes:

# 1: Volkswagen - Darth Vader / Deutsch LA (6.36)
# 2: Paramount Pictures - Capitán América / en Casa (5.13)
# 3: Chevrolet - Descubrimiento Volt / Goodby Silverstein & Partners (4,96)
# 4: Volkswagen - Escarabajo Negro / Deutsch LA (4.91)
# 5: Universal Pictures - Rápido Cinco / In-House (4.87)
# 6: Pepsi Max - Love Hurts / Independientes (4.74)

La tabla siguiente muestra el ranking obtenido por los anuncios de la superbowl.

En la imagen siguiente se puede observar a la derecha de esta pantalla los seis puntos de vista del cerebro y pone de manifiesto las áreas de la corteza que se activan en un cada milisegundo por milisegundo.

Si te apetece ver la clasificación completa, vídeos con la más alta puntuación en la Super Bowl 2011 así como los estudios de neuromarketing realizados con cada anuncio ver aquí.

Imágenes sacadas de: jonia-consulting.blogspot.com

Apuntes de Líderes: "Feliz Navidad para todo el año" [Francisco García Cabello]

2011-12-23T08:35:00.000+01:00

Hoy estamos en la víspera de la Nochebuena y además de ser una buena costumbre felicitar las fiestas creo que, especialmente este año, debemos hacer extensible esos deseos de paz, alegría, amor y todo lo que queramos para cada uno de los días del 2012… que para muchos van a ser un “tormento”.

Los Líderes de verdad me cuentan que en las “distancias cortas” es donde realmente se promueve el liderazgo real. Decirle a cada uno lo que es y lo que no es, si hiciera falta.

Estamos en un tiempo en el que además de los resultados, siempre imprescindibles en una buena gestión, “la emocionalidad del día a día” va a jugar un papel importante. Eso que respiramos y deseamos en estos días de Navidad va a ser importante mantenerlo durante todo el año. Va a ser sano rodearse de buena gente y buenos profesionales. Los dos al mismo tiempo. Será clave estar actualizado en las “maneras de gestionar” tiempos difíciles. Vamos a tener que dedicar más tiempo a comunicar y somos conscientes que lo debemos hacer mejor cada día en este terreno. Deberemos “conquistar” en la gestión, desde la realidad y la confianza. Tendremos la oportunidad de construir, poco o mucho, pero contaremos con esa oportunidad. Esto ya es esperanzador.

Como bien dice el profesor Fernández Aguado -ayer tuve la oportunidad de entrevistarlo- hablando en su libro ‘Roma Escuela de Directivos’, “el liderazgo se logra no sencillamente por indicar a otros qué deben hacer, sino yendo por delante en el esfuerzo. Muy bien lo sabía eso al que califican como tercer fundador de Roma Cayo Mario”.

Es tiempo de Navidad. Aporto la idea de mantener el espíritu de estas fiestas para todo el año. Para los que ganan. Para los que luchan. Para los que pierden. Para los que se superan. Para los que se rodean de buenos equipos, para los que necesitan ser enseñados, para todos los que son y quieren ser más líderes que nunca.

Es un “gran” año, me refiero al tamaño de dificultades que va a tener, pero al mismo tiempo va a ser un tiempo de “grandes” oportunidades y enorme dedicación con la creatividad y el ingenio por delante.

Creo que todos, leyendo este mensaje personal de Navidad, entenderán que los que nos dedicamos a esto de la comunicación, las personas y el management tenemos la obligación de transmitir ilusión todos los días. No nos puede vencer el pesimismo ni un ápice. Debemos trabajar duro y orientar todo lo que podamos en la buena dirección. Porque para todos, “todas las mañana sale el sol” y eso es una gran alegría, que nos debe llenar de entusiasmo… que hace falta.

FELIZ NAVIDAD a todos.

Francisco García Cabello es miembro del Top Ten Business Expert y experto en comunicación. Lo pueden escuchar todas las tardes en Líderes de Gestiona Radio de 18´00 a 21´00 horas

El mes de Diciembre [Javier Fernández Aguado]

2011-12-22T10:54:00.000+01:00

Comienzo el mes de diciembre en América. Y lo hago de una manera muy grata: impartiendo en México D.F. la conferencia de clausura del programa de alta dirección que Pemex ha desarrollado este año para un largo centenar de los miembros de su alta dirección. Este honor me ha sido otorgado, según me han informado, por haber sido el ponente mejor valorado por los asistentes. Gracias a todos ellos.

Es mi esfuerzo permanente el satisfacer expectativas de quienes acuden a mis conferencias y seminarios. Cuando se logra esa meta, y con más motivo si cabe en una empresa de esta categoría por calidad y tamaño, los motivos de alegría se incrementan.

Desde el Distrito Federal viajaré a Querétaro, ciudad en la que impartiré dos jornadas sobre el Liderazgo necesario para los miembros de Alta dirección en los actuales tiempos de incertidumbre.

El 4 de diciembre, de regreso a D.F. y pasando por Guatemala, llegaré a Costa Rica, para trabajar allí con la Alta Dirección de una de las principales empresas del país. Posteriormente emprenderé regreso a España, donde el resto del mes me esperan abundantes reuniones con Comités de Dirección y directivos de diversos sectores.

Antes de entrar en Navidad, probablemente el lunes 19 por la tarde,tendrá lugar la presentación del recientemente publicado ROMA. ESCUELA DE DIRECTIVOS. Sobre este acto detallaré más en cuanto disponga de información, pues la editorial LID y los patrocinadores de la obra están coordinando los detalles.

No quiero concluir estas líneas sin desear a quienes se interesan por mi trabajo, un estupendo mes de diciembre, que –para quienes se encuentren en Madrid- probablemente nos traiga, como acabo de señalar, la ocasión de saludarnos personalmente con motivo de la presentación de ese libro que me ha supuesto cuatro años de investigación.

En esas fechas irá tocando felicitar las Navidades.

Fotografía sacada de: blog.ofertahogar.com

Trabajo y Felicidad [Luis Galindo]

2011-12-21T12:48:00.001+01:00

Los últimos datos de la Encuesta de Población Activa de Octubre de 2011, elaborada por el INE, no son nada alentadores. Deberíamos tener en cuenta que no tener trabajo es un elemento de infelicidad, y la felicidad es una meta que a todos nos gustaría alcanzar.

Pero ¿Por qué cuando tenemos trabajo tampoco somos conscientes de nuestra posibilidad de ser felices y lo convertimos en una fuente de insatisfacción?

Sería oportuno recordar las recomendaciones que hace Tal Ben Shahar, profesor de Harvard, para ser felices:

Darnos permiso para ser humanos. Aceptar nuestras limitaciones y nuestros miedos para afrontarlos y superarlos, encontrando un estado de flow en los que pudiéramos abrir nuestros pensamientos y sentimientos más positivos e impulsores
Saber que somos más felices cuando somos capaces de hacer converger el placer y el significado. Según los estudios que maneja Shahar, el hacer sólo cosas agradables (hedonismo) no produce una felicidad a medio y largo plazo, ni tampoco hacer cosas para mí o los demás que tengan un sentido de transcendencia. Lo que garantiza un foco de felicidad a medio y largo plazo es la intersección entre los dos factores, tanto placer como significado. Por si solos únicamente podemos obtener felicidad a corto plazo.
Conocer la importancia que tiene nuestro estado de ánimo para sentirnos más o menos felices y viceversa. Ambos se retroalimentan. Las experiencias felices, en un momento determinado, pueden ser inspiradoras para impulsar a nuestro estado de ánimo positivo, y nuestro estado de ánimo positivo influye para sentirnos más felices sin darle un valor relevante a las circunstancias externas.
Simplificar nuestra vida sin querer hacer más cosas que las que objetivamente podemos, también es un factor fundamental. Disfrutar de lo que hacemos en cada momento y saber hacerlo (incluso descolgando el teléfono, filtrando y restringiendo las visitas…) durante al menos media hora al día y poder dedicar el tiempo necesario para estar con alguien o con nosotros mismos (para leer, hacer deporte, analizar, organizar estrategias, ver una película…). En definitiva, tener un espacio de tiempo para estar en lo que hacemos al 100 %
Es importante, también, ejercitar cada día la conexión entre el cuerpo y la mente para ganar un buen estado de salud. Alguna posibilidad es ejercitarse, por ejemplo, en la meditación o en la respiración diafragmática; y practicar algún ejercicio físico o deporte como mínimo 3 veces a la semana durante 30 minutos.
Para terminar, dice Shahar que ser agradecidos con la vida, con las personas y con las circunstancias que nos rodean sin necesidad de haber recibido nada a cambio, nos hace más felices. A nosotros nos gusta decir que esto es una ACTITUD ante la vida, que es mucho más generosa con nosotros de lo que estamos acostumbrados a valorar.

En definitiva, si somos conscientes de todo esto y trabajamos día a día sobre ello, nos convertiremos en personas con una mayor percepción de felicidad, más optimistas, más sanas física y mentalmente, más amables y simpáticas, más generosas con los demás y podremos, los que tenemos trabajo, disfrutar con y en él; y los que no lo tienen buscarlo con mejor estado anímico y estar más fuertes para afrontar esta delicada, difícil y compleja situación.

Fotografía sacada de: www.galindoasociados.es

Cuestión de Actitudes [Eduardo Sicilia]

2011-12-20T08:42:00.001+01:00

Estoy en pleno Resacón-Valley . Una semana con los Executives MBA´S presencial y on line en San Francisco y ahora tratando de asimilar lo vivido.

No voy a entrar en los detalles de lo que uno ve en Silicon Valley. El único mensaje que me gustaría dejar y que me lo llevo muy puesto es el de la ACTITUD que hemos encontrado.

Una actitud que se traduce en VIVIR EN POSITIVO. Es parte de su cultura y es un ejemplo de actitud para salir adelante. Están convencidos de que una actitud positiva tiene impacto en la sociedad y en cada uno de ellos. Si quieres integrarte en su entorno, si quieres hacer negocios, si quieres hacer amigos, estudiar, conocer, debes incorporar una actitud positiva.

Y no se trata de una pose, o de una moda, lo viven y lo practican. Y si bien están lejos de la situación que vivimos en España, no dejan de estar viviendo una época complicada con una tasa de desempleo juvenil del 24% y con la cifra mas alta que se recuerda de homeless en las calles de San Francisco, en una California económicamente en apuros, en quiebra, sí, el estado mas rico de EEUU está en bancarrota, la Grecia de Estados Unidos.

Y en ese entorno su actitud les está permitiendo salir adelante, crear nuevas empresas. Nacen emprendedores, en los colegios todos quieren ser emprendedores y se les enseña a preparar su Curriculum, llega talento de otras partes del planeta, las compañías allí instaladas facturan cifras record, y un tercio de los fondos de los Ventures Capital de todo EEUU se asienta en el Valle porque ahí es donde está la nueva actividad, los nuevos emprendedores que fracaso a fracaso acabarán teniendo un éxito, en un Valle que además de silicio derrama optimismo, su otro recurso natural.

Hemos vivido una “transfusión potente de optimismo, de energía, de fuerza”. Daba igual si hablabas con los grandes, Google, Ideo, Stanford, HP, o escuchabas a los pequeños, emprendedores las 24 horas del día buscando financiar sus ideas, Koldo García y su “The Madvideo, MIguel Angel Diez-Ferreira con “Red Karaoke”, los emprendedores sociales de Catapult Design, o los business angels, etc.

Por llevarlo a un ejemplo, en una de las vistas, que los alumnos llevaban muy bien preparadas, se le pregunta a un Directivo de una de las gigantes por el escaso éxito de su línea de móviles y tablet.

El Directivo, cercano y transparente contestaba: es cierto, no lo hemos sabido hacer bien, es un mercado muy complejo, muy competitivo, pero me siento afortunado de tener el puesto que tengo, la responsabildad que tengo y poder ser parte de una transformación enorme del mundo, que cada dos años cambia más que en 50 años de historia.No hay lamentos, no hay reproches, tan sólo fuerza para seguir intentándolo, para seguir mejorando, con orgullo de marca. Y eso siendo responsable de los dos dispositivos señalados.

Es dificil trasladar esta conversación a nuestro Ibex, donde nos lamentaríamos de la crisis española, la europea y la mundial, y luego pediríamos responsabilidades a los demás, que seguro que es rigurosamente cierto, pero en esta semana en el valle nadie se justificó con la crisis. ¡Qué ejemplo.!

En otro caso otra de las grandes, líder mundial en su sector, nos hablaba de la “skill” mas importante que tenía el equipo humano que compone la compañía, pilar de su éxito, pero reconocía que necesitaban dominar otras dos “skills” más que no dominaban, no sabemos hacerlo bien, estamos tras ello. De nuevo dosis de humildad, transparencia y apalancamiento en el optimismo para lograr la excelencia, que no la perfección. Entrar en esta compañía no es fácil, por cada posición abierta se presentan decenas de miles de candidatos.

Y por hablar de otra de las gigantes, nos comentaban cómo buscar lo mejor de cada uno, del producto, de las ideas, y habían implantado un premio al mejor “error” del trimestre. En su filosofía todos deben pensar grande y hacer algo grande, y en este escenario es fácil equivocarse. El único requisito es darse cuenta rápidamente, rectificar, cerrar en proyecto , compartir el aprendizaje y a por otra idea.

Con los pequeños mas de lo mismo, hablàbamos con ellos, y nos contaban las dificultades: sólo podía establecerse 1 persona por start up en la Aceleradora, el coste de la vida se les había multiplicado por tres al vivir en san Francisco, trabajaban como bestias para tener desarrollado su producto y poder aspirar al millón que necesitan en sus rondas con los Ventures Capital, donde lucharán contra muchos paracidos a ti. Pero estaban felices por la decisión tomada.Por eso la ilusión, y la fuerza que desprendían estos emprendedores eran los activos mas valorados para los VC.

Los tenedores del capital, en sus formatos de Business Angel o Venture Capital no te preguntaban por tu currículum, ni te pedían un balance, ni un patrimonio que avalara. Sólo querían saber cuatro cosas:

1- Qué sabes hacer bien y que no sabes hacer tan bien.

2- Con qué equipo cuentas, que sabe hacer cada uno, por qué son buenos.

3-Con tu idea que problema resuelves.

4- Por qué me puede interesar invertir en él.

El día que hagamos estas cuatro preguntas en nuestro territorio, y olvidemos viejos hábitos y creencias, podremos replicar el éxito del emprendimiento en España, porque lo que si hemos comprobado es que los españoles allí triunfan , en las grandes y en las pequeñas, sabemos hacerlo, y probablemente allí sale bien por que cuentan con un sistema que lo favorece, ni más ni menos.

Como hicimos el año pasado trataremos de traernos a la escuela a estos generadores de optimismo, como ya hicimos este año con Xavier Verdaguer, o Manuel Maqueda, y nos podamos meter otro chute de energía positiva ¡y que nos explote!

Fotografía sacada de: juventudjuan1721.blogspot.com

14 herramientas de éxito para trabajar en Social Media [Esmeralda Díaz-Aroca]

2011-12-19T10:54:00.001+01:00

La formula del exito en social media = Pasión + Constancia+ Planificación + Herramientas (Hootsuite, Klout, Tweetreach, Youtube Insight, Google keywords tool..etc)

En los social media nos relacionamos y no deja de ser una relación humana. Como el amor, se necesita tiempo, pasión, constancia, dedicación y esfuerzo. Las "social media tools" son esenciales como broche final para alcanzar nuestros objetivos.

Desde mi punto de vista estas son las TOP 14 que yo recomendaría para no complicarse excesivamente la vida y hacer un buen trabajo en social media:

1.-Hootsuite. Estoy enamorada de esta herramienta para gestionar los social media. Es de gran utilidad a la hora de gestionar a la vez diversas cuentas de Twitter, Facebook (perfil personal y páginas), Linkedin, PingFM y, en modo “Beta” aún, WordPress, MySpace y Foursquare. No consume recursos de nuestro ordenador al ser un gestor “online”, lo cual no ocurre con TweetDeck pues se ejecuta en nuestro equipo bajo AdobeAir. Permite programar hora y día para publicar mensajes. Especialmente útil en periodos de mucho trabajo en que no disponemos de tiempo para atender los perfiles sociales, para mantener nuestras cuentas activas durante el fin de semana o vaciones…Su plan Pro es sólo $ 5.99 con una mejora de análisis social, sin límite perfiles sociales, la integración de Google Analytics y mucho más. Merece la pena pagar!!! Aún así la versión gratuita da muchas prestaciones.

2.-Klout. Klout es el medidor estándar para saber qué tan influyente eres en Twitter y también de otros social media como Google +, Facebook..etc. Si aún no has oído hablar de él o no tienes una cuenta, puedes crearte una desde este enlace.Klout te dice qué tan bien lo estás haciendo en la red social, más allá de la cantidad de seguidores que tienes. Esto debido a que la cantidad de seguidores se puede falsear o te pueden seguir cuentas que no están interesadas en lo que dices. Tener muchos seguidores no quiere decir que eres influyente.Incrementar tu puntuación en Klout indica que estás twiteando mejor. Klout enfatiza las @menciones y los retweets como una forma de interactuar con la comunidad. Así, si quieres mejorar tu puntuación, debes twittear más, retwitear y hacer más menciones a otros usuarios. Su algortimo lo acaba de modificar hace pocos días. Es gratuita

3.-Tweetreach. Nos permite averiguar la exposición de nuestros mensajes en esa red social, analizando los tweets generados y a quienes les ha llegado.El sistema hace un reporte de los primeros 50 tweets de forma gratuita, pero si se desea tener más información sobre a cuanta gente llegan los mensajes de la empresa en donde trabajamos, por ejemplo, podemos pagar por ese servicio. El precio “mini“, de 84 dólares al mes, permite 10 reportes, hasta dos usuarios y analizar en tiempo real hasta con 10 mensajes, la exposición de lo que escribimos frente a los demás. El paquete “Max” es de 899 dólares al mes y permite 20 análisis en tiempo real sin límite de tiempo, amén de 100 reportes y un número ilimitados de usuarios.

4.-Facebook Insights. La herramienta de Facebook nos ofrece una comparación del número de seguidores diarios. El primer gráfico nos muestra el número de usuarios activos de nuestra página con análisis diario. Nos ofrece una buena visión sobre el uso que hacen los usuarios de nuestra página: el número de fans que participan, cuantos “Me gusta” obtienen nuestros comentarios, cuantos comentarios en el muro, etc. Facebook Insights nos ofrece un análisis de la composición demográfica de nuestros seguidores. Se nos ofrece una distinción por países, ciudades e incluso idioma.

5.-Chartbeat. nos presenta un panel de herramientas mediante el cual podemos ver en tiempo real qué es lo que está pasando en nuestra página web, de dónde vienen las visitas… su nueva versión en estado beta implementa una interfaz vistosa desde la cual podemos ver gran cantidad de datos mediante gráficos y datos que aparecen sin pausa. El servicio es ideal para las páginas que experimentan un flujo alto y continuo de visitantes, y tiene un período de prueba de 30 días. Una vez pasado ese período de prueba, podemos contratar Chartbeat por 10 dólares (7,38 euros) al mes.

6.-YouTube Insight. Uno de los social media más utilizados para generar branding es Youtube. Esta aplicación se visualiza en forma de gráfico, muestra la audiencia del vídeo mostrando segundo a segundo las partes más vistas de éste. Según YouTube, "los segmentos más o menos visualizados ('hot' y 'cold' spots) se determinan mediante la comparación del índice de abandono del vídeo en ese momento con otros vídeos de YouTube de una duración semejante".

7.-Postling. Hace un flujo de trabajo totalmente integrado e inteligente de los más importantes social media. Ya no es necesario iniciar sesión en diferentes sitios de medios sociales. Desde una misma interfaz podemos publicar un post en el blog o actualizar nuestro estado en Facebook y Twitter. Postling soporta, además de Facebook y Twitter, WordPress, Blogger, TypePad, Squarespace, Tumblr, y Flickr. Costo: Versión de prueba gratuita que se mueve a $ 1/mes por cuenta de los medios de comunicación social después de 30 días. Usted tendrá que pagar $ 1 para guardar hasta 10 horas al mes.

8.-Authority Labs. Mi herramienta favorita para el monitoreo del posicionamiento en buscadores. Authority Labs te muestra de un vistazo si estás en el puesto #4 o #40 en Google, Bing

9.-Google herramienta para palabras clave. Esta es una herramienta en la que, si introducimos un término o un sitio web, nos señala las palabras que más utilizan los usuarios del buscador de Google. Entre la información que se nos da, podemos conocer con facilidad el número de búsquedas que se hacen con esa keyword, así como la competencia con que la encontraremos en otros sitios. De un equilibrio entre ambas saldrá la palabra clave perfecta.Google Keyword Tool también es muy útil cuando queremos monetizar nuestra web o blog a través de Google Adsense.Y es que entre la información que se nos facilita también está el coste por clic, lo que puede ser muy práctico si queremos saber por qué palabras podemos conseguir más dinero de nuestros anunciantes. Ganar dinero con un blog no es nada fácil, por lo que cualquier ayuda como esta siempre será bien recibida..

10.-Flickr Creative Commons Search
Esta es mi fuente preferida para fotos para el blog y presentaciones. Usando el buscador avanzado de Flickr, puedes navegar por fotos que están específicamente habilitados con la licencia Creative Commons, permitiéndolos usarlos con la atribución respectiva en artículos de blogs, etc.

11.-Bit.ly. El acortardor de URL dominante también es el mejor – en mi opinión – a la hora de monitorear y analizar. Implemento bit.ly en las URLs cada vez que es posible y doy uso libre de su función “+”. Agrega un “+” al final de cada URL acortada por bit.ly y obtendrás cuantas veces fueron clickeadas, y por quien. Intentalo tu mism@. Excelente para análisis competitivos.

12.-Google Alerts nos proporciona un resumen de prensa según los criterios que hemos definido, para luego enviarnos una alerta por correo electrónico o por RSS de manera que será poco intrusiva con nuestro trabajo. De esta manera nos avisa de las noticias sobre las que necesitamos estar informados sin necesidad de nuestra intervención. Podemos ajustar las búsquedas tanto como necesitemos, haciendo que nos muestre los mejores resultados, que seleccione sólo noticias o que añada también los resultados del blogs o foros, lo que puede ser interesante para comprobar que se está diciendo de nuestra empresa en la red, o estar atentos a nuestra reputación online. Podemos crear tantas alertas como creamos necesarias, editarlas, redefinirlas o eliminarlas cuando dejan de ser necesarias.

13.-PitchEngine. Para crear y compartir notas de prensa .Enfocado a las comunicaciones multimedia, este servicio permite crear informaciones de forma sencilla integrando blogs o redes sociales como Facebook o Twitter.Su servicio permite que los receptores hagan comentarios y preguntas dentro de las notas de prensa para dar más interactividad a las comunicaciones. Su precio es de 29 dólares por cada lanzamiento aunque se puede contratar una tarifa de 39 dólares con más opciones, entre las que destaca, la función de integrar las notas de prensa en la página corporativa de Facebook..

14.-Manymoon. Se trata de una sencilla aplicación online que nos permite la creación y gestión de proyectos y tareas, para lo que en un principio deberemos de crearnos nuestra cuenta de usuario, y de manera opcional, enviar invitaciones a nuestros contactos para que se unan a nuestra compañía, creando así una serie de conexiones. Podemos comenzar creando nuestros proyectos, donde vincularemos a las personas que deseamos que sean partícipes, ya la tengamos dentro de nuestras conexiones o incluso añadiendo direcciones de correo de otros contactos. Además, de forma opcional se puede poner una fecha límite.

Comunica RRHH: "En el déficit está la comunicación interna" [Francisco García Cabello]

2011-12-16T09:11:00.002+01:00

Todas las semanas tengo la ocasión de conocer y analizar contenidos de diversas empresas y directivos de recursos humanos con los que mantengo charlas muy en tono de comunicación.

Me gustaría destacar sin particularizar en nada , ni nadie, que todos me hablan que están potenciando en estos momentos la comunicación interna. Me hablan directivos de RRHH que no son profesionales de la comunicación pero que han tenido que aprender de comunicación y muy rápido. Algunos de ellos me cuentan incluso que hasta ahora la comunicación interna (sin entrar en estos momentos en debates de pertenencia a un departamento u otro) era un déficit destacado en el global de los objetivos de un área corporativa de recursos humanos.

La reflexión es sencilla. Por qué la comunicación interna ha pasado a jugar un papel prioritario e integrador en las organizaciones españolas. Sencillamente, quizás, por la importancia en estos momentos de las personas y la marca en las empresas.

Las organizaciones españolas deben preocuparse por estas áreas de los recursos humanos si quieren ser competitivas y desarrollar el concepto de su marca contando con las personas.

Lo que más puede aportar una buena política de comunicación en una organización, es conseguir la mayor armonía posible entre las personas que trabajan en esa organización, por un lado, e incentivar el interés de los trabajadores por los objetivos que persigue la comunicación.

En una estrategia de comunicación interna es básico definir los objetivos y planificar los procesos según las instrucciones de la dirección. Elaborar los ejes básicos de la estrategia de comunicación interna dentro de la política fijada por la Dirección para ampliar y dar a conocer la imagen, cultura y valores institucionales de la empresa es definir los objetivos y prestaciones de las diferentes unidades del servicio en función del plan de acción, a nivel general e individual, puesto que cada empleado debe saber el rol que ocupa y cómo se valora su trabajo mediante una información regular. Esta información proporciona a la Dirección el conocimiento y la comprensión del mercado interno. Un mercado interno clave en los tiempos que corren.
Es un error pensar que la comunicación interna es un lujo y algo exclusivo de las grandes empresas y máxime en la etapa que estamos atravesando que viene marcada por unos resultados un tanto inciertos a todos los niveles. De ahí que se esté convirtiendo en uno de los grandes retos profesionales del siglo XXI, donde todavía son pocas las entidades que desarrollan una adecuada política de comunicación interna que contribuya a implantar los cambios y a lograr los objetivos corporativos y estratégicos de la compañía para conseguir retener el talento.

Muchas empresas ignoran que para ser competitivas y enfrentarse con éxito al cambio al que le empuja inexorablemente el mercado, han de saber motivar a su equipo humano, retener a los mejores, inculcarles una verdadera cultura corporativa para que se sientan identificados y sean fieles a la organización. Y es precisamente aquí donde la comunicación interna se convierte en una herramienta estratégica clave para dar respuesta a esas necesidades y potenciar el sentimiento de pertenencia de los empleados a la compañía.

Francisco García Cabello es miembro del Top Ten Business Expert y experto en comunicación. Todos los lunes en Líderes de Gestiona Radio pone en antena “El Foro de los Recursos Humanos”, de 18´30 a 19´30 horas, único espacio en la radio e internet dedicado a la función en los últimos diez años.

Fotografía saca de: empleare.com

Vender España [Juanma Romero]

2011-12-14T08:53:00.000+01:00

Hace unas semanas los españoles hemos batido un nuevo record de solidaridad. Ni más ni menos que 94 trasplantes realizados en tres días. Un buen puñado de hospitales implicados, cientos de personas involucradas y un magnífico resultado. Conseguimos, porque yo me considero un orgulloso copartícipe de este éxito, salvar la vida a dos personas que estaban en lo que se llama urgencia cero y mejorar la calidad de vida de otras muchas. Para sacar pecho con todo el derecho del mundo.

Y mientras tanto nuestro Gobierno en Babia, haciendo el canelo y repartiendo prebendas, subvenciones, indultos y favores a diestro y siniestro a cuenta de un presupuesto que hace aguas por los cuatro costados. Si hubiésemos tenido un ministro o ministra medianamente útil, sensato y decidido (¡Sí, ya sé, es mucho pedir!) habría montado la de San Quintín, pero en el buen sentido de la palabra.

Debería haber convocado a toda la prensa, la nacional y la internacional, haberles contado los pormenores de este récord, haber puesto a su disposición a un familiar de uno de los enfermos que han salvado la vida, haber ofrecido el testimonio de médicos, enfermeros, conductores y pilotos encargados del trasporte de los órganos y habríamos sido noticia en muchos lugares del mundo. Y no por nuestra deuda económica, de la que no quiero acordarme, sino por nuestro historial solidario. Porque estas cosas gustan más, mucho más, que los cotilleos del corazón, que ya es decir.

España es, históricamente, uno de los países más solidarios del mundo en cuanto a trasplantes se refiere. Y eso hay que saber venderlo. Eso es imagen, imagen positiva. La imagen de España no se destroza ni se arregla en un día, pero todo ayuda. Y teniendo en cuenta que los ministros salientes, aunque la mayoría no se lo merecen porque no se lo han ganado, van a cobrar del erario público durante dos años, podrían haber hecho un pequeño esfuerzo para ganarse lo que no se han ganado durante su tiempo de ejercicio.

Claro que con un Gobierno que no es capaz de juntar su mano derecha con la izquierda, que solo piensa en el día después, no podemos esperar demasiado. Es una pena, no solo son vagos, y probablemente inútiles, sino que ni siquiera se molestan en improvisar, algo en lo que los españoles nos llevamos la palma. Y si no que se lo pregunten a Francisco Fernández Ordoñez cuando muchos años atrás tuvo que improvisar una conferencia de paz en Madrid en menos de 48 horas.

Así nos va.

Fotografía sacada de: piratasdeaxel.wordpress.com

Del ROE al ROA, Retorno sobre el Aprendizaje [Eduardo Sicilia]

2011-12-13T08:40:00.003+01:00

"Las compañías deberían incluir junto a sus ratios fundamentales, ROE, ROI, el ROA, no como retorno sobre activos, que también sino como <<Retorno sobre EL APRENDIZAJE>>, como inversión productiva, no como gasto.”

“Pues yo recomiendo que todos los días hagamos algo que nos de miedo”, es una forma de crecer, de conocer nuestras posibilidades, de innovar, de salirnos de las fronteras convencionales.

“En mi caso echo en falta que me enseñen a aprender de lo que has hecho mal” No es bueno meterle cargas emocionales que lo conviertan en fracaso, en lugar de errores de los que uno sale fortalecido.

“yo aconsejaría a las escuelas de negocio que cambien el rol profesor-alumno. El profesor debe guiar, y el aprendizaje es de todos. El conocimiento está disponible en internet, pero la correlación e interconexión de ideas y posibilidades es lo que da valor y lo que se debe conseguir en un aula”. Las escuelas de negocio deben cambiar la mirada de la gente.

“No es sólo cómo tu cambias al mundo, es cómo éste te puede cambiar a ti”

“Cuestiona siempre el status quo”. Todo se puede cambiar. ¿por qué no?

“Pues la estrategia que mejor funciona en Silicon Valley se llama HACER COSAS. Ponerse objetivos concretos en tiempos concretos y tener el convencimiento de que vamos a lograrlo”

“En Stanford están convencidos de que la educación dura toda la vida. Hemos visto alumnos de 90 años en una clase”

“He aprendido que para innovar hay que estructurar la forma en la que generamos ideas. “

“En mi empresa no quiero ver a la gente en la oficina todo el día, les echo enseguida”. Me gusta que trabajen donde se inspiren , en un Starbuck o en un parque. El trabajo debe ser parte de tu forma de vida, hay gente que trabaja mejor de noche, otros de día, otros con música, otros en silencio. Lo importante es hacer, hacer y hacer.

“me he dado cuenta de que en grupos de trabajo, la correcta elección de los miembros del equipo es el 50% de la innovación. No quiero que todos estén de acuerdo, no es bueno que todos veamos los problemas con el mismo enfoque. Gente diversa, edades diversas, culturas diversas.”

” Nunca pude sospechar que pudiera aprender tanto de una chica de 17 años que estaba en mi grupo de aprendizaje, ni de los niños de 12 años con los que hablé. Veían cosas que los demás no veíamos.”

“No es que no te hagan caso, es que no has contado tu historia suficientemente. Cuenta tu proyecto muchas veces, al final siempre hay alguien a quien le interesa”

“Todo es posible, icluso que el portal que ocupa el 8º lugar en visitas en EEUU esté gestionado por sólo 28 personas, Craigslist, con mas de 20 millones de páginas visitadas al mes”. Google cuanta con 24.000 empleados y Apple con 46.000.

Así transcurrío esta inspiradora sesión en una de las aulas de la EOI el pasado viernes, donde algunos de los protagonistas del proyecto IMAGINE compartieron con una audiencia soñadora, emprendedora y con ganas de cambiar cosas a su alrededor, su experiencia de cambio en las semanas que vivieron en san Francisco.

12 soñadores convivieron unas semanas para trabajat sobre 4 proyectos que afectan a los problemas de la gente.

En un tiempo récord trabajaron sin descanso hasta conseguir prototipar soluciones a estos cuatro proyectos que fueron presentados en San Francisco a una comunidad de expertos e inversores.

Recogemos en este post algunas de las conversaciones que entre todos tuvimos en la EOI. Nos contagiaron de sus emociones, compartieron sus aprendizajes, sus dudas, y especialmente las ganas que tienen de hacer nuevas cosas, convencidos ahora de su renovada capacidad para hacer que este mundo sea un poco mejor.

Y detrás de este movimiento está el verdadero inspirador de todos los que allí estábamos, de este proyecto. Xavier Verdaguer. Xavi ha sido la persona que ha conseguido seducir a estos 12 soñadores y a todos los que estábamos alrededor de este proyecto, y ha conseguido que todos le suiguiéramos. Eso es liderar, este es el perfil de Directivo que necesitamos, personas soñadoras, generosas, creativas, que conecten talento, que luchen por cambiar el mundo, que se pongan “propósitos” que es algo superior a objetivos.

Nuestra felicitación a todos los soñadores, especialmente a los que estuvisteis con nosotros en la escuela, creando un espacio mágico, Xavi, Álvaro, Oscar, Nestor, Fernando, quien moderó el debate incorporándo píldoras magistrales, como ya nos tiene acostumbrados. Sabemos que el resto están haciendo realidad sus sueños, en nuevos países, en nuevos paisajes.

La EOI se enamoró de este proyecto cuando era puro germen, cuando hace un año Xavi vino por España a compartir con nosotros sus iniciativas, su Innovalley, y fue entonces en un aula como esta donde en voz baja, como un susurro me comentó, tengo en mente hacer algo diferente, creativo, junto a los mejores expertos, un aprendizaje distinto.

En ese momento nos comprometimos sin saber mucho más. La idea de trabajar en la creatividad, mezclándo talentos, buscando la diversidad de los mismos, en un ambiente internacional, tratando de crear valor, de solucionar problemas de la gente, conviviendo con el error con la incertidumbre, queriendo soñar y hacer que los sueños tomen forma, era un escenario que coincidía con nuestros ideales, nuestros valores, y por eso estamos en el proyecto Imagine.

Y por eso queremos estar en el nuevo Imagine 2012, porque creemos en ello, en Xavi, en los dreamers, en los sponsor y colaboradores que han hecho posible este sueño, porque creemos en lo que hacemos y porque como decimos en nuestra casa, queremos inspirar talento para resolver problemas que nos afectan como Sociedad, como personas.

Las marcas y el neuromarketing [Esmeralda Díaz-Aroca]

2011-12-12T09:47:00.001+01:00

Las marcas y el neuromarketing

Hoy en día las empresas están invirtiendo más en la tecnología en sus estudios de investigación de mercados cualitativa. Estudiosos del Neuromarketing, como Roger Dooley , libros como Buyology y mucha inversión en investigación por parte de empresas como Nielsen y NeuroFocus, han hecho aumentar la influencia y la credibilidad del neuromarketing, concediéndole más atención y legitimidad.

¿En que se basa el neuromarketing?

La premisa de partida, se basa en que las decisiones de compra en los consumidores se producen en décimas de segundo en la parte subcosnciente del cerebro y muy vinculada a la parte emocional . Luego, mediante la comprensión de lo que gusta, no gusta, se quiere, se teme, aburre, etc indicada por las reacciones de nuestro cerebro a los estímulos de una marca, se pueden diseñar productos y mensajes que respondan de forma eficaz a las necesidades reales del mercado.

Está ampliamente aceptado, que la investigación de mercados tradicional no es suficiente por que no revelan los verdaderos insights de los consumidores. La investigación a través del Neuromarketing puede elimina la subjetividad y la ambigüedad, ya que obtiene mediciones de comportamiento observables en el cerebro.

¿Cuales son las técnicas utilizadas?

Las técnicas utlilizadas en el neuromarketing son las siguientes:

fMRI (Resonancia Magnética funcional)
SST (Topografía de Estado Estable)
EEG (Electroencefalografía)
Eye Tracking
Respuesta galvánica de la piel

Una de las investigaciones que más cobertura recibió en los últimos años fue “Correlatos neuronales de las preferencias de consumo de bebidas gaseosas culturalmente familiares”, de McClure. En dicho estudio, los investigadores repitieron el famoso “reto Pepsi” y comprobaron que en pruebas ciegas la mayoría de las personas prefiere esta bebida.

Sin embargo, cuando la prueba no era ciega y la gente sabía qué estaba tomando, las personas que decían preferir Coca Cola registraban una mayor actividad cerebral no sólo en la zona de satisfacción básica que anteriormente reaccionaba más ante la Pepsi, sino también en zonas del cerebro asociadas con las emociones, memorias y afectos más complejos.

¿Quién está utilizando neuromarketing (aparte de consultores)?

Microsoft se ha convertido en la minería de datos de EEG para comprender las interacciones de los usuarios con las computadoras incluyendo sus sentimientos de "sorpresa, satisfacción y frustración."

Frito-Lay va renovó toda su gama de snacks para hacerlos atractivos a las mujeres, incluidas las versiones al horno de Lay’s, Fritos, Ruffles, Cheetos, entre otros y las de 100 calorías. Después de una investigación en la que se han usado técnicas de neuromarketing, la división de Pepsico lanzó un nuevo packaging, nuevos sabores y una nueva campaña de publicidad en una estrategia enfocada a conquistar a las consumidoras femeninas.

Google mide los efectos que tiene la publicidad analizando las ondas cerebrales .Google y MediaVest recogieron información midiendo las ondas cerebrales y analizando las respuestas psicológicas mostradas cuando alguien ve un anuncio en los videos de Youtube.

Daimler Chrysler tomó imágenes cerebrales de personas mientras veían distintos atributos de varios modelos de autos.

Royal & Sun Alliance, evaluó cambiar su slogan porque aparentemente no generaba interés en pruebas de electroencefalogramas.

HP utilizó técnicas de EEG para seleccionar las caras sonrientes de una campaña publicitaria. Es interesante notar que las casas europeas de empresas multinacionales son más permeables que las norteamericanas a probar estas tecnologías.

The Weather Channel utiliza EEG, eye-tracking y técnicas de respuesta de piel para medir las reacciones espectador a tres lugaresde promoción diferente para una popular serie.

No todo el monte es orégano

Se está generando una tremenda ola de desconfianza pública por las implicancias éticas de mezclar neurociencias y marketing. Pero, ¿hasta qué punto la búsqueda de conocimiento debe ser interrumpida por el potencial mal uso que se puede hacer con lo que se descubra? ¿Y si en lugar de promover un producto usamos esta tecnología para diseñar mejores campañas que desestimulen el consumo de cigarrillos? ¿Vale la pena hacerlo o estaríamos violando el derecho a la libre elección, si existe tal cosa?.

Como vemos, la práctica de neuromarketing no está exento de críticas y problemas. neuromarketers En primer lugar, defensores de los consumidores y otros grupos han reclamado que se está explotando a la gente, que "nos venden una mierda que no necesitamos" y la creación de las adicciones insalubres e irresponsables y los antojos. ¿Qué hay de "lavado de cerebro" de los votantes en una campaña política?

Sin duda, el neuromarketing puede caer en la artificialidad de la investigación ya que la actividad del cerebro en un laboratorio no puede equiparar con el comportamiento del cerebro en un centro comercial donde se produce la decisión de compra.

Los estudios de neuromarketing no han sido habituales en el ámbito B2B, tal vez porque el proceso de compra de los clientes tiende a ser largo e involucrar a muchas personas por lo que puede ser difícil de medir estas decisiones de forma fiable.

Por otra parte, el coste de realización de estos estudios es hoy es prohibitivo para muchas empresas.

Apuntes de Líderes: "El compromiso" [Francisco García Cabello]

2011-12-02T08:47:00.001+01:00

Son muchos los Líderes que me cuentan y me argumentan en estos momentos que la clave es el compromiso, pero el compromiso bien entendido.

En estos tiempos de incertidumbre no me cabe duda que es muy importante consolidar. Todo puede cambiar en periodos de inestabilidad, pero la clave son las persona, su integridad y credibilidad. Por ello, creo que es necesario mantener unos principios de acuerdo mutuos para poder trabajar en orden.

El lugar de trabajo día a día cambia dramáticamente y la exigencia por la más alta calidad de productos y servicios está aumentando. Para seguir siendo competitivos de cara a estas presiones, el compromiso del empleado es crucial. Dicha realidad es aplicable a todas las organizaciones, pero es de particular importancia para los negocios pequeños y medianos.

El comportamiento del empleado en el trabajo es influenciado directamente por su supervisor inmediato. Nos hacen falta en estos momentos las influencias positivas, esenciales para fortalecer el compromiso del empleado. Por lo tanto, el primer paso para construir este compromiso es mejorar la calidad y el estilo de la dirección. Tenemos que tener presente un tema clave y es que las habilidades que fueron suficientes en el pasado, hoy no son adecuadas para resolver los desafíos que se presentan frente al negocio en la coyuntura actual.

Las dos llaves al éxito en el ambiente actual de la creciente competencia y el cambio rápido son una pasión absoluta y esmero hacia la excelencia en servicio al cliente, y la dirección eficaz y clara de nuestra fuerza de trabajo. Sin el compromiso del empleado, y de los supervisores o dirección, no puede haber mejora en cualquier área de negocio. Y no olvidemos, que no se requieren muchos empleados sin compromiso para que un negocio deje de prosperar y ceda una gran ventaja a sus competidores.

En muchas organizaciones hay una brecha cada vez mayor de compromiso, una fractura que se ensancha entre las expectativas de patrones y lo que los trabajadores están preparados para hacer. Esto requiere el compromiso entusiasta de todos los empleados, el cual puede ser alcanzado solamente con prácticas gerenciales mejores. Para ser eficaces, las buenas habilidades gerenciales deben instalarse en la organización y convertirse en parte de su cultura. De esta manera, habrá coherencia y equidad con respecto a cómo se maneja a las personas desde arriba hacia abajo, llegando hasta el empleado más novato.

Siempre soy optimista hablando de personas, responsabilidad y compromiso.

Lo que sí me cuentan y veo diariamente en muchas organizaciones es que el cortoplacismo y “las pocas miras” que tenemos ante lo inmediato no nos dejan visualizar lo verdaderamente importante.

Francisco García Cabello es miembro de TopTen Business Experts y experto en comunicación. Lo pueden escuchar todas las tardes en Líderes de Gestiona Radio de 18´00 a 21´00 horas

Fotografía sacada de: linkformatica.blogspot.com

SELF-HANDICAPPING [Jorge Cagigas]

2011-12-01T09:29:00.001+01:00

Estaba ayer en plena lectura de un libro en inglés y de repente apareció esta palabra, cuando empecé a pensar en la correcta traducción al español, lo primero que pensé es en “autolimitación”, si bien, lo que parece que podría ser la traducción literal es “auto discapacitación”, en ambos casos la traducción pierde fuerza y movimiento. La traducción sin el gerundio, no acababa de convencerme ya que éste le da un sentido más de actividad y movimiento a la acción mencionada. En este momento, pensé en una frase que oí hace tiempo y que comparto con vosotros “el que mata el tiempo no es un asesino, sino un suicida”, y conectando este pensamiento con el concepto de Self-Handicapping quizás podríamos traducir de una forma libre como “autolesión” o “autolesionándose”. El concepto aparece en el libro como uno de los claros limitadores a la asunción de responsabilidades y por consiguiente a la posibilidad de conseguir buenos resultados tanto en el ámbito personal como profesional. Al final nosotros somos nuestros peores enemigos.

La autolimitación se convierte en autolesión porque nos hacemos daño a nosotros mismos por nuestra falta de sana ambición y ganas de superación. ¡Cuántas veces he oído esa frase! “Lo hicieron porque no sabían que era imposible”. Tomar riesgos en el ámbito organizacional supone exponerse, y eso puede remover nuestro “status quo”, y hacer tambalear uno de los objetivos muy comunes que es: Preservar nuestra propia imagen. Además nos gusta sentirnos bien con nosotros mismos y con nuestras habilidades y la mejor manera es no ser muy auto-exigentes, porque esto puede dejar al descubierto de los demás nuestras limitaciones o simplemente sentirlas nosotros mismos, aunque a nuestro alrededor no se estén dando cuenta, con lo que la solución fácil es reducir nuestros niveles de exigencia. Un estudio de Michael J. Strube “An Analyisis of the Self-Handicapping Scale” trataba de demostrar que una conducta autolimitante afecta de forma directa en los resultados de las diferentes tareas.

Si nos preocupamos demasiado de mantener nuestra imagen delante de los demás, estaremos perdiendo una gran oportunidad de exigirnos a nosotros mismos, y celebrar la consecución de algunos de los retos que nos hayamos planteado. Por otro lado, deberíamos pensar que, en la mayoría de los casos, los demás de lo que realmente están preocupados no es de la imagen de otros sino de la suya propia. Realmente al final lo que de verdad debería importarnos es nuestra superación diaria y conseguir con ello un entorno mejor, ya que eso es lo que se nos acabará reconociendo y nos evitará que nuestro foco esté en objetivos de corto plazo y muy fútiles. Uno de los secretos de dirigir personas es precisamente el arte de saber encontrar el equilibrio entre la exigencia y la consecución de resultados y nuestra propia autoexigencia. La próxima vez que tengas que abordar una situación complicada, que seguramente será muy pronto, piensa en tu gran capacidad y ganas para resolverlo y verás cómo además tendrás la mente mucho más abierta para encontrar la mejor solución para todas las partes implicadas.

Por cierto, y para terminar, muchas de estas actitudes, algunos autores (Bowlby) conectan el estilo parental con la actitud adulta posterior y por tanto con el fenómeno del Self-Handicapping dependiendo de si los padres adoptaron una postura más de sobre protección o más liberal. En cualquier caso y esta es la pregunta que me vengo haciendo ¿cuál es la razón para que los españoles nos autolesionemos, perdón quise decir auto-limitemos menos, y eso ayude a las empresas en su posicionamiento de marca.

¿A ver cómo me lo explicas, Mariano? [Juanma Romero]

2011-11-30T09:33:00.001+01:00

Que Rajoy lo tiene complicado, nadie lo duda. Y que le va a resultar difícil explicar a los españoles las duras medidas económicas y sociales que nos esperan, tampoco.

Ahí va a estar parte del éxito o fracaso de su gestión. Deberá saber explicar lo que hace, cómo lo hace y por qué lo hace. Y para eso tiene que contar con un portavoz que sea capaz de transmitir a la ciudadanía lo que se está haciendo y los resultados que se esperan obtener tras tanto sacrificio. Porque sacrificarnos nos vamos a sacrificar.

Y alguien que llegue a la ciudadanía no puede ser un político al uso, por muchos y muy bien preparados que los tenga el Partido Popular. Tiene que ser una persona que esté al cabo de la calle, que conozca los problemas cotidianos y que sepa transmitirlos.

Transmitirlos a los periodistas, muchos de los cuales no llegan a fin de mes, tienen descubiertos en sus cuentas bancarias, están sobreexplotados por sus empresas y tienen sus trabajos que penden de un hilo.

Será necesario crear cierta complicidad con la prensa, que es la que transmite los mensajes del Gobierno. Y quien lo explique tiene que tener problemas similares o haberlos tenido recientemente. O, al menos, cierta sensibilidad para ponerse en la piel de los más desfavorecidos.

No nos vale alguien que esté protegido con el paraguas de la política. Sino quien esté en la calle, y sepa el precio de un café, de máquina o de bar, por ejemplo.

Que luego no le echen la culpa al mensajero o al mensaje, diciendo que no han sabido explicar sus medidas, como ocurre con Zapatero y Rubalcaba, que ahora, con todo el morro del mundo, echan la culpa a la crisis económica internacional y a la mala comunicación, y no a su nefasta gestión que nos deja cinco millones de parados.

Mariano, si no eres capaz de explicarte habrás perdido la batalla.

Fotografía sacada de: rincontatengue.com.ar

RRHH 2.0: Las redes sociales verticales o especializadas [Amparo Díaz-Llairó]

2011-11-29T13:29:00.001+01:00

Las redes sociales verticales son también llamadas redes sociales especializadas. Se caracterizan porque buscan una especialización, que es la clave de su éxito. Están empezando a aparecer progresivamente redes verticales de muy diverso tipo, redes sobre apasionados del motor, informática, marketing, cocina, etc. Las redes sociales verticales son infinitamente efectivas en la selección de talento, ya que, por ejemplo, un candidato apasionado de las motos encontrará mucho más rápido una empresa en una red social de esta temática (Moterus) que en Facebook y para un profesional de recursos humanos le será más fácil contactar con este candidato. Gracias a las redes verticales, las empresas pueden dirigirse a un perfil objetivo según su sector. Tanto los candidatos como las empresas pueden buscar en la Red las redes sociales especializadas que mejor se ajusten a sus intereses. Podemos utilizar el buscador Google, pero también podemos utilizar: Blog Search Google, Technorati, Icerocket, Bitacoras.com o Blogpulse, entre otros.

Usos más comunes en la atracción y selección de talento

Búsqueda directa de candidatos según sector/especialización: de este modo los empleadores pueden realizar una búsqueda directa de talento según el sector concreto que desarrolle su organización.

Algunos ejemplos de redes sociales verticales o especializadas:

MOTERUS: http://www.moterus.es para profesionales y aficionados a las motos. En el libro “El talento está en la red”. LID se menciona que la empresa Piaggio utiliza esta red social para reclutar talento.
PING: http://www.apple.com/es/itunes/ping es la red social de Apple para música en iTunes.

CINEMAVIP: http://www.cinemavip.com para profesionales del área audiovisual.

INNOCENTIVE: http://www.innocentive.com es una red social para profesionales especializados en desarrollo de proyectos tecnológicos. Tiene más de 90.000 usuarios. Un ejemplo de empresa que utiliza esta red social es P&G para captar talento especializado en I+D. Incluso es posible trabajar en P&G sin estar contratado en su plantilla, ya que esta empresa ofrece una compensación económica a los profesionales de esta red que colaboren en algunos proyectos específicos de I+D.

STRATOS: http://www.stratos-ad.com es una red social para desarrolladores. Allí podemos encontrar un conjunto de perfiles profesionales especializados en el desarrollo de aplicaciones: grafistas, músicos, programadores.

RAPTR: http://www.raptr.com especialmente diseñada para aficionados a los juegos de ordenador.

ESANUM http://www.esanum.es para médicos.

TICKET 2 LAW http://www.ticket2law.com para abogados: conecta recién licenciados en Derecho con empresas, despachos y universidades. En el libro “El talento está en la red”. LID se menciona que el despacho de abogados Gómez Acebo & Pombo utiliza esta red social para reclutar talento.

BYTEPR http://www.bytepr.com para los profesionales de la comunicación.

UNIVERSIA: http://www.universia.es para universitarios y personal (profesores, investigadores) de las universidades. Ofrecen ofertas de empleo, becas, etc.

DISCAPNET: http://www.discapnet.es es el portal para personas con discapacidad. Han creado Xtalento (www.portalento.es) portal de empleo de Fundación ONCE donde las personas con diversidad funcional pueden acceder a una gran oferta de puestos de trabajo e incluir su currículo

Estadísticas "vivientes" de lo que ocurre a tiempo real en Internet. [Esmeralda Díaz-Aroca]

2011-11-28T11:03:00.001+01:00

Gary Hayes, es un productor multi-plataforma, autor, educador y fundador en 2010 de la StoryLabs.us. Entre muchas de las cosas que hace, dirige un blog personalizemedia.com en el que tiene un contador a tiempo real de todo lo que pasa en la red.

¡Merece la pena echarle un vistazo!

El poder de la transformación [Ana María Aceituno]

2011-11-24T09:10:00.001+01:00

Todos, o la mayoría, reconocemos que estamos en un proceso de cambio personal, organizacional, político, económico, estructural,… de una intensa complejidad y profundidad. Cada día nos despertamos con la ya reiterada palabra “crisis”. Es la palabra de moda, nos guste o no. Las acciones de marketing de algunos productos y servicios añaden la coletilla de “…en tiempos de crisis” porque atrae más la atención y genera una mayor actitud de compra en el potencial cliente al que se le ofrece la “varita mágica” para cambiar la realidad.

Podemos quedarnos en la superficie de las circunstancias que vivimos desde una perspectiva conformista y cómoda. Por qué no decirlo así cuando observo esta actitud con frecuencia y que justifica determinadas decisiones con expresiones como “!es la crisis!”, “claro, esto es por la crisis..”

Realmente siento y pienso cada vez más que estamos en un proceso de transformación, de cierre de una etapa que ya no es de utilidad a nadie, salvo para quienes se lucran y especulan en estas circunstancias tan confusas, por supuesto. Este ciclo, que hemos vivido y estamos agotando, se está hundiendo por muchos frentes. Podría poner varios y numerosos ejemplos, algunos de ellos muy recientes, que evidencian esta afirmación. Pero, en definitiva, ni nada ni nadie estamos aquí para siempre.

Sí, esto es como es. Tenemos que aceptarlo y asumirlo así, precisamente, para iniciar un nuevo ciclo en nuestro viaje evolutivo como Humanidad del siglo XXI. Una nueva etapa en la que tendremos que pensar, construir, trabajar y cooperar juntos para conseguir nuevos ámbitos de convivencia personal, familiar, social, organizacional, política, económica, internacional...

Si separamos y trabajamos con la palabra “transformación”, de acuerdo al Diccionario de la RAE, tenemos una interesante composición semántica. Trans: significa “al otro lado”, “ a través de”, Form (a): es la “configuración externa de algo” o “modo de proceder en algo”…entre otros significados; y Acción: como “ejercicio de la posibilidad y resultado de hacer”.

Es hora de asumir ya este proceso de cambio como una auténtica transformación, desde el ejercicio consciente de pasar “al otro lado” de lo que hasta ahora han sido “las formas y estructuras conocidas” para “actuar” en consecuencia con una nueva visión, una nueva vitalidad, una nueva energía para construir el mundo en el que queremos vivir y dejar para nuestros hijos, nietos…y siguientes generaciones.

La rigidez y la falta de flexibilidad conducen al bloqueo y a la negación de soluciones constructivas y abiertas a una nueva realidad de la que todos, queramos o no, consciente o inconscientemente, somos partícipes.

Recuperar y trabajar con los valores, el sentido común, la integridad, el buen ánimo, la ilusión y la energía positiva serán necesarios para guiarnos en este nuevo camino que se nos abre a todos en este proceso de transformación. Así que… ¡!Adelante y con buen paso!!

Fotografía sacada de: equipoconstructores.blogspot.com

REDES SOCIALES LINKEDIN: ¿Que es una recomendación? [Antonio Mateo Santana]

2011-11-23T09:26:00.001+01:00

Una recomendación no es un peloteo, no es porque el otro las necesite, no es por quedar bien, no es por alimentar vanidades, no es un simple elogio, no es esperar que el recomendado te recomiende, quizás más elocuentemente, no es un lo siento, no es por limar asperezas, no es buscar egoísmos personales, no es por ser tu jefe o tu subordinado…

Una recomendación es una carta de mi experiencia contigo, es una hoja en el libro de la vida de otra persona, son nombrar esos regalos que el otro te ha dado, es un agradecimiento por los servicios prestados, es un reconocimiento a una labor, es un decir ¡tu si que vales!, es una constatación de unos hechos, es un abrazo…

Creo que en España y posiblemente en el resto del mundo no estamos muy acostumbrados a “recomendar ” el mérito y la labor de los demás, aunque a veces lo comentamos, nos cuesta enormemente dejar estas palabras por escrito.

Ayer me dispuse a “recomendar” en la red Linkedin, a aquellas personas que en mi vida empresarial han sido maestros, referentes, deferentes… me lleve una sorpresa cuando casi ninguna de estas personas tenían ¡ni una sola recomendación!.

Y mayor sorpresa, fue cuando me dispuse a ver el linkedin de Eric Mottard, me lo encuentre igualmente vacío de recomendaciones, no en pocas ocasiones me he encontrado a personas en cualquier lugar del mundo, que me han hablado mas que bien de Eric Mottard, así que quise romper el hielo y le mande su primera “recomendación” que aquí os transcribo:

“El que esta enamorado lo dice, y el que no lo dice es que no esta enamorado” Eric es un enamorado del mundo de los Eventos, lo derrama en todo lo que dice, en todo lo que hace y en todo lo que ve. Su contribución al mundo de los eventos es inestimable, y mi agradecimiento como otro enamorado del sector, lo quería reflejar en esta recomendación.

Os animaria a “recomendar” a todas esas personas que en vuestra vida laboral, profesional, os han hecho mejores o lo que es lo mismo, a dar un fuerte abrazo a aquel que te ayudo a amar aquello que haces.

Artículo publicado el 13 de noviembre de 2011 en www.eventoplus.com/blog/eric-mottard

Comunica RRHH: "Temple para gobernar" [Francisco García Cabello]

2011-11-22T09:56:00.001+01:00

He de decir que en la columna de este martes tenía pensado escribir de otro tema relacionado con la comunicación. El domingo asistí a una tertulia radiofónica en la noche electoral y escuchando a Rajoy me dio una idea de fondo para esta reflexión.

Dijo Rajoy que pretendía aportar confianza al nuevo gobierno y comentó que ejecutaría su plan con temple. Habló de diversidad y de aplicar un programa siendo muy humano. ¿Les suena todo esto a algo? Independientemente de los colores políticos, el que será próximo presidente del Gobierno parece que está transmitiendo su plan de recursos humanos para el nuevo ejecutivo.

Y es que la próxima legislatura va a requerir especialmente de mano izquierda, o de temple aunque sea con la derecha para desarrollar sus políticas.

Y es que, hablemos de una cartera o de otra, el nuevo presidente del gobierno va a tener que comunicar mucho pensando en las personas; dependerá del mensaje el que logre llegar más y mejor a su público objetivo, que entre otros son los 5 millones de desempleados que le están esperando con los brazos abiertos.

Precisamente, en cada una de nuestras áreas de acción debemos comunicar y hacerlo pensando en las personas a las que transmitimos dicho mensaje.

Especialmente vivimos tiempos en los que los mensajes recibidos por distintas vías juegan un papel vital; y, por ello, debemos ser conscientes de la capacidad que podemos tener en dichas emisiones para generar confianza y promover motivación duradera.

Eso los políticos lo saben. Lo transmiten y esperamos que lo apliquen.

Manejemos con temple el día a día de la gestión y sepamos tratar cada asunto con la importancia que tiene. Ello nos ayudará a comunicar mejor.

Francisco García Cabello es miembro de TopTen Business Experts y experto en comunicación. Todos los lunes, en Líderes de Gestiona Radio, pone en antena “El Foro de los Recursos Humanos”, de 18´30 a 19´30 horas, único espacio en la radio e internet dedicado a la función en los últimos diez años.

Fotografía sacada de: conversandoenpositivo.cl

Lecciones de Nike para ayudar a construir conocimiento de marca [Esmeralda Díaz-Aroca]

2011-11-21T10:50:00.001+01:00

Nike es famoso por la creación de anuncios pegadizos, que dan ganas de saltar de la silla o del sofá e ir hacer algo. "Házlo", mediante el “Just do it” . El anuncio de abajo de Nike para Nike.com.hk. nos puede ayudar según Colleen Coyne de Hubspot a comprender como se construye el conocimiento de una marca.

Lecciones de Nike....."Just do it"

Créa. Lo que hiciste anteriormente no tienes porque repetirlo. Los antecedentes no deben ser siempre una referencia a repetir. No es necesario que la producción de un spot ó campaña sea similar a la anterior. Hay que innovar y ser creativo. Pensar fuera de la caja y tratar de crear algo interesante.

Etiqueta. El etiquetado es fundamental : hay que asegurarse de etiquetar ó clasificar adecuadamente el contenido palabras clave relevantes para ser encontrados fácilmente por los que buscan este tipo de información.

Diviértete. Crear y disfrutar creando. 4 ojos ven más que dos y 4 cabezas piensan más que una. Trabajar con grupos de personas, un pequeño equipo creador de diversidad de ideas. Ingredientes fundamentales: la diversión y la alegría . El tándem propicia situaciones para crear realmente algo bueno.

Dílo. No tener miedo a decir lo que se piensa. No tener miedo al “¿qué dirán?”: Las diferentes opiniones, ideas y conocimientos son los que hacen contenidos y conversaciones interesantes.

Corre la voz. Una vez que haya creado algo interesante, hay que asegurarse de que todos quienes puedan estar interesados se enteren. Redes sociales y canales tradicionales son buenos medios para “correr la voz”.

Empújate a ti mismo. Salir de la zona de confort implica un desafío. Uno se puede sorprender de lo que se puede ser capaz.

Arriésgate. El riesgo hay que asumirlo. La aceptación del riesgo no siempre tiene un final feliz. Los riesgos calculados tienen mejores posibilidades, pero siempre hay casos en los que lo que se ha planeado no resulta exactamente igual.

Perfecciona. Fracasar no es malo, puede ser una lección magistral. Aprender de los experimentos, los fracasos y los éxitos así como emplear nuevos conocimientos, ayuda a avanzar de forma más inteligente.

Véndelo: la comercialización forma parte de su marketing mix. Las personas navegan en la red y necesitan disponer cada vez más de productos y servicios on line. La oportunidad está ahí para cojerla.

Vívelo. Crear y compartir contenidos no deben ser hechos puntuales en la empresa, que se ponen en marcha de vez en cuando. Deben formar parte de la “cultura” de empresa. Es una inversión que se recompensa en el futuro.

Ámalo: disfrutando de las ventajas que aporta el trabajo bien hecho. Todo lo anterior se suma a una mayor conciencia de la marca. Si unimos esto con una estrategia de conversión fuerte (ofertas, llamadas a las acciones y las páginas de destino) se pueden encontrar más clientes potenciales y clientes.

Apuntes de Líderes: "Crear valor" [Francisco García Cabello]

2011-11-18T12:03:00.001+01:00

Es uno de los conceptos más repetidos por los directivos en los últimos tiempos. Crear valor en las organizaciones. Eso es lo que toca en estos momentos de crisis e incertidumbre. Precisamente sobre crear valor en el entorno de la Innovación es en lo que se basan los contenidos de la 50ª edición de la reunión de antiguos alumnos del IESE. Este encuentro reúne en el Palacio de Congresos de Madrid hoy a más de 2.700 directivos. Durante las ponencias los primeros espadas de la dirección serán escuchados por otros tantos protagonistas del día a día empresarial de nuestro país.

Destaco de este encuentro la primera sesión de esta mañana en la que un entrevistador de lujo como es Santiago Álvarez de Món entrevista a un protagonista de la actualidad empresarial como es Isidro Fainé, Presidente de la CaixaBank. Recomiendo recuperar los apuntes de esta charla.

Por el espacio Líderes pasan destacados directivos que dejan de manifiesto su consolidada capacidad para desarrollar buenos hábitos en materia de liderazgo. Cada tarde queda patente que estos líderes adaptan sus potencialidades a los tiempos que corren. Esto para crear valor es fundamental.

Parece claro que las capacidades de la organización se generan en la empresa a través de la formación del personal y los procesos internos para hacer frente a la competencia. Estas capacidades, esencialmente se convierten en la identidad de la organización. Esa es la gran oportunidad que tienen los Líderes. Algunos de estos valores son por ejemplo el talento. La empresa debe ser buena para atraer, motivar y retener a personas competentes y comprometidas.

Por otro lado la velocidad. El personal de la empresa debe ser bueno haciendo cambios importantes en el mínimo tiempo. El Líder debe conducir estos cambios.

Es especialmente atractivo en estos momentos tener capacidad para compartir la mentalidad. Toda la organización debe ser buena para asegurar que los clientes y empleados tengan imágenes positivas y excelentes experiencias.

Los Líderes deben tener muy presente la Responsabilidad. Hay que sobresalir en las disciplinas de alto rendimiento.

Los Líderes deben colaborar en las distintas sinergias de la compañía. Hay que ser buenos en la ejecución de los procesos, asegurando tanto la eficacia como la eficiencia.

Y por último el aprendizaje. Hay que ser receptivos en la generación y la generalización de ideas con impacto.

La combinación de todos estos aspectos, entre otros, generará que el líder interiorice y tenga la oportunidad de generar valor en todo momento.

Francisco García Cabello es miembro del Top Ten Business Experto y experto en comunicación. Lo pueden escuchar todas las tardes en Líderes de Gestiona Radio de 18´00 a 21´00 horas

Fotografía sacada de: vision360peru.blogspot.com

¡Una espiral de emprendedores conscientes está en marcha! [Salvador García]

2011-11-17T08:46:00.001+01:00

En el contexto actual de crisis local del sistema global, las iniciativas emprendedoras de los españoles empiezan a ser consideradas como la clave de toda esperanza de creación de empleo y recuperación a medio-largo plazo. Y es cierto; pero cabe preguntarse: ¿se trata de reproducir más de lo mismo o es preciso un cambio esencial, un auténtico cambio del cambio, un “metacambio”?. ¿Hemos de animar la creación de empresas con los mismos valores, o falta de ellos, que han generado la actual tendencia al colapso del sistema?. ¿Desde donde y para qué se ha de impulsar la conducta emprendedora?. ¿Nos hemos de recuperar o nos hemos de reinventar?. ¿Qué es lo que nos susurra nuestra consciencia?

http://eventoespiral.wordpress.com/

Consciencia es darse cuenta, y conciencia tener en cuenta. Un emprendedor o un consumidor consciente no es más que alguien que se da cuenta de sí mismo y de su entorno, y que lo tiene en cuenta para emprender su iniciativa creativa o su iniciativa de compra. Los emprendedores conscientes surgen del aprendizaje mutuo entres los emprendedores de negocios, cuyo fin es el beneficio económico, y los emprendedores sociales, cuyo fin es afrontar retos para un mundo mejor.

Según lo que las Naciones Unidas entienden por Desarrollo Humano http://hdr.undp.org/es/desarrollohumano/ un mundo en paz, digno y habitable necesita nuevas empresas conscientes, en las que los seres humanos y la naturaleza dejen de ser tratados definitivamente como recursos a explotar para pasar a ser fines a cuidar y potenciar, y en el que el dinero deje de ser un fin último, y menos a cualquier precio, para pasar a ser un medio y una consecuencia de hacer bien las cosas con las personas, ya sean integrantes de la empresa, proveedores, clientes o ciudadanos en general. El desarrollo personal, el desarrollo empresarial y el desarrollo empresarial constituyen una espiral asecendente.

En sintonía con todo esto, TopTen Social está colaborando junto con el área de Innovación Social de la Universidad de Barcelona, la Fundación Consultores sin Fronteras www.consultoressinfronteras.org y otras entidades en la convocatoria de un evento innovador que se celebrará entre el 29 de enero y el 4 de febrero de 2012 en Barcelona : El “Primer Encuentro Iberoamericano de Emprendedores Conscientes: construyendo una espiral transformadora” en el que prevista la participación creativa de empresarios españoles, colombianos, venezolanos y chilenos.

www.eventoespiral.wordpress.com , y para el que contamos con vuestra participación y apoyo como miembros del TopTen.

¡Otra persona, otra empresa, otro mundo es posible!

Estudio Nestea de redes sociales [Juanma Romero]

2011-11-16T09:31:00.001+01:00

El grupo Nestea ha elaborado una encuesta para saber cómo utilizamos las redes sociales. Ha sido un trabajo interesante que nos deja algunas conclusiones que deben hacernos pensar. El 42 por ciento de los encuestados reconocen que pasan conectados activamente a Internet entre 4 y diez horas al día.

Mi opinión es que se trata de un uso excesivo de la tecnología. Que tenemos que plantearnos que los ordenadores, móviles y demás son muy útiles, tanto para el ocio como para el trabajo, pero que hay otras cosas en la vida.

Son cifras que deberían preocuparnos, excepto si nuestro trabajo se basa en el uso constante del ordenador. Pero si no es así, tenemos que plantearnos otras alternativas de ocio. No se trata de dejar de lado la tecnología, ni mucho menos, sino de usarla de forma sensata.

Da la impresión de que estamos cambiando nuestros hábitos de una forma no demasiado sana. Cambiar un amigo real por otro virtual no parece lo idóneo, por muy tecnologizados que estemos.

El Estudio Nestea señala que un 41,36% de los encuestados reconoce que pasa de 1 a 4 horas al día conectado a redes sociales y un 9,03% asegura que pasa 4 horas o más al día conectado a redes sociales.

Desde mi punto de vista es una exageración.

Parece que confundimos la vida virtual con la real y se nos olvida vivir el instante. Ese instante que nunca volverá.

Fotografía sacada de: redessociales10.com

Comunica RRHH: "La comunicación genera confianza" [Francisco García Cabello]

2011-11-15T08:30:00.000+01:00

Hace unos días tenía la oportunidad de dirigirme a un numeroso grupo de responsables de formación de compañías de seguros, cajas y entidades financieras destacadas de nuestro país.

Invitados por mi buen amigo Francisco Segrelles Presidente de GREFF y en el marco el Campus BBVA de Madrid parte del equipo de la Asociación de Informadores de Gestión y en compañía de Ignacio de la Vega Director de Formación Corporativa del BBVA hablamos de algunos consejos prácticos para comunicarse con los empleados , colegas, directivos y superiores.

Mis compañeros de mesa, miembros de la Junta Directiva AIG y colegas José Antonio Carazo, Director de la Revista Capital Humano y Maite Sáenz, Directora del Observatorio de RRHH trazaron sabios consejos a los responsables de formación de las distintas entidades.

Quiero repasar, en esta columna semanal, por mi parte, el decálogo que transmití a tan distinguido foro para comunicar mejor en un entorno de confianza:

1.-Ponernos en primer lugar en situación de comunicar. Debemos tener ganas de comunicar siendo empáticos.

2.-Somos conscientes que somos emisores cuando comunicamos…pero también receptores. Debemos estar en sintonía en la comunicación y atender a nuestro entorno.

3.-Debemos dominar el mensaje y tener un lenguaje común, es decir, un código común.

4.-Es imprescindibles dominar las herramientas de la comunicación y practicar y practicar…

5.-Cuando tengamos que comunicar debemos ordenar las ideas y tener una secuencia en el lanzamientos de las ideas. Nuestro receptor lo agradecerá.

6.-Transmitir supone preparación, entrenamiento y práctica. Son elementos que no pueden faltar en la “técnica”de comunicar.

7.-Cuando comunicamos debemos asegurarnos que nuestro mensaje ha sido recibido. Ello implica que debemos ser conscientes del ejercicio de claridad y concisión que debemos hacer.

8.-Y uno de los elementos claves es tener radar psíquico, lo que es lo mismo, estar alerta, reaccionar y tener capacidad para actuar rápidamente.

9.-Y la penúltima es vital. Antes de dudar en el escenario de la comunicación lo debemos hacer antes. Cuidado con esto!

10.-Y por último pensando en los equipo es buscar en la comunicación sinergias y la suma de todos.

Un decálogo para los hombres y mujeres de formación, comunicación y recursos humanos que además de buscar cada día más los acercamientos entre departamentos deben potenciar las habilidades, los comportamientos y hábitos de todos los empleados y de la propia marca.

Fotografía sacada de: www.pablobuol.com

Los códigos QR revolucionan el marketing móvil: hazte tu propio código QR aquí [Esmeralda Díaz-Aroca]

2011-11-14T08:55:00.001+01:00

El código QR (Quick Response Barcode) es un código bidimensional con una matriz diseñada para un escaneo rápido de información, creado en 1994 por Denso Wave empresa de origen Japones.

Código QR de nuestra web JONIA CONSULTING

El código QR es de forma cuadrada y puede ser fácilmente identificado por su patrón de cuados oscuros y claros en tres de las esquinas del símbolo, su nombre es debido a la frase “Quick Response (Respuesta Rapida)”.

Utilidades en el campo del marketing
Los códigos QR por lo tanto podrán convertirse en la revolución del marketing móvil: un nuevo tipo de código de barras con mayor capacidad que, colocado en el embalaje de un producto o en el anuncio de una revista, permite al consumidor extraer toda clase de información útil con tan solo fotografiarlo con móvil, realmente interesante a la hora de ofrecer descuentos sobre productos o información sobre promociones especiales.

Hoy por hoy, la posibiidad de leer cógigos QR desde teléfonos y dispositivos móviles permite el uso de Qr Codes en un sinfín de aplicaciones completamente diferentes de las que originales como pueden ser:

• Publicidad

• Campañas de marketing

• Merchandising

• Diseño Gráfico

• Papelería corporativa ( tarjetas de visita, catálogos)

• Internet, Webs, blogs

Ventajas de los códigos QR:•Se pueden ubicar en cualquier soporte impreso.

• Permite a los usuarios guardar dicha información en su dispositivo móvil para su uso posterior

• Eliminar la necesidad de los usuarios a recordar o escribir una dirección URL

• Crea intriga y mucha viralidad

El 22% de las empresas del Fortune 50 usan códigos QR

La empresa Burston-Masteller Communications ha publicado, recientemente, un estudio sobre el uso del mobile-marketing por parte de las 50 empresas más poderosas del mundo, según la lista de Forbes. Entre varios de los datos presentados, se destaca que el 22% de dichas empresas ha utilizado o está utilizando códigos QR en sus campañas publicitarias. Entre algunas de ellas podemos destacar Ford, Verizon, Chrysler y Coca-Cola.

Crea aquí tu propio código QR

¿Como “leer” un código QR?

1.- Desde cualquier movil accediendo desde el mismo a webs de descarga de lectores de QR Codes.

Algunos ejemplos son:

• QuickMark Mobile - http://www.quickmark.com.tw/En/basic/index.asp

• Kaywa reader, Kaywa / 3GVision - http://reader.kaywa.com/

• I-nigma, I-nigma - The fast track to the mobile internet - http://www.i-nigma.com/

2.- Desde el iphone descargando la aplicación gratuita Neoreader.

Casos prácticos

AMERICAN AIRLINES

American Airlines a introducido el Mobile Boarding Pass. Una vez realizado el web check-in en la página de la aerolinea, el usuario recibirá via mail o sms un código, el cual será escaneado en la puerta de embarque diréctamente de la pantalla del móvil.

Esto permite eliminar el paso de imprimir la tarjeta de embarque y reduce las posibilidades de olvidarla, ya que el teléfono móvil siempre se lleva encima.

VICHY LIFTACTIVE

Vichy ha lanzado una campaña Liftactiv de Vichy en muchas marquesinas de paradas de autobús y otros OPIs/MUPIs .

Esta campaña usa un QR-Code que enlaza al site móvil de la misma (http://m.liftactiv.es/).

La campaña es clara directa y utiliza todos los recursos que ofrece un site móvil: contenidos, vídeo, interacción, descargas, etc. presentados con toda la potencia que ofrece el HTML5 y un smartphone.

EDIFICIO N BUILDING de TOKIO

El edificio conocido como N Building, localizado en Tokio, decora su fachada con un código de barras bidimensional (popularmente conocidos como “códigos bidi” o QR) que puede leerse utilizando la cámara del móvil.

En su versión inicial el código QR del edificio únicamente codificaba la URL de la página web del edificio, pero ahora hace uso de la realidad aumentada para mostrar información digital superpuesta a la imagen real del edificio como los twitts escritos por sus inquilinos, información sobre las tiendas que hay en su interior, ofertas y promociones, etc.

El mes de noviembre [Javier Fernández Aguado]

2011-11-11T09:46:00.003+01:00

Concluye octubre. Han sido cuatro los países de América que he visitado en este tiempo: EE.UU., Panamá, México y, por último, Ecuador, lugar del que acabo de regresar. Experiencias gratísimas en las que, además de las conferencias, jornadas, seminarios o asesoramiento que me llevaban a esas tierras, he tenido ocasión de seguir aprendiendo. He charlado con directivos y empresarios, con funcionarios y miembros de diversos gobiernos centrales o regionales de esas naciones.

Frente a la obsesión casi paranoica por la crisis en Europa y EE.UU., bastantes países de Hispanoamérica rezuman alegría, optimismo, crecimiento…

El mes de noviembre participaré en diversos Congresos o Convenciones, tanto en Madrid como en otros lugares. De los abiertos, los más significativos son el de Zaragoza del día 15, en el Foro Empresa 2011. Allí hablaré sobre cómo competir en la actualidad. Al día siguiente, en el Banco de España, en Madrid, pronunciaré una conferencia sobre Innovación en Banca, durante una jornada promovida por el Centro de Cooperación Interbancaria-CCI.

Todas las semanas del mes están salpicadas de encuentros con comités de dirección, y también de sesiones de coaching. No faltarán dos jornadas en Pamplona dentro del ámbito de mi Cátedra en esa ciudad. Eso será tanto el día 18 como el 25 de noviembre.

Un mes, en fin, que concluirá con el comienzo de un nuevo viaje que me llevará, Dios mediante, a México y a algún otro país de América. Son cada vez más numerosas las instituciones públicas y las empresas que se interesan por los modelos de gestión que he venido creando, y por mis estudios en el ámbito del Management. Viajar hasta esos países tiene un coste añadido por el número de horas de vuelo, pero siempre merece la pena.

Fotografía sacada de: www.javierfernandezaguado.com

La hora de los estrategas [Juan Pablo Ventosa]

2011-11-10T09:33:00.000+01:00

Los tiempos que corren están influyendo, que duda cabe, en lo que se espera de quienes mandan. Hoy más que nunca es tiempo de líderes, tiempo de aporte de sentido, de meta y de saber encender ese fuego en el corazón de la gente, esa ilusión y esas ganas de esforzase que tan necesarias son.

Esta doble función del líder como generador de sentido, de meta y fuente de ilusión es, a mi juicio, la esencia de lo que se espera de él. Ambos aportes son –al menos en el papel- de igual importancia. Tan falso resulta el líder que marca meta pero deja fría a la gente como aquel que la enciende pero la deja en la oscuridad en lo que respecta al camino a recorrer y la meta a conseguir.

Dicho esto y sentado el principio de que el mejor líder es aquel que consigue un óptimo equilibrio entre ambas aportaciones mi impresión es que estamos viviendo una época de ligero pero claro predominio de la primera aportación. Los líderes lo son hoy por su capacidad de aporte de sentido y de finalidad. Quien sepa adonde hay que ir y luego dé razón de ello, arrastrará voluntades.

Estamos, al menos en nuestro entorno cercano, (el europeo, el occidental en menor medida) echando en falta líderes “clarividentes” en el mejor sentido de la palabra y en su acepción más centrada en lo empresarial posible. Líderes a los que seguir porque demuestran que saben adonde van. El desconcierto social es grande y el desconcierto en la mayoría de las empresas (también en la Administración) es enorme. Nos vemos mirando a quien nos dirige (en cualquier ámbito) y le vemos dando vueltas y pegándose contra las paredes.

El título que doy al blog tiene su origen en estas previas reflexiones. Mi impresión es que estemos donde estemos toca ahora ejercer de estrategas. Pensar a medio plazo cuando todos están pensando en el corto, aprovecharse de los desequilibrios regionales y salir a vender fuera, aliarse y saber negociar acuerdos, reinventar el negocio en donde estábamos tan divinamente hace unos años…

Ya estemos en la cúspide de una Organización como CEO, ya al mando de una unidad intermedia, de un departamento o de un humilde equipo de personas con una función definida dentro de la Organización ahora se trata de responder a tres preguntas con respuestas de alta calidad y rápidamente, sin dudar:

1. Si desaparece tu empresa (tu departamento o tu humilde equipo) ¿a quien le importaría y por qué?

2. ¿Cuáles de tus sus clientes te echaría más de menos y por qué?

3. ¿Cuánto tiempo haría falta para que otra empresa, otro departamento u otro humilde equipo ocupara el vacío que dejarías si desaparecieras?

Estas tres preguntas nos las hizo un viejo profesor en un curso de alta dirección. Los participantes éramos todos CEOS o altos directivos de empresas europeas y norteamericanas. Escuchamos las preguntas sonriendo. Cuando nos invitaron a responderlas refiriéndonos a nuestro caso, nuestra empresa, nuestro departamento, nuestro humilde equipo, la cosa cambió: no era ni mucho menos sencillo responder a ninguna de ellas en poco tiempo; Quedaron como deber a realizar.

Si el CEO no es capaz de responderlas el mercado le echará, si el jefe departamento o el del humilde equipo de personas no hacen lo mismo con las suyas a su nivel acabarán desapareciendo con una enorme rapidez.

Fotografía sacada de: pasosparaserlider.wordpress.com

¡Buenos días princesa! [Antonio Mateo Santana]

2011-11-09T09:15:00.002+01:00

Si tuviera que recomendaros una película de “cómo” enfrentarse a las adversidades, sería “La vida es bella” de Roberto Benigni.

El guión trata de como un padre llamado Guido estando dentro de un campo de concentración nazi, hace creer a su hijo Jhasua que todo se trata de un juego en el que sólo ganará si no se deja ver por los “gruñones” guardias alemanes. El niño, tentado por el tanque que, según su padre, se llevará el ganador, vive el holocausto como un juego, sin darse cuenta de las barbaridades que ocurren a su alrededor, todo ello gracias al increíble ingenio de Guido.

En mi propia vida he tenido ocasiones donde he tenido que vivir dificultades y me he acordado de esta película, imitarla ha sido la mejor solución… Y en estos días de primeros de año, llamando a clientes, haciendo labor comercial, es cuando más te das cuenta de que la situación está verdaderamente complicada, algunos amigos han perdido su trabajo, es raro donde no te cuentan que están despidiendo a compañeros, los presupuestos se están recortando, algunas empresas se están fusionando… es verdad que no estamos en el mejor de los escenarios…

Por eso me viene de nuevo a la mente esta película. Pienso que es el momento de hacer desbordar la imaginación, dicen que “año de hambres, año de títeres”, a mí entender ahora es cuando las empresas de Marketing Experiencial, de eventos, debemos saber sacar lo mejor de nosotros mismos para con presupuestos reducidos crear servicios que tengan unos valores diferenciales increíbles, porque precisamente ahora es cuando nuestros clientes necesitan motivar MÁS a sus empleados y a sus propios clientes, es cuando más nos necesitan, y tenemos que reinventarnos, inventarnos recursos para que así sea, saber responderles y además que nos sea lo mínimamente rentable.

Volviendo a la película hay un momento “mágico” son los que más me gustan dentro de un evento, es cuando Guido toma un micrófono que se escuchaba por todo el campo de concentración y pensando en la posibilidad de que le escuchara su mujer, la cual también estaba recluida, le dice aquella frase con la que en los buenos tiempos siempre la saludaba y con ella quiero terminar este post… ¡Buenos días princesa!

(Publicado en Eventoplus el 16 de enero de 2009)

Comunica RRHH: "Comunica la Formación" [Francisco García Cabello]

2011-11-08T09:06:00.001+01:00

Siempre he creído necesario transmitir lo que se hace pensando en un bien común y hacerlo de la manera más profesional posible, intentando al mismo tiempo que se informa, revalorizar la marca y aportar el mayor de los valores añadidos. Un ejemplo, los planes de formación y sus resultados. Las dos cosas se deben transmitir con coherencia.

La idea sobre el contenido de este poscad me la daba un profesional de la formación en el Foro de los Recursos Humanos hace unos días. Hablaba con José Luis Sánchez-Ramade, socio Director de Dynamic Sinergy, una consultora especializada en formación en el desarrollo de habilidades, actitudes y comportamientos. Esta empresa y mi invitado sólo trabajan en el campo de los RRHH y en el de la formación con destacados clientes.

Como conclusiones me decía que “comunicar la formación aporta beneficios a la organización y es una cuestión que se debe planificar. No sólo planificar la acción en concreto, sino darle valor a los resultados y transmitirlos a toda la organización”. Esta es una cuestión que muchos directivos de RRHH están potenciando, aprovechando las exitosas acciones.

Sobre esto he pensado en muchas ocasiones; tanto cuando me ha tocado impartir alguna sesión, como cuando he asistido.

Algunas claves que me parecen debemos tener presente, especialmente en los tiempos que corren:
-Impacto. La acción de impartir contenidos y desarrollar desde la formación a un grupo de personas casi siempre tiene como consecuencia un mensaje positivo que no se puede quedar “perdido”. Debemos aportar valor desde el mensaje.

-Formato. Las nuevas tecnologías y los nuevos formatos ayudan a tener no sólo más impacto sino más credibilidad, especialmente cuando hablamos de habilidades.

-Periodicidad. Debemos elegir el mejor momento para comunicar la formación y buscar al mayor de los públicos objetivos.

-Creatividad. El formador moderno es creativo, comunicador e intenta captar la atención de forma permanente. Lo mismo debemos hacer cuando decidamos comunicar las acciones que hacemos en materia de formación.

-Influencia. La comunicación en general tiene una gran característica: queramos o no, todos pretendemos influir de una u otra forma. Por ejemplo, transmitiendo de forma eficaz los mensajes y las conclusiones de una acción formativa se está influyendo. Dicha acción redunda en la consolidación y asentamiento de la cultura y los valores de una organización.

Desde RRHH la comunicación va camino de jugar un papel prioritario. Por ello, muchas de las acciones previstas en las áreas de formación se pueden comunicar de forma productiva. Aprovechemos esa oportunidad.

Francisco García Cabello es miembro del Top Ten Business Expert y experto en comunicación. Todos los lunes en Líderes de Gestiona Radio pone en antena “El Foro de los Recursos Humanos”, de 18´30 a 19´30 horas, único espacio en la radio e internet dedicado a la función en los últimos diez años.

Fotografía sacada de: blogs.englishsummer.com

263 e-books gratuitos sobre social media, marketing y web 2.0 [Esmeralda Díaz-Aroca]

2011-11-07T08:46:00.001+01:00

Para todas aquellas personas que quieran conocer con más detalle todo lo relacionado con el Marketing 2.0 y Social Media, hemos preparado una lista con 263 e-books de descarga gratuita. Está en formato word y se puede acceder a cada ebook pinchando sobre el título. Como suele ocurrir en Internet, muchas veces algunos links que funcionaban, dejan de funcionar porque el autor ha retirado la publicación. Espero y confío que si existen casos de éstos, sean los mínimos. Si alguien quiere que añada a la lista alguno que no esté incluido, lo haré encantada.

Apuntes de Líderes: "Ser emprendedor" [Francisco García Cabello]

2011-11-04T08:46:00.000+01:00

Todos los Líderes con los que hablo cada semana tienen algo de emprendedores. Unos por haber desarrollado un negocio que va a velocidad de crucero (ya es un éxito) y otros porque siendo grandes directivos tienen al emprendimiento como una de sus prioridades. Unos y otros innovan, son creativos, aciertan y fallan con frecuencia, desarrollan personas y llegan a conseguir -no sin falta de dificultades- los retos propuestos en estos tiempos de incertidumbre.

Los emprendedores Líderes con los que hablo tienen características comunes tales como el sentido de la oportunidad y la constancia en su idea. Son personas decididas, toman un camino porque piensan que les puede proporcionar mejores compensaciones.

Se ha definido al emprendedor como un productor de valores de mercado, que está en permanente alerta para descubrir las oportunidades que aún no han sido descubiertas y actúa en consecuencia para aprovecharlas. Consulto con frecuencia un libro de “cabecera empresarial”, del amigo y magnífico profesor Fernández Aguado, denominado “1010 consejos para emprendedores”. En esta publicación he podido ver -y practicar- que hay facultades y aptitudes que ponen en marcha los emprendedores que se pueden trasladar a la empresa en el día a día.

Los empleados, los directivos, los jefes pueden y deben ser emprendedores en sus organizaciones. Los Líderes con los que comparto charla son inconformistas, les va la acción, les apasionan y transmiten con contenido los retos y los objetivos. Se rodean -me cuentan- de gente diversa, pero en su mayoría no sé si de forma inconsciente se perciben que los buenos profesionales del sector que seleccionan no sólo saben, sino que crean y obtienen resultados.

Los emprendedores Líderes son individuos con visión, que manifiestan una conducta y orientan su comportamiento al desarrollo de una actitud emprendedora, generando y aprovechando ideas innovadoras, desarrollándolas como oportunidades de negocio rentable en las que normalmente comprometen su tiempo y esfuerzo.

El emprendedor debe saber aprovechar las circunstancias y elegir el momento para desarrollar su idea. Los emprendedores son Líderes. Como en todo, la persistencia será la que mande en el futuro de ese líder y su idea.

Debemos ser capaces de abrir nuevas oportunidades dentro de la empresa y en la creación de nuevos negocios. En las organizaciones españolas se siguen requiriendo la iniciativa, planificación, organización y motivación, de los grandes emprendedores. Ahora más que nunca los negocios de Internet requieren menos riesgo, aunque el espíritu emprendedor no está ausente de este perfil.

Emprender hacia dentro y ser capaz de arriesgar emprendiendo hacia fuera son verdaderas características de los Líderes de hoy. Lo más importante, especialmente mi apunte de hoy más evidente, para los que se lo están pensando, es que esto es posible.

Francisco García Cabello es miembro del Top Ten Business Expert y experto en comunicación. Lo pueden escuchar todas las tardes en Líderes de Gestiona Radio de 18´00 a 21´00 horas.

Fotografía sacada de: brisapresidente.wordpress.com

El ecosistema de los SOCIAL MEDIA [Esmeralda Díaz-Aroca]

2011-11-03T08:48:00.000+01:00

La llegada de la web 2.0, en la que la interacción cliente-fabricante es bidireccional, donde el cliente ó prossumer es capaz también de generar contenidos de valor, opiniones..etc., hace que Internet se convierta en una excelente herramienta de marketing, complementaria al marketing tradicional. El internet marketing, ofrece enormes posibilidades para crear BUZZ, es decir, “ruido” a través de los social media, que hablen de nuestra marca, como las redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin, Xing..etc, plataforma de servicio de contenidos como YOUTUBE, BLIP TV, Slideshare, sistemas de sindicación de contenidos RSS y Podcasting, Bookmarks, como Delicious, DIGG… Agregadores de noticias, como Menéame, Enchílame, Fresqui, Appez, ..etc. También podemos disponer de sistemas de medida y monitorización de ese BUZZ, analíticas y herramientas algunas gratuitas, otras de pago que nos permiten conocer y gestionar la reputación on line de nuestra marca. Sin embargo muchas de estas cosas son ajenas a muchas personas, existe un desconocimiento importante y tambien cierta confusión originada sin duda por el porpio argot del entorno 2.0. En la siguiente presentación, he tratado de aclarar conceptos y explicar de forma muy visual, lo que los social media bien dirigidos, pueden hacer por tu marca. Esta presentación formó parte de mi pasada conferencia en el I Encuentro de Mujeres Lideres en la Red celebrado en ALITER escuela de negocios.

Qué nos ofrece Rubalcaba [Juanma Romero]

2011-11-02T11:01:00.001+01:00

Las elecciones del 20-N no parece que vayan a traernos sorpresas. Todo el mundo da por descontado que Rajoy se llevará los votos de calle, y que Rubalcaba va a protagonizar la mayor derrota que han sufrido los socialistas desde la muerte de Franco. Lo cierto es que el PSOE se puede hundir. Aunque seguro que en un tiempo volverá a salir a flote.

Para llegar a esta situación han sido necesarios varios años de duro trabajo, no del PP, sino del PSOE. No ha sido fácil, pero los chicos de Zapatero han logrado que los ciudadanos pierdan la confianza en estos gobernantes, que no se fíen de ellos ni para ir a por el pan y que nos encontremos con cinco millones de parados. A esta dramática cifra hay que sumar las familias que no tienen ni un solo miembro con trabajo. Casi millón y medio.

Rajoy lo tienen fácil. Bueno, lo tiene fácil para ganar porque gobernar será otra cosa. Va a tener que echarle agallas porque se le va a poner todo en contra, sindicatos e izquierda principalmente. La situación, según parece, no es tan grave como la griega, pero habrá que esperar a que se levanten las alfombras y veamos todo el dinero que debemos.

Y habrá que rezar para que podamos pagar todo lo que han gastado y han dejado a cuenta.

Fotografía sacada de: felipecoello.blogspot.com

De aquí se sale [Javier Eslava]

2011-10-31T17:41:00.000+01:00

He de decir que no me considero fan de nadie en el sentido estricto y por lo tanto tampoco de quien hoy voy a hablar, a pesar de ello pienso que la experiencia de determinadas personas puede servirnos de referencia, especialmente en un momento como el actual en el que no andamos sobrados de líderes de los que tomar ejemplo. Hoy quiero hablar de Mario Conde.

Puedes estar con él o contra él, pero es indudable el interés que despierta desde que con 39 años ocupara la presidencia de Banesto. Sus logros al frente del banco, su repentina salida, su entrada en la cárcel o cada uno de los libros que ha escrito son noticia y lo colocan en la primera fila de nuestra actualidad informativa.
En esta ocasión viene con un libro bajo el brazo cuyo título hace referencia a la frase que un recluso le dijo a su llegada a la cárcel, ‘De aquí se sale’ y en torno a ella despliega un conjunto de reflexiones y propuestas que traslada al conjunto del país como propuesta para salir de la actual situación social y económica. Y como no puede ser de otra manera no deja indiferente.
Unos lo idolatran y hacen de él un modelo a seguir, otros lo demonizan y recuerdan sus escándalos de corrupción al frente de la entidad bancaria, por los que fue a la cárcel tras ser condenado por delitos de estafa y apropiación indebida de fondos.
Yo no quiero valorar este capítulo de su vida por el que ya ha sido juzgado y ha cumplido condena, quiero destacar su capacidad de trasformación por la que consigue encarnar como nadie los valores que marcan cada momento social.
Sus operaciones de venta al frente de los laboratorios farmacéuticos y su vertiginosa ascensión en el mundo de las finanzas representaron para muchos un ejemplo a seguir, su presencia en los medios era constante y su cabello engominado marcó tendencia, En aquella época nadie o casi nadie hablaba de valores, la ostentación estaba bien vista y era sinónimo de éxito social.

Pero de repente apareció Luis Angel Rojo y se acabo la fiesta, los siguientes años de su vida trascurrieron primero entre juicios y posteriormente entre rejas. Y fue precisamente ahí donde experimento su mayor cambio, sin el mayor lujo que una persona puede tener, libertad, disfruto de otro no menos preciado fuera de la cárcel, tiempo.
Cuando tienes tiempo haces cosas que de otra forma no harías, como por ejemplo pensar que has hecho en tu vida o a que te quieres dedicar cuando salgas y esto que para algunos solo es una forma de pasar el rato para otros se convierte en una autentica oportunidad para resetear y empezar de nuevo.
Desde su salida de Alcalá Meco su vida y su discurso han dado un giro, preocupado como siempre por su espiritualidad ha construido un discurso alejado del de la primera época pero en el que no se ha desprendido de su capacidad de análisis crítico.
Con la elocuencia que lo caracteriza, en su último libro aborda algunos de los motivos que nos han traído hasta aquí, critica los excesos económicos y morales de los últimos años, hace una defensa a ultranza de la persona como protagonista de la historia y fiel al espíritu del título indica una serie de trasformaciones necesarias a su juicio para salir de la crisis, tales como la vuelta a la cultura del esfuerzo o recuperar el trabajo bien hecho.

No sé si el citado libro es el prologo de una nueva ambición política, en cuyo caso el significado de su mensaje sería otro bien distinto, pero si sé que el contenido de algunas de sus reivindicaciones conectan con una amplia mayoría que piensa igual, como lo demuestran las audiencias de cada una de sus apariciones públicas.
La mayor parte de las ideas en realidad no son nuevas en sí mismas, pero su fuerza no radica en la novedad sino en quien las dice, en como las dice y en lo que representa.

Desde diferentes puntos se reclama una nueva consciencia económica, se piden cambios sociales por la necesidad de un nuevo modelo de valores y se coloca a la persona en el centro de la escena. Criticamos a la clase política, a los banqueros, a los empresarios y a todo aquel que represente poder. Y cuando alguien se atreve a manifestar su opinión, entonces le reprochamos su pasado. Y olvidamos el nuestro.
Mi misión no es juzgar a nadie, sino observar lo que sucede a nuestro alrededor e intentar sacar conclusiones validas para el mundo de la empresa y en este contexto uno de los factores de éxito más importantes hoy en día es sin duda la capacidad de adaptación, por la cual somos capaces de transformarnos sin dejar de ser nosotros mismos.
Este aspecto es precisamente el que hoy quiero resaltar de Mario Conde. Sea cual sea nuestro pasado tenemos la oportunidad de cambiar, tenemos el derecho a cambiar y en algunos casos tenemos la obligación.

Igual que nuestras empresas que necesitan transformarse y necesitan hacerlo cuanto antes sin perder de vista una idea. De aquí se sale!

Fotografía sacada de: ceroconciencia95.blogspot.com

Si te doy la oportunidad ¿Por qué no la aprovechas? [Javier Martín de la Fuente]

2011-10-28T12:55:00.000+02:00

El pasado fin de semana, el semanario Expansión y Empleo titulaba uno de sus artículos “Trabajos que no encuentran dueño” Es una realidad, casar la oferta y la demanda no es fácil.

Los procesos de selección continúan a lo largo de la carrera profesional, no acaban con el sí que desemboca en la firma de un contrato y la siguiente incorporación a un puesto.

Los desajustes no solo aparecen previamente a la contratación, sino que se suceden a lo largo de toda la vida profesional en la Organización. En función de las necesidades que encontramos se requiere que las personas se adapten a unos u otros objetivos. Al menos en el mundo de la empresa privada.

Falta de experiencia y de cualificación, tiene entre otros significados el querer minimizar el riesgo de "errar" en un proceso de selección, por otra parte totalmente lícito e inteligente. Igual que “tienes que cambiar tu estilo para adaptarte a los nuevos tiempos de la Compañía” no son más que sinónimos de “contamos contigo, haz el esfuerzo”.

Ese “contamos contigo, haz el esfuerzo” es interpretado por la persona que lo recibe de diferentes modos; por ejemplo:

Es una oportunidad, tengo la experiencia y los conocimientos, es cuestión de trabajar de manera diferente

Me han puesto en el punto de mira. Tengo que cambiar, ¿cómo lo hago? Todos estos años, ¿de qué han servido?

En el primero la aproximación a la nueva realidad, que generalmente se ve venir, pero no se quiere aceptar, es desde una posición de optimismo y de confianza en uno mismo, en la segunda todo lo contrario, el resentimiento o la futura resignación acechan.

Si a una acción de apoyo para adaptarse a un cambio en la Compañía surge como reacción la asunción del reto, el proceso de selección continua, si por el contrario no se produce esa toma de responsabilidad, no se acepta o simplemente, el candidato no es capaz de percibir la diferencia entre lo que él cree de sí mismo y lo que cree la Organización, el proceso de selección se dificulta, y se terminará parando.

Experiencia y cualificación son tanto barreras a la entrada en otra Organización como barreras a la continuidad en una Organización en proceso de cambio.

Cuando se da la oportunidad de tomar el reto del cambio, lo que se valora, aún subjetivamente, es la persona, sus valores, su posibilidad de acometer el reto, su entusiasmo, su visión positiva para avanzar hacia la nueva forma de trabajar. La experiencia y la cualificación, se dan por adquiridas. Toman más fuerza otros elementos, más ligados a la energía y el entusiasmo del individuo. La experiencia y la cualificación, ya quedaron demostradas.

Si me dan la oportunidad, ¿qué me impide cogerla? ¿Qué tiene que pasar para que pueda tener claro los objetivos y el por qué me encuentro en esta situación?

Fotografía sacada de: mujerencasa.wordpress.com

La creatividad es una actitud [Antonio Mateo Santana]

2011-10-27T11:11:00.000+02:00

Hace unos meses me senté delante de las Misioneras de la Caridad “Las de la Madre Teresa”, para intentar ayudarlas a ser mejores voluntarias y hace unos días hice lo mismo delante de más de 400 expertos en Marketing para hablarles de “La Creatividad es una Actitud”.

Lo confieso, hay que tener mucha cara para hacer ambas cosas, que les voy a enseñar a unas y a otros, sobre lo que posiblemente más saben y practican todos los días de sus vidas.

Comencé este año cruzando los Andes a pie, disfrutando de uno de los “Regalos de vida” de los cuales ya os escribí a principio de año en el post “The Bucket List”, he pasado 6 meses de este año coordinando, motivando y formando en trabajo en equipo y gestión de Eventos a más de 5.000 voluntarios…

¿Para que os cuento todo esto?

Nos decía Agustin Medina en su libro “Bye, Bye Marketing” del cual trato mi ponencia; “Olvidar la experiencia, olvidar el especialista que llevamos dentro”, busquemos nuevos caminos y encontraremos nuevas respuestas, sin creatividad no hay progreso.

No hay nada más dañino para la creatividad que la experiencia, porque esta nos conduce siempre a los mismos lugares.

Si ya me decía mi padre “no es lo mismo una experiencia repetida durante 30 años, que 30 años de experiencia”.

Por cierto, ante mi sorpresa, las misioneras se quedaron con la formación para sus novicias y los expertos en Marketing… pues no se la verdad, solo se, que la creatividad necesita innovar, e innovar implica riesgo y exploración.

La creatividad necesita incentivar nuestra imaginación, necesita que la retemos.

“Del conocimiento de uno mismo nade la creatividad”, pero esto ya es un tema que bien merece un nuevo post.

Fotografía sacada de: creatividadypublicidad.wordpress.com

Cómo cautivar a los mejores empleados para evitar la fuga de talento [Enrique Alcat]

2011-10-26T09:12:00.000+02:00

Expertos aseguran que conservar a los mejores recursos ya no pasa por subas de sueldos, sino por generar compromiso y confianza.

“Si no seducimos a nuestros principales valores en la empresa, terminarán por dejarnos, por lo que a la larga, será peor”, afirma Jorge Salinas, socio director de Atesora, una consultora especializada en el acompañamiento a organizaciones y profesionales en situaciones de cambio.

En esta línea, Javier Tovar, consultor talent mangement de MOA BPI Group, señala al diario Expansión que no son pocos los empleados que no dejan sus puestos porque temen abordar un cambio profesional haciendo suyo el dicho: Más vale lo malo conocido que lo bueno por conocer.

En el actual mercado de trabajo español, “el conformismo es ahora mayor que nunca, incluso en condiciones peores”, asegura Tovar.

Y es que las empresas suelen preocuparse por captar al mejor talento pero no por mantenerlo.

Algo falla, y ese algo, entre otras cuestiones, suele ser la comunicación. “A veces se relega a una intranet o a una cartelera de anuncios”, explica a Expansión Enrique Alcat, director del programa superior en gestión empresarial y dirección de comunicación del IE.

Prestar la debida atención a las personas conociendo sus inquietudes, escuchándolas y haciéndolas partícipes de los logros y de los retos, es fundamental para la buena marcha de la organización.

Por un lado, porque la productividad de los empleados aumenta; por otro, porque influye en la imagen interna y externa.

“Todo lo que se dice dentro, sale fuera; así que el principal objetivo de la comunicación es que los empleados sepan en qué empresa trabajan, y no se tengan que enterar por terceros de lo que ocurre. Todo empleado es, lo quiera o no, portavoz de su organización“, comenta Alcat a Expansión.

Según Atesora, “todo directivo es responsable de generar contextos en los que se den las tres “B” de la motivación (Be (ser), belong (pertenecer) y become (transformarse), en los cuales, las personas se sientan reconocidas por aquello que son y aquello que hacen, sientan que están contribuyendo a un proyecto y crean en sus posibilidades de seguir creciendo personal y profesionalmente dentro de la organización”.

Pero, para que una empresa llegue a cumplir con las tres “B”, Tovar aconseja que, tanto directivos como el departamento de Recursos Humanos, “apuesten por el desarrollo y evite el estancamiento y acomodamiento de los empleados, demostrando que se cuenta con las personas y su desarrollo aprovechando al máximo las oportunidades internas; den facilidades para la conciliación laboral y personal; reconozcan los logros y éxitos individuales; refuercen su marca, consiguiendo que la empresa sea un lugar atractivo para trabajar; refuercen la comunicación interna y se fomente el buen clima laboral”.

Fotografía sacada de: management.iprofesional.com

Comunica RRHH: "La marca y la crisis" [Francisco García Cabello]

2011-10-25T09:46:00.000+02:00

Hace unos días tuve la ocasión de conocer con detalle el estudio realizado por mi amigo Alfonso Jiménez, socio fundador de People Matters y miembro de este portal, en el que se analiza con rigor y seriedad “La productividad de la Gestión de los RRHH y su impacto en la Empresa”. Más de 500 empresas y los más destacados Directivos de RRHH han tenido la oportunidad de responder a unas 30 preguntas.

Además, tuve la oportunidad de preguntar en la radio, en el FORO DE LOS RECURSOS HUMANOS de Líderes, con la presencia de un Director de RRHH como Mariano Ballesteros, responsable de Capital Humano de Europcar, y otros colegas y amigos como Jorge Cagigas, TopTen HRS y José Manuel Villaseñor, de Cezanne. Recuerdo algunos de los datos claves de este informe.

Un 31% de las empresas encuestadas ha externalizado procesos de RRHH, frente a un 67% que no lo ha hecho. Un 71% de las empresas encuestadas ha reforzado sus inversiones en tecnologías para la gestión de RRHH, frente a un 24% que no lo ha hecho ni tiene previsto hacerlo en el futuro. Solamente un 9% del total de empresas encuestadas ha reducido sus inversiones en Tecnologías aplicadas a la gestión de RRHH frente a una amplia mayoría (90%) que no ha aplicado reducciones.

El 73% de las empresas encuestadas ha realizado algún tipo de rediseño de procesos de trabajo de RRHH, frente a un 24% que no lo ha realizado.El 69% de las empresas encuestadas ha revisado su estructura organizativa en RRHH frente a un 27% que no tienen pensado hacerlo. La mayoría de las empresas encuestadas (80%) ha adoptado medidas de conciliación, frente a un 14% que tampoco se han planeado hacerlo en un futuro próximo.

La gran mayoría de las empresas encuestadas (87%) ha realizado inversiones individualizadas en formación y desarrollo. El 66% de las empresas encuestadas ha rediseñado su política de comunicación, frente a un 27% que no tienen a la comunicación como prioridad.

El 59% de las empresas encuestadas ha reforzado sus programas de reconocimiento, frente a un 38% que no lo ha hecho ni tiene previsto hacerlo en un futuro próximo.

Me quedo con el dato que destaco en negrita. Analizamos habitualmente la comunicación en las organizaciones y los datos aportados indican que la comunicación se está posicionando de forma destacada. Esto significa que los Directivos de Recursos Humanos y sus empresas la consideran importante. Ello implica que al poner planes de comunicación en marcha en las empresas hay factores que se integran en RRHH y aportan valor al área. A saber: la creatividad, la innovación, la implicación, información especializada, el impulso, la acción, interactividad, la formación y la integración con otras áreas de la empresa impulsoras de la marca como “embajadora principal”.

Los Recursos Humanos se están encontrando con la comunicación por necesidad. Se necesitan.

Los periodos de crisis son momentos para comunicar. Es una de las pocas cosas que nos quedan en las empresas de presente a futuro. Claro está, por medio de las personas que ven en la comunicación una herramienta eficaz para retener, reclutar y “contar cosas” dando lugar a que la marca “hable sola”.

5 TIPS para sacar partido profesional a las redes sociales [Esmeralda Díaz-Aroca]

2011-10-24T08:48:00.003+02:00

En el post anterior hablábamos de como empezar a construir una identidad digital. En éste vamos a ver que debemos hacer para sacar partido profesional a los social media

1.- Usa herramientas multimedia

La utilización de elementos multimedia como podcasts, videos, mp3, hace que tu sitio web / blog sea mucho más interesante e interactivo ya que permite la interacción emocional con las personas que entran en tu site.
Por ejemplo:
- Un vídeo o MP3 en el que cuentes quien eres y cuál es tu valor añadido
- Vídeo de una conferencia o seminario se llevaste a cabo recientemente.
- Fotos de alguna reunión / curso que hayas desarrollado
- Testimonios de audio de tus clientes, colegas y compañeros de trabajo.
- Un podcast .

2.- Integrar los perfiles de red social en tu website

La integración via links al blog ó website permite tener conectados entre sí todos los socialmedia . Antes de llevar a cabo esta acción conviene asegurarse de que los perfiles dados de alta en las diferentes Social media están correctos, no contienen errores ortográficos ni palabras malsonantes aunque sean “argot”. Si estás en FACEBOOK, revisa tu muro, imágenes ..etc

- LinkedIn: tu perfil profesional en esta red social es muy importante porque tiene en cuenta todo lo que un headhunter ó director de RRHH busca de un candidato: carta de presentación, lista de referencias y currículum. Puedes utilizar una tarjeta de identificación LinkedIn en tu web o blog via un link.
- Twitter: puede ser una gran ventaja para potenciar tu curriculum vitae en los medios de comunicación social, porque es fácil de actualizar si le dedicas tiempo y tus posibles clientes se harán una idea mejor a acerca de quién eres a través de tus TWEETS y seguidores. Hay widgets de TWITTER que pues des integrar en tu blog ó website. Tambien puedes utilizar Twitterbacks.com, para diseñar tu propio fondo de Twitter (habilidades de Photoshop no incluido). Twitbacks.com es también otra solución que también te permite promocionar tu perfil de Twitter.
- YouTube: subir videos a YOUTUBE relacionados con tu actividad es algo muy útil, fácil y barato. Incluso puedes insertar un widget de YOUTUBE en tu website.

3.-. Facilita que otros compartan tus contenidos

La visibilidad crea oportunidades. Es por ello por lo que facilitar la forma de compartir los contenidos que generes en tu social media, sea de gran importancia.
Inserta los botones de compartir Delicious, Digg, Reddit y StumbleUpon. Ó bien añade “Add this” en tu blog y tus social en una de las esquinas superiores de tu CV.

También puedes incluir un widget en tu blog con un resumen de tus socialmedia: http://www.dbachrach.com/showyourself/

4. Cuida tu vestuario: Tu estilo personal es tangible y es extremadamente importante para destacar entre la multitud. Seleccionar la ropa que mejor lo representa, ya que se podrá ver a través de las fotografías y los avatares on line, así como cuando conoces a la gente en la realidad.

5.-No olvides tu em@il: es una parte importante de tu caja de herramientas. La mayoría de las personas utilizan el correo electrónico en todas las redes sociales y cuando se conecta con alguien en una red social, se le notificará por correo electrónico, por lo que se acostumbra a ella. Tu dirección de correo electrónico representa una gran oportunidad para tu marca.
A mi particularmente me gusta Gmail, por la facilidad a acceder a través de esta cuenta en GOOGLE a otras herramientas como GOOGLE ANALYTICS, YOUTUBE, Google adwords, Blogger...etc. Para tu dirección, utiliza "nombre.apellido @ gmail.com".

Apuntes de Líderes: "Resistencia" [Francisco García Cabello]

2011-10-21T08:45:00.000+02:00

Hace unos días conversaba en la radio con Álvaro González Alorda autor de “Talking Manager” y profesional de la formación en el entorno directivo español, además de profesor de distintas escuelas de negocio. Hablábamos de liderazgo y de la capacidad de los directivos para establecer buenas relaciones productivas en entornos profesionales de éxito.

Estuvimos charlando sobre la empatía, la función de los jefes en las organizaciones españolas, de las buenas relaciones y de las malas. Al preguntarle sobre el contenido de su libro me llamó la atención lo que me contestó, lo cuento de forma resumida, “este es un libro que, además de hablar del liderazgo, intenta restablecer y reiniciar relaciones pasadas no muy buenas”.

Asimismo, me hizo reflexionar su sistema de establecer soluciones a los problemas.

“Toda situación problemática necesita de una conversación, de una charla”.

Todo esto, y el día a día, me hace pensar.

En estos momentos de crisis e incertidumbre… ¿estamos dispuestos a conversar? ¿Sabemos hacerlo? ¿Mantenemos la calma? ¿Potenciamos la paciencia? ¿Sabemos establecer relaciones duraderas? ¿Estamos dispuestos a reconstruir malas relaciones pasadas? ¿Sabemos ceder?

¿Tenemos tiempo para sonreír a los demás? ¿Estamos dispuestos a conversar y no a discutir?

Los líderes son exigentes. Con los demás y con ellos mismos. En los tiempos que corren es de agradecer hablar con personas que entendiendo la situación que estamos viviendo saben transmitir su creatividad, su fuerza, su ilusión, su perseverancia, su equilibrio emocional, sus ganas por construir.

La diferencia se marca desde la actitud. Se selecciona desde la actitud y se vende desde la actitud. Este es, por tanto, un mensaje de calado. ¿Cómo está mi equipo de actitud? Nos quedan algunos años de dificultades y de muchas oportunidades. Debemos estar preparados para lo peor y lo mejor. La formación de los Líderes evidencia que en estos momentos “aprietan el acelerador” en todo lo que afecta a los equipos y su fuerza.

Ya sé que es cuestión de resistencia, pero es que los Líderes de hoy no sólo resisten, sino que al mismo tiempo desarrollan nuevos escenarios que les son útiles a ellos, a sus gentes y a sus empresas. La vida es muy larga, la crisis quién sabe.

Francisco García Cabello es miembro del Top Ten Business Expert y experto en comunicación. Lo pueden escuchar todas las tardes en Líderes de Gestiona Radio de 18´00 a 21´00 horas.

Fotografía sacada de: urkullu.eu

Identifica tus valores [Javier Carril]

2011-10-20T08:53:00.001+02:00

En mi último post hablé de la importancia de guiarse por los valores en nuestras decisiones, en lugar de dejarse llevar por las emociones. Efectivamente, los valores deben guiar nuestro comportamiento y acciones, y son una brújula infalible que nos ayuda a centrarnos y equilibrarnos en cualquier momento.

Pero para poder guiarnos por nuestros valores, debemos realizar el ejercicio de identificarlos. Por mi experiencia como coach, el 98% de las personas nunca se lo ha planteado de forma concreta. No es de extrañar que la gran mayoría de las personas estén perdidas, descentradas, desequilibradas emocionalmente.

Yo hasta que no pasé por mi formación como coach tampoco me lo había planteado. Y con sinceridad, la primera vez que hice el ejercicio no fue definitivo. Fue la primera semilla que he ido abonando durante los últimos seis años, revisando mis valores, añadiendo algunos que no había tenido en cuenta la primera vez, e incluso añadiendo algún valor que me faltaba para lograr mis metas.

Un valor es lo que te mueve, lo que te hace actuar y decidir en una u otra dirección. Muchas veces el proceso es inconsciente. No sabemos que estamos actuando a través de ese valor. Y cada persona tiene sus valores. Es decir, no todo el mundo coincide en sus cinco primeros valores, ni siquiera coinciden en lo que significa para ellos cada valor.

Para mí hay varios valores fundamentales en mi vida: el amor, el coraje, el aprendizaje, el respeto y la pasión. Pero para ti pueden ser otros totalmente diferentes, y ser igualmente válido. Lo importante de identificar y jerarquizar tus cinco valores más importantes es, en primer lugar, potenciar tu autoconocimiento. Yo he descubierto de mí mismo muchísimas cosas, a través de repetir esta reflexión durante varios años. No sólo por tomar conciencia del impacto positivo en mi vida de tener esa jerarquía de valores, sino también de los aspectos limitadores de alguno de ellos. Porque aunque parezca extraño, los valores tienen su cara y su cruz, como todo en esta vida.

Por ejemplo, si uno de tus valores es la responsabilidad, puede ser muy positivo para alcanzar tus objetivos, para vivir con más realismo y equilibrio, para ayudar a los demás. Sin embargo, si ese valor lo llevamos al extremo, vamos a limitarnos gravemente. Si somos excesivamente responsables, creeremos que tenemos que estar en todas partes, que todos los problemas de los demás son responsabilidad mía, y seguramente voy a estar desbordado, atendiendo a demasiados frentes y ninguno de ellos con la atención necesaria. ¿Ves ahora cómo nos puede limitar llevar al extremo un valor que también puede tener aspectos positivos? Este es uno de los aprendizajes más importantes que podemos hacer.

Te animo a que comiences a plantearte este asunto vital. ¿Cuáles son tus cinco valores más importantes? ¿Cuál es el más importante de todos? El valor por el que me guío en la mayoría de mis decisiones. ¿Y el segundo más importante? Y así sucesivamente.

Después pregúntate qué significa para ti cada valor, cómo te ayuda en tu vida, y si te limita de alguna manera, por estar llevándolo al extremo.

Eso sí. No tengas prisa. Hazlo con tranquilidad, y vuelve a pensarlo y revisarlo varias veces durante los próximos meses, e incluso los próximos años. Porque posiblemente irás descubriendo aspectos y matices nuevos de ti mismo en este viaje de autoconocimiento. Bon Voyage!

Fotografía sacada de: webquest.es

Las bromitas de Rubalcaba [Juanma Romero]

2011-10-19T08:51:00.001+02:00

Que la precampaña del PSOE va mal, todos lo saben. Que va de mal en peor lo saben menos, pero sí lo saben quienes tienen que saberlo. Que no es creíble que Rubalcaba tenga ahora la solución para todo, es quizá el principal obstáculo con el que se encuentra el candidato socialista.

O este señor ha estado callado y escondiendo sus conocimientos para evitar la sangría de parados que estamos sufriendo los españoles hasta que llegase su momento de gloria o, de repente, ha tenido una iluminación. Si es lo primero es un sinvergüenza. Si es lo segundo, imagino que se tratará de una iluminación laica. Lo de la iluminación si es divina es más complicado de creer. Sobre todo después de comprobar cómo el otro día se mofaba de los católicos para intentar hacer el chistecito de turno a costa de Rajoy, y con Dios de por medio.

A Rajoy no se le ocurrió otra cosa que decir que iba a hacer las cosas como Dios manda. Expresión castellana que todos sabemos que significa hacer las cosas bien. Imagino que Rajoy se refería a reducir el número de parados y no a aumentarlo como ha hecho el ex vicepresidente.

Y Rubalcaba vio el cielo abierto y debió pensar, “esta es la mía. Voy a darle una patada a Rajoy en el trasero de Dios. Y de paso me meto con los católicos que queda bien visto entre mis bases”. Por supuesto no se le ocurrió meterse con otras confesiones que, a la primera de cambio, te rebanan el cuello: “es mejor con los católicos que no pegan a nadie y meterte con ellos sale gratis”.

Mi duda es si este señor es consciente de que habrá algún socialista que tenga que elegir entre votarle a él o no votarle, porque ha atacado sus más íntimas creencias. Bueno, tampoco sería la primera vez. Ni desgraciadamente la última.

Acabo de descubrir que José Blanco es un fervoroso creyente, según comentó el propio interesado tras un Consejo de Ministros. Me pregunto si Blanco habrá afeado su conducta a Rubalcaba. O le habrá dicho, “dales, dales, y échales gasolina que conozco una gasolinera que te hace muy buen precio, que ya me encargo yo de las cerillas”.

O quizá a nuestro campeón de las infraestructuras, gasolineras incluidas, sí le haya afeado su conducta.

Habrá que preguntarle.

Fotografía sacada de: vril-srl.blogspot.com

Comunica RRHH: “Las formas del contar” [Francisco García Cabello]

2011-10-18T09:35:00.000+02:00

Comenzamos esta serie de reflexiones en la línea de aportar referencias e ideas para los hombres y mujeres de Recursos Humanos en nuestro país. Me fijo, fruto de mis charlas, entrevistas y aportaciones en la radio, en la importancia que está teniendo la comunicación interna y el marketing desde el rol del directivo de Recursos Humanos. En “Comunica RRHH” se reflejarán buenas ideas y trabajos de empresas y personas que destacan en la comunicación desde los Recursos Humanos.

Y lo primero es de justicia. Llevo analizando los últimos quince años la función de RRHH y la Comunicación. No quiero ni recordar hace diez años, por ejemplo, cuando invitaba a un directivo de RRHH a la radio o realizaba alguna entrevista. Conocía muy bien su puesto, manejaba de forma efectiva todas las funciones, se empezaba a hablar del talento, se analizaba mirando hacia dentro de cualquier organización los casos prácticos pero…, no era yo solo el que opinaba y manifestaba públicamente que había muchos motivos para afirmar que el directivo de Recursos Humanos no podía mejorar exclusivamente “su capacidad de comunicar”, sino que estaba en la obligación de hacerlo.

Eso hace diez años. Y es que era lógico pensar sólo en los públicos internos. Ahora las cosas han cambiado y el directivo de Recursos Humanos, reinventado o no, debe desarrollar una de las facultades por las que marcará la diferencia, será más valorado, estará más cerca del negocio, controlará más la comunicación interna, venderá mejor y reforzará su marca; esa capacidad es la de “comunicar mejor”.

Tendremos tiempo para profundizar en otros artículos sobre las características del buen comunicador desde RRHH. No es el objeto del poscad de hoy.

Lo que sí quiero dejar claro es que el directivo de capital humano en las organizaciones españolas debe manejar dos claves fundamentales en esto de la comunicación.

Uno primero es hacer un plan de lo que quiere contar y el otro es perfeccionar lo que he venido a llamar desde hace años “las formas del contar”.

Debemos buscar referencias. Hace unos días entrevistaba al nuevo Director Corporativo de RRHH de NH Hoteles, Fran Catalá. Hombre maduro a pesar de su juventud, manejaba muy bien el discurso y transmitía lo que quería decir en “tono de Recursos Humanos”. Supo convencer con los ejemplos, sacó algunos -no improvisados- en referencia a los clientes, la eficacia y los profesionales del equipo de NH. Lo hizo, estoy seguro, porque estaba pensando en su gente, y al mismo tiempo en el plan estratégico y la marca. Puedes encontrar la entrevista con todos los detalles aquí.

Es la gran oportunidad de los directivos de los Recursos Humanos, cada vez más pegados a la comunicación y el marketing, de potenciar y desarrollar sus funciones desde la comunicación. Con ello estoy seguro que el rol evolucionará en positivo y desde el comité de dirección se valorará más su aportación al concepto de marca y negocio.

6 pasos para empezar a construir tu “Yo digital”, tu #personalbranding [Esmeralda Díaz-Aroca]

2011-10-17T09:03:00.000+02:00

La irrupción del social media en nuestro país hace aproximadamente tres años ha dado lugar a un nuevo escenario en el que los profesionales y las empresas buscan compartir experiencias, conocimientos y entrar en contacto con otros profesionales que les puedan abrir las puertas a una nueva oportunidad laboral.
Internet se ha convertido en un recurso increíble para el desarrollo de una carrera profesional, de networking, de búsqueda de empleo,...etc. . Los social media nos brindan interesantes oportunidades para promocionarnos a nosotros mismos como profesionales y también para nuestro negocio. Lo mejor de todo.... es que puedes hacerlo GRATIS.

Para llevar a cabo un optimo desarrollo de lo que llamamos PERSONAL BRANDING, es necesario seleccionar los medios sociales más adecuados para potenciar tu actividad, conocer cuales son aquellas TOOL KIT fundamentales para diseñar tu propia estrategia digital, cómo GOOGLE va formar parte de tu “nueva tarjeta de visita”, , cómo debes interactuar en los social media, cómo debes promocionarte, cuáles son las maneras de “medir” la eficacia de tu actividad 2.0 para estar al día de todo lo que ocurre en tu área profesional…. En definitiva, como debe ser tu nuevo “YO digital.

Para llevar con éxito el desarrollo de una marca personal son necesarios los siguientes pasos:

1. Descubre tu marca
Averigua lo que quieres hacer, como te quieres posicionar, que objetivos y metas a corto y medio plazo, tu visión, misión… ¿Cómo te perciben los demás?... ¿Cómo te describirías? ¿Quién es tu público objetivo? ¿Dónde se encuentra? ¿Es un nicho de mercado concreto?

2.- Empieza haciéndote una website
Hay varias maneras, bien de forma gratuita ó pagando (no es mucho y a veces merece la pena). Por ejemplo:

•Gratuitas: WordPress. Ó Google Blogger. Ambos son fáciles de usar y no requieren altos conocimientos de web
•De pago: WordPress.org en Bluehost ó Typepad.com

3.- La clave está en como se llame tu URL
Dependiendo de su estrategia, tu dirección URL va a ser muy importante. Lo ideal es comprar el dominio que lleve tu nombre / marca en .COM si no está disponible, trata de registrar .net, .org en ese orden.
Utiliza tu dirección URL en:
• Todos los soportes de comunicación que uses: bajo firma del e-mail, tarjetas de visita, papelería, sobres, presentaciones PPT.. materiales de marketing..etc.
• En todas tus redes sociales.

4.-Utiliza códigos QR en tu CV

El código QR (Quick Response Barcode) es un código bidimensional con una matriz diseñada para un escaneo rápido de información, creado en 1994 por Denso Waveempresa de origen Japones. (Más información sobre los QR codes aquí:
Los QR son gratuitos. Puedes hacerte tu código visitando en nuestro post sobre cómo hacerte tu propio código QR

5.- Créate tu nube de TAGS

A través de la herramienta wordle.net, puedes diseñarte tu nube de tags, es decir las palabras que te identifican. Una vez diseñado, Wordle te proporciona un código para que lo incrustes en tu Blog ó website.

6.- Créate una tarjeta de visita
Imprescindible, aunque se sea estudiante, universitario, , consejero delegado, o un consultor, todos deben tener su propia tarjeta de visita. ¿Qué se incluye en la tarjeta?, El nombre, el código QR, una foto, datos de contacto y el logotipo de tu marca.

También se puede diseñar una tarjeta de visita electrónica a través de http://businesscard2.com/, una red social que permite no solo diseñar y crear la tarjeta de visita si no distribuirla en los social media, enviarla por correo electrónico..etc.

En nuestro próximo post hablaremos de como utilizar los social media para sacarle partido profesional.

Apuntes de Líderes: "Generador de ilusiones” [Francisco García Cabello]

2011-10-14T11:00:00.000+02:00

Comenzamos hoy de forma regular una serie de colaboraciones desde el Top Ten Business Experts, que espero se lean en muchos más escenarios dada la ventaja de estar presentes por medio de las nuevas tecnologías en varios sitios a la vez.

Pero su origen es el Top Ten Business Experts, portal que considero de referencia para pensadores, directivos y profesionales de distintos entornos donde la palabra y la acción son claves. Estas breves reflexiones estarán muy cerca de la “atalaya”que ocupamos diariamente ante el micrófono y en el contacto directo con personas, tanto en Líderes como en el Foro de los Recursos Humanos.

Vamos a por el primero. Y este era obligado. Hace unos días dediqué unas cuentas entrevistas y minutos de radio e Internet a hablar de Jobs. Ya se sabe todo sobre él. Permítanme que recuerde algo más.

Fundador de Apple y genio de la electrónica, sin duda Jobs ha vuelto a cambiar el cosmos (orden y armonía) del mundo, de tal manera que podemos hablar ahora del antes y después de Steve Jobs. Y si no compartimos, como ha dicho Apple después de su muerte el pasado 5 de octubre, la idea de que el mundo es inmensamente mejor gracias a Steve, si podemos pensar todos que Jobs ha cambiado algo el mundo de la comunicación.

El mundo lo cambian los Líderes. Si algo no cambia permanece igual. De todo lo que estoy escuchando estos días lo que más me ha gustado es la capacidad de Steve Jobs de “generar ilusiones en las personas que le rodean”, en sus públicos objetivos. Lógicamente el Líder Jobs, pienso, tuvo que planificar esos mensajes pero supo ilusionar mirando hacia dentro (los que venden Apple) y hacia fuera (los que compran Apple). Seguramente hizo mucha cosas más.

Pero conquistó, enamoró, convenció y maduró con su empatía hacia los demás desde la comunicación.

Ahora se trata de aprender de los grandes. Desde las cosas pequeñas en el día a día, cuántos somos capaces de “generar ilusión” en nuestros entornos profesionales en un momento de incertidumbre como en el que vivimos ahora mismo.

La acción de desarrollar este objetivo no es mágica. Supone esfuerzo y en ocasiones una destacada resistencia. Los Líderes son capaces de hacerlo en todo caso.

La crisis y el momento que vivimos pasarán pero… los Líderes de antes, los de ahora y el mañana estoy seguro, los buenos claro está, han sabido como transmitir esa ilusión que tiene como resultado, siendo realistas, no dejar de ser optimista.

Francisco García Cabello es miembro del Top Ten Business Experts y experto en comunicación. Lo pueden escuchar todas las tardes en Líderes de Gestiona Radio de 18´00 a 21´00 horas.

Fotografía sacada de de cuatrotipos.wordpress.com

Humanizar la globalización [Nuria Chinchilla]

2011-10-13T12:56:00.000+02:00

Desde el Aconcagua Summit donde estamos en una constante lluvia de ideas para humanizar la globalización os invito a ver este vídeo de presentación.

La semana pasada estuve en Women International Networking conference en Roma con más de 950 mujeres bien posicionadas y privilegiadas en este mundo (empresarias, directivas, políticas, etc). Como miembro de su VIP Advisory Board tuve ocasión de moderar una sesión plenaria en mesa redonda con el Presidente y CEO de IKEA Group y altas directivas de HP e IBM. ¡Qué maravilla descubrir todo lo que ya se está haciendo para flexibilizar los ambientes laborales y humanizarlos!

También tuve la ocasión de volver a encontrar a Marguerite Barankitse, Presidenta y Fundadora de Maison Shalom en Burundi, una mujer dedicada en cuerpo y alma a sus 30.000 niños. Inició el orfanato tras las guerras de hutus y tutsis con los niños que habían visto violar a sus madres y matarlas después. Nos contaba que ahora hay 4.000 niños en prisión (y todo por robar desde un euro para sobrevivir). Ella denuncia esta realidad, construye hospitales y recuerda que su vocación es dar vida y elegir la vida, elegir el Amor.
Desde Pakistán, la representante del World Economic Forum, nos recordó que el trabajo de una madre no es respetado a nivel global porque las exigencias físicas o el agotamiento emocional no son valores de transacción en la sociedad. Se ve como algo natural y fácil y por tanto no se le da apoyo al trabajo de la madre y se le echa la culpa a ella si está estresada.

Desde Camboya vino una abogada Presidenta de la Asociación International Bridges to Justice para acabar con la tortura en 30 países. Explicó que el 97% de los prisioneros de Camboya no deberían estar ahí, pero no tienen abogados. Hay madres que están dos años por robar pañales con un niño de 3 años, niños de 8 años por robar un teléfono móvil, sólo tienen una comida al día y cada día el 35% se queda sin comer.
Desde Londres vino una médico nacida en Malasia que nos explicó cómo tuvo que operar de urgencia a una madre para salvar a su bebé mientras ella misma tenía una bala en el pie. Esta miembro de la Asociación Médicos en catátrofes naturales nos explicó cómo se debe reconfigurar el mundo adelantándose a los conflictos militares.

También tuve ocasión de escuchar a Lorella Zanardo que lleva dos años luchando para que en la televisión italiana no se siga usando a las mujeres como objetos.

La Profesora Nancy Adler de McGill University nos recordó la importancia de buscar la belleza en todas las ocasiones y entrenar a los médicos, a los directivos y a los empresarios para que sepan descubrirla en la pintura. También recordó que Al Gore antes de grabar el vídeo “An inconvenient truth” había impartido más de 1000 conferencias sobre el tema (eso me animó…).

Amany Asfour, Presidenta de la Asociación de mujeres empresarias de Egipto, después de hablarnos de la importancia de las mujeres en la “Jasmin Revolution” en el mundo árabe, nos recordó que la democracia equivale a poder de elección y de voz, que los cambios políticos sin normales morales y sociales son caducos y que la democracia empieza en casa.

Muchas frases inspiradoras y que hacían pensar. Escojo una: “Tras un hombre con éxito hay una mujer estupenda. Tras una mujer con éxito hay un hombre que sufre”.

En fin, tres días muy fructíferos para conocer a verdaderos agentes de cambios y comprometernos con causas que realmente cambian el mundo a mejor.

Entusiasmo [Pilar Jericó]

2011-10-11T11:12:00.002+02:00

Somos unos afortunados. Sé que puede sonar a comentario hueco con cuatro millones de desempleados en nuestro país y en un entorno con noticias económicas tan pesimistas. Pero si observamos la realidad con un poco de perspectiva, entenderemos que tenemos suerte de vivir en esta época.

Hace apenas siglo y medio, la esperanza de vida en España no sobrepasaba los cuarenta años y la población alfabetizada tan sólo alcanzaba al 24 por cierto, por no hablar de las condiciones laborales u otra serie de derechos que ahora consideramos normales. Si tomamos perspectiva mundial, en la actualidad países de Asia y de Latinoamérica están creciendo a doble dígito, por lo que su ánimo es bien diferente. Sin embargo, nosotros estamos tristes.

Las empresas están esperando decisiones estructurales para hacer resurgir una economía debilitada pero no podemos olvidar nuestra propia responsabilidad. Cualquier organización supone también un estado de ánimo, al que nosotros de un modo u otro contribuimos. Es difícil competir desde la apatía o imaginar un nuevo futuro si arrastramos la nostalgia de los años de bonanza. Ya han pasado y no volverán en mucho tiempo, si es que han de volver. No vivimos una crisis económica, sino un cambio histórico que a pesar de sus connotaciones negativas, sigue siendo mucho mejor que cualquiera de los que vivieron nuestros antepasados. Además de medidas estructurales, también necesitamos entusiasmo, palabra que etimológicamente proviene de en-teos, divinidad interna.

El entusiasmo no proviene de fuera, sino de dentro y depende de cada una de las decisiones que tomemos en nuestro trabajo, en nuestro diálogo interior o en nuestras conversaciones. No son momentos fáciles, lo sabemos, pero si comenzamos a contemplarlos de otro modo, tendremos más fuerzas para afrontarlos y para cambiar este estado de ánimo colectivo.

Fotografía sacada de: http://www.definicionabc.com/

Pensar como Leonardo: la estrategia del Océano Azul y la técnica de creatividad [Esmeralda Díaz-Aroca]

2011-10-10T09:27:00.002+02:00

Uno de los mejores artículos de http://www.materiabiz.com/ sobre el pensamiento creativo, versa sobre el best seller, "La Estrategia del Océano Azul" y la técnica de la creatividad de Leonardo Da Vinci. Nos ha gustado tanto que queremos reflejarlo en nuestro blog.

El best seller, "La Estrategia del Océano Azul" , W. Chan Kim y Renée Mauborgne explican el éxito de compañías como Cirque du Soleil, Federal Express y Hoteles Accor por la aplicación de ciertos principios de innovación estratégica. Y estos principios se basan en una técnica de creatividad utilizada por el gran Leonardo...

Innovar implica ser creativo pero mucho más que eso: es darle forma organizativa a la creatividad con el objetivo de aumentar el valor de los productos mucho más que sus costos.

La innovación suele implicar creatividad y rigor, y no se da solamente en el producto mismo. Se puede innovar en cualquier cosa que aumente su valor a los ojos del cliente.

Se ha dicho con razón que, si inventar es poner dinero para sacar ideas, innovar es poner ideas para sacar dinero.

Ciertos mecanismos psicológicos, sociales y emocionales dificultan nuestra capacidad de pensar creativamente y generar ideas novedosas.

Las técnicas de pensamiento creativo, precisamente, buscan combatir estas dificultades, generando las condiciones adecuadas e introduciendo elementos disruptivos en términos de la lógica tradicional.

Los siete principios de Da Vinci

Curiosità: tomarse la vida con una insaciable curiosidad y buscar implacablemente el aprendizaje continuo.

Dimostrazione: el compromiso de contrastar el conocimiento con la experiencia, la persistencia y la voluntad de aprender de los errores.

Sensazione: el continuo refinamiento de los sentidos, especialmente la vista, como modo de vivificar la experiencia.

Sfumato (literalmente «esfumarse»): el deseo de abrazar la ambigüedad, la paradoja, la incertidumbre.

Arte / Scienza: el desarrollo del equilibrio entre la ciencia y el arte, entre la lógica y la imaginación. «El cerebro íntegro» en acción.

Corporalità: el cultivo de la gracia, lo ambidiestro, la salud, el equilibrio.

Connessione: el reconocimiento y el aprecio por la interconexión de todas las cosas y los fenómenos. Los sistemas piensan .

La técnica de pensamiento creativo de Leonardo Da Vinci

Para pintar sus famosas caricaturas y caras grotescas, Leonardo Da Vinci seguía una metodología sistemática.

Primero, elaboraba un listado de características faciales constantes. Por ejemplo, toda cara tiene ojos, nariz y boca.Segundo, consideraba las posibles variaciones de cada característica. Los ojos pueden ser grandes, chicos, achinados, y demás.Finalmente, pintaba rostros combinando aleatoriamente los valores asignados a cada una de las características.

La Estrategia del Océano Azul

La técnica de creatividad de Leonardo Da Vinci es un antecesor del método de formulación estratégica propuesto por W. Chan Kim y Renée Mauborgne en su best seller "La Estrategia del Océano Azul" (2005).

En esta obra, los autores analizan las estrategias aplicadas por diversas empresas exitosas para crear nuevos mercados y espacios de consumo.

A estos nuevos mercados, los denominan "océanos azules", en contraposición con los "océanos rojos" de los mercados existentes donde distintas compañías se trenzan en una sangrienta competencia por un número relativamente fijo de clientes.

Pero, ¿cómo crear océanos azules?

Veamos, de manera simplificada, el ejemplo del Hotel Fórmula 1 de la cadena francesa, Accor

Primer paso: enumerar los distintos aspectos a partir de los cuales, actualmente, la industria elabora una propuesta de valor para el usuario. En la industria hotelera, por ejemplo, se contemplan la arquitectura del hotel, el servicio del lobby, el restaurante, el tamaño del cuarto, la limpieza, el silencio, servicios complementarios (spa, gimnasio, etc.) y, por supuesto, el precio.

Segundo paso: identificar el estado actual de las distintas ofertas en la industria. En el caso hotelero, la categorización puede realizarse según el número de estrellas.

Un hotel de cinco estrellas ofrece un alto nivel en todos los aspectos, a un precio elevado. Un hotel de cuatro estrellas ofrece un nivel más bajo en todos los aspectos, incluyendo el precio.

A medida que se reduce el número de estrellas, se mantiene una relación proporcional entre la calidad de los servicios y el precio.

Tercer paso: evaluar cómo puede modificarse la propuesta de valor mediante la combinación creativa de los aspectos que la industria utiliza actualmente o agregando nuevos aspectos. Para lograrlo, es fundamental identificar claramente al usuario y conocer sus necesidades.

Los hoteles Formula 1, por ejemplo, se ubican en las afueras de París, cerca del aeropuerto y la ruta. Los clientes están de paso y valoran la posibilidad dormir tranquilos, bañarse y seguir su camino.

Cuarto paso: integrar los aspectos en una nueva propuesta de valor para diferenciarse y optimizar costos. Gracias a este enfoque, los directivos de los hoteles Formula 1 disminuyeron notablemente la inversión en aspectos poco valorados por los usuarios (como la arquitectura del hotel), aumentaron notablemente los aspectos más valorados (como la limpieza y el silencio en los cuartos) y rebajaron sus precios.

De esta forma, lograron romper la estructura tradicional de categorización por estrellas y crear un negocio enormemente rentable.

La técnica, en síntesis

En definitiva, la técnica del Océano Azul es una reformulación moderna y aplicada a los negocios de algunos viejos principios de creatividad del gran Leonardo.

La técnica de fondo ha sido llamada de distintas maneras ("revolución", "listado de atributos", "técnica Da Vinci") y consiste esencialmente en lo siguiente:

1) Definir el objeto (proceso, producto o servicio) a mejorar

2) Desglosar el objeto en sus aspectos constantes

3) Identificar las posibles variaciones para cada uno de los aspectos

4) Definir la estructura de los diferentes aspectos que conforman la oferta de valor actual, empleada por la industria (productos, servicios y procesos)

5) Identificar a su usuario y conocer sus necesidades

6) Combinar creativamente los diferentes aspectos identificados, integrando una nueva oferta de valor a medida del usuario.

Referencias:

Lic. Matías Mackinlay Zapiola. Counselor en Psicología y Coach de Emprendedores - Ingouville & Nelson

Ari Sabbagh. Estudiante de la Maestría en Estudios Organizacionales de la Universidad de San Andrés y Consultor Organizacional - Ingouville & Nelson

http://www.gnosishoy.com/

Steve Jobs [José Ignacio Pérez]

2011-10-07T09:48:00.000+02:00

Solo dos breves notas ante el suceso de hoy (de anoche).

La vida y “producción” de Steve Jobs fue impresionante. Desde el mundo Apple al iphone pasando por las bases de Pixar. Ha revolucionado el mundo de la informática y la tecnología y así ha revolucionado nuestro mundo.

Pero más allá de su capacidad revolucionaria se encuentra el pensamiento que, como toda su obra, resulta inspiradora.

Hay frases que te dejan marcado cuando las escuchas y haces “insight”, es decir, consigues que te inspiren. Por ejemplo (parafraseo): ante la muerte estás desnudo, no tienes nada que perder… puedes seguir tu corazón. Cuando te encuentras ante la verdad suprema de la vida, que es la muerte, encuentras tu pasión verdadera. La muerte es el invento supremo de la vida.

Cuando eres consciente de tu contingencia, eres capaz de relativizar todos los temores que interfieren tu potencial y tu capacidad. La frase de Nelson Mandela, “Nuestro más profundo temor es el de ser poderosos más allá de toda medida”, es una magnífica ilustración del pensamiento de “atrevimiento” con el que vivió Steve Jobs.

Sigo parafraseando: todos los días analizo si estoy haciendo o voy a hacer lo que me apetece, cuando me encuentro dos o tres días seguidos en los que la respuesta es negativa… descubro que debo cambiar algo.

Si te dedicas profesionalmente a las personas, como es nuestro caso, y encuentras una persona con sentido de la vida tan claro y definido la emoción que te suscite es la de la admiración.

Cuando la persona que genera esa admiración se va, te queda la tristeza. Afortunadamente, además, nos queda el pensamiento de un gran líder que supo cambiar nuestro mundo.

Hasta la vista Steve!

Los directivos y la RSC "CC" [Javier Eizaguirre]

2011-10-06T12:31:00.000+02:00

Gracias a Dios, cada vez más se comprueba una demanda creciente de la sociedad por encontrar ejemplos asiduos de empresas honorables a los que emular. Es decir, el consumidor, el cliente, el ciudadano... echamos de menos los verdaderos ejemplos de compañías que no solo ganan dinero sino que, además, generan un impacto beneficioso en la sociedad a la que pertenecen por la forma en la que lo llevan a cabo.

En los últimos años se viene hablando con más frecuencia de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como una nuevo modelo de entender y gestionar el mundo de la empresa y todas las implicaciones internas y externas que conlleva por que, al mismo tiempo, es un instrumento de transformación de la sociedad en si misma. Algunos podrán pensar, y no les faltaría razón porque algunos ejemplos existen, que no es mas que una moda para vender más y hacer más atractiva una marca y que, las "acciones sociales", solo perseguirían este objetivo.

Por otro lado, están los que piensan y apuestan porque la RSC sea una forma más completa de gestionar una empresa y construir entorno satisfaciendo a todos los grupos de interés que tengan relación con la misma logrando, de esta manera, gestionarla más ética e integralmente con las consecuencias económicas y sociales que ello implica.

Recordemos que las tres claves de la RSC son: perdurabilidad (ventaja competitiva sostenible), innovación (optimizar, ser eficiente) y reputación (satisfacer a accionistas y stakeholders). Pero además hay otra clave vital, que este enfoque es voluntario y es ahí, precisamente, donde radica su fuerza, su impulso y su autenticidad.

A modo de ejemplo quería citar algunos beneficios de la RSC:

- Mejor imagen de marca y, por tanto, de compañía lo que genera mayor aceptación y atracción de nuevos consumidores.
- Forma diferente de atraer y fidelizar el talento por la buena reputación de la empresa.
- Optimización de los costes de las operaciones que puedan tener un impacto el medio ambiente.
- Impactos beneficiosos en la sociedad que generan un tratamiento más humanizado de las relaciones de la empresa con clientes, proveedores, empleados y con todos aquellos que puedan tener algún tipo de afección con la misma.

Pero todo esto no sería posible, principalmente, sin los Directivos o los coloquialmente llamados "Los Jefes". Por supuesto hay muchos mas actores que contribuyen en este sentido pero en esta ocasión quería hacer el reconocimiento a esos sufridos y buenos jefes debido a que en bastantes ocasiones nos cebamos en resaltar todo aquello que hacen mal y no recordamos que también contribuyen. Por ello, en el título de este post he puesto "Los directivos y la RSC "CC"; esta alusión a la doble C es para llamar la atención sobre un valor clave que está implícito en toda la filosofía y gestión de la RSC que son la coherencia y la credibilidad.

Espero que sirvan estás lineas para animar a todos aquellos que practican, "repito: practican y no que predican de boquilla", las bondades de este enfoque de la empresa socialmente responsable para que sigan haciéndolo (se juegan su reputación cada día) y a invitar a aquellos que todavía juegan a lo políticamente correcto y a que en ocasiones mezclan y defienden que el fin justifica los medios, recordarles que ese tipo de actitudes no crean una sociedad mejor.

Fotografía sacada de: cursosypostgrados.com

Yo no quiero ser el número uno, me basta con ser el número dos [Juanma Romero]

2011-10-05T09:17:00.000+02:00

Todos parecemos esforzarnos en ser el número uno. Pretendemos ser los más guapos, los más listos, los mejor pagados y los que logran un mayor reconocimiento social y profesional. Todo eso está muy bien si estamos dispuestos a pagar el precio.

En la vida no da tiempo a todo, si dedicamos demasiado esfuerzo al trabajo lo quitaremos del tiempo para la familia y viceversa. Por eso yo soy de los que piensan que ser el numero dos no está nada mal. Siempre eres un referente, estás a un paso de ser el primero y no tienes la necesidad de llegar a serlo, ni de mantener ese primer puesto. Porque ser el primero y dejar de serlo, porque otro te quita ese privilegiado lugar, debe ser bastante traumático.

En cualquier caso, todo depende de tu expectativa de vida y de tus prioridades. Mi prioridad nunca ha sido mi trabajo, y ya a mis años no voy a cambiar. Intento hacerlo bien, disfrutar con el trabajo y que reconozcan mi esfuerzo, pero nada más. Mi familia ha sido siempre lo primero. No me sirve de nada ser el más guapo, el más listo y el que más dinero gana si mis hijos no se educan de la forma adecuada porque no les presto la necesaria atención.

Ahí sí quiero ser el primero. El mejor padre, cosa que nunca lograré pero que siempre intentaré. Los padres, queramos o no, siempre podemos hacerlo mejor, y ese ha de ser nuestro reto. Ese sí es un buen reto para ser el número uno. Lo otro no es más que reconocimiento profesional y dinero. Y para esto último con ser el número dos, o el veinte, me basta y me sobra.

Fotografía sacada de: es.wikipedia.org

La educación mata nuestra creatividad [Esmeralda Díaz-Aroca]

2011-10-04T10:01:00.000+02:00

"Audaces Fortuna Iuvat" , "la fortuna ayuda a los valientes, a los que se atreven", esta famosa frase de Virgilio en su obra la Eneida, rubrica el mundo de antes, un mundo que apreciaba el honor, el esfuerzo, la valentía y la osadía.
Nuestro mundo de hoy sin embargo fomenta otros valores relacionados con la mediocridad.
Cada vez estoy más convencida de que al menos en España, el encorsetamiento, la norma y el procedimiento son tres variables que dominan nuestro ecosistema personal y profesional insertándose en nuestra esencia tal como lo haría un nuevo gen en nuestro ADN. Lo políticamente correcto es ya una religión, todo lo que se sale de la "norma" es casi proscrito, equivocarse es "pecado" y al contrario de lo que ocurriría en los EEUU, aquí está mal visto haber emprendido un negocio ó varios, y haber fracasado, de hecho, muchas personas obvian estos detalles en su curriculum vitae cuando tratan de buscar de nuevo trabajo.
La cultura del "miedo a equivocarse" nos inunda. En los colegios no se potencia la singularidad, el emprendimiento.. se prefieren niños "seta", es decir niños que nos sean problemáticos, que no discutan y que no contradigan las opiniones de sus profesores. El fracaso escolar nos inunda.

El 31,2% de los jóvenes no concluye la secundaria, más del doble que la media europea. Los jóvenes olvidaron que España fué un imperio y que descubrimos América, ahora prefieren ser funcionarios ¿donde quedaron el atrevimiento, la osadía y el afán de conocer? ¿donde está el espíritu emprendedor? ¿donde se quedaron nuestra creatividad y la ilusión? ¿quien apago la pasión por la curiosidad, por ser "diferente", ó simplemente por ATREVERSE?
¿Porque las empresas hablan de delegar la decisión, de trabajo en equipo, cuando la mayoría en la realidad no lo pone en práctica? ¿Por que nadie "decide" y le pasa la "patata caliente" a otro, ó precisa para tomar la decisión veinte firmas y beneplácitos?

El protocolo y el procedimiento son necesarios, pero son utilizados la mayoría de las veces para no pensar y como herramienta de "blindaje" Por ejemplo, los licenciados en medicina que trabajan en los hospitales siguen estrictamente procedimientos muchas veces obsoletos para diagnóstico, que les protegen ante cualquier tipo de denuncia: "hice lo que indicaba el procedimiento", en otras palabras "no pensé, no investigué, no intuí...no averigué..". Lo que digo aquí lo digo por experiencia. Un ejemplo cercano: a mi padre le dieron el alta en una Clínica de Madrid tras haberle practicado las "pruebas pertinentes según los protocolos" indicando textualmente "su padre está como un toro, no tiene nada". Por testarudez y tras varios escritos a la clínica, conseguimos que le hicieran una endoscopia. El resultado fué lamentable: cáncer de esófago avanzado. Mi padre ya no vive. Murió a los 5 meses de su intervención quirúrgica (en otro hospital claro está!) y eso que estaba como un toro!
Podría contar innumerables anécdotas sobre los licenciados en medicina, pero me noto demasiado lanzada y no quiero escribir un post larguísimo así que os dejo con este magnífico vídeo que me ha servido de inspiración para este post. En él, Ken Robinson, reconocido experto en educación y creatividad, nos habla más a detalle de este tema.

¿Tú qué piensas? ¿Cuál ha sido tu experiencia?

El mes de Octubre [Javier Fernández Aguado]

2011-10-03T13:44:00.000+02:00

Septiembre concluyó con dos conferencias. Una de ellas inesperada, a la que hice referencia en una nota anterior. Aún gozo con los recuerdos de esas jornadas transcurridas en Colombia. La otra, para una puntera multinacional alemana de formación en idiomas para directivos.
Octubre será, para mí, un mes muy americano. Arranca con un viaje que me llevará de Panamá a México, con conferencias y seminarios en ambos países, además de encuentros con empresarios y directivos de las dos repúblicas. Son ya muchas las veces que he viajado a México, y la segunda que lo haré a Panamá. Uno de los premios añadidos a esos viajes es el encontrarme con antiguos alumnos, ahora amigos, de un MBA-Executive que dirigí, para líderes hispanoamericanos, durante tres años, dentro del ámbito de la otrora Fundación Carolina.

La semana del día 17 estará, recién llegado a España, llena de actividad, con tres seminarios diferentes para altos directivos de empresas públicas y privadas.

Además, el martes 18, en Ifema, impartiré una conferencia, dentro del Manager Business Forum, sobre Los fundamentos conceptuales del coaching, y sus aplicaciones prácticas. Es un foro abierto, y quien desee asistir puede hacerlo inscribiéndose previamente en la web habilitada por Interban Network, empresa organizadora:
http://www.managernetwork.es/publica/Asistencia_Evento.asp?pmId=75&pmNumRand=19018

La semana concluirá –Dios mediante- con unas sesiones en Pamplona sobre Creación de Empresa, dentro de mi Cátedra en la Escuela de Negocios de Navarra.

La semana sucesiva regresaré a América. En este caso, a Ecuador. En Quito impartiré la conferencia inaugural del Congreso Iberoamericano de directores de RR.HH.

Otros compromisos pueblan este mes –Comités de dirección, sesiones de coaching…-, en el que espero entregar a la imprenta el libro La sociedad que no amaba a las mujeres, que he venido trabajando junto a Lourdes Molinero desde hace más de un año.

No puede faltar en este esquemático resumen una gran noticia: la publicación del libro Banca comercial con talento, de Fernando Moroy y Daniel Primo. Estos dos grandísimos profesionales han escrito una obra que me atrevo a calificar de imprescindible para cualquiera que tenga que ver con el mundo de la Banca. Mi más sincera felicitación a estos dos grandes profesionales, porque libros de este tipo son los que hacen falta, para transmitir ideas con claridad sin prescindir de la profundidad.

Fotografía sacada de: parroquiadelopera.blogspot.com

¿Necesitas coaching? [Javier Carril]

2011-09-30T10:57:00.001+02:00

Ayer me comentó un alto directivo al que estoy realizando un proceso de coaching que se encontró con una amiga, y que él le comentó que se dirigía a la sesión de coaching. Ella le preguntó, sorprendida:

- Pero…¿Es que necesitas coaching?

Entonces, el directivo la contestó, sonriendo:

- Seguramente, todos necesitamos coaching.

Seguidamente le explicó que el coaching no es como el diván donde te tumbas y empiezas a escarbar en tus oscuros traumas, sino que es muy práctico y sobre todo, totalmente profesional, enfocado en tus metas profesionales.

A pesar de que el coaching lleva implantado muchos años en España, aún hay ideas falsas sobre esta metodología. A veces se piensa que si te ponen un coach, es que tienes un problema. Es más bien al contrario, y debería comunicarse así. Si te ponen un coach, es porque creen que eres un profesional brillante, y que aún puedes expandir más tu potencial. Es un auténtico lujo y un privilegio que tu organización te ponga un coach.

Por otro lado, uno de los aspectos más importantes es si realmente uno está preparado para un proceso de coaching, lo cual no es nada obvio. En el coaching tienes que estar dispuesto a marcarte objetivos, a mejorar profesionalmente tus habilidades, y a comprometerte a reflexionar honestamente sobre tus limitaciones y barreras, así como a marcarte compromisos de acción en cada sesión.

En mi experiencia, hay directivos que no están preparados, sobre todo porque no quieren (desde luego no es porque sean perfectos y no tienen nada que mejorar), y se gasta una enorme cantidad de dinero en estos procesos de coaching.

¿Por qué no dejar que elija el propio directivo si quiere realmente entrar en un proceso de coaching?

Fotografía sacada de: sohumanmx.wordpress.com

El más burro el Jefe: cuando Dilbert tiene razón [Gabriel Ginebra]

2011-09-29T08:52:00.000+02:00

“Las empresas son sabias y colocan a cada uno dónde más pueda aportar. Pero si un empleado no sabe nada, es situado dónde menos daño pueda hacer: en la dirección”. Así es el Principio de Dilbert, que siempre me inspira. ¿Somos jefes que saben de lo que hablan, o exigimos a los demás, sin ayudarles en cómo lograrlo?

Ninguna dosis de genio puede sustituir la preocupación por el detalle. Insistir en conceptos genéricos como liderazgo, estrategia o calidad sirve de poco. Para dirigir personas hay que conocer el negocio, hasta el punto de saber los costes, los calendarios y fechas clave, los emplazamientos, las personas de referencia, lo que funciona y lo que no: ¡Cuánto se agradece que te digan “así no vas bien”!

Mintzberg denuncia “hoy parece que un directivo puede gestionar igual un hotel que una cadena de lavanderías. Se enseña gestión como si todas las empresas fueran iguales -porque a todas se les puede aplicar la misma contabilidad. Y no es así. Cada negocio es muy específico y sólo conociéndolo al dedillo puedes hacerlo funcionar bien. (…). Warren Buffet, por ejemplo, no invierte en un negocio que no comprenda. Por eso nunca invierte en alta tecnología. Los directivos no son tan intercambiables como se nos hace creer: un buen directivo de una constructora no puede gestionar igual de bien una televisión” (Entrevista de Lluís Amiguet).

Todo directivo debe ser un maestro, alguien que sabe y alguien que sabe enseñar. Si queremos ser reconocidos por la gente, hay que destacar en el negocio de la empresa en que mandamos. Si trabajas mejor que yo, tendrás autoridad ante mí. Es natural que la autoridad formal vaya acompañada –y precedida- por el plus de experto. Por más que resaltemos la actitud y el liderazgo, nadie llega a ser buen mando si no conoce el oficio. Es más fácil enseñar dirección a alguien que conoce el negocio, que enseñar el oficio a alguien que sólo sabe mandar.

No se pueden dirigir películas sin saber de cine o liderar un grupo musical sin tener oído. Por eso los ingenieros fueron –y todavía son- quienes llevan la dirección en entornos industriales; los directores de publicidad buenos creativos y las empresas de informática crecen con personas de talento para los ordenadores. Al frente de los periódicos encontramos periodistas, y nos pondríamos nerviosos si descubriéramos que el jefe de servicio del hospital en que estamos ingresados no sabe medicina.

Tener oficio no significa tener un doctorado –más bien lo contrario. He conocido empleados sin titulación disertar sobre moléculas, y expertos en poliuretano que no han pisado la facultad. Para gestionar la guerra de secesión Abraham Lincoln aprendió técnica militar, para poder plantear estrategias y escoger al mejor general.

Hay que recuperar la virtud de la studiositas que propone Tomás de Aquino, “agudo interés en buscar conocer las cosas” (S. Th, q.166). Studio significa atención, tratar con delicadeza. La persona studiosa encuentra las claves de sus obligaciones profesionales. No lo debemos confundir con la curiositas, su versión degradada, que busca el saber por el saber, la lógica del zapping o el internet de madrugada.

Vivimos tan acelerados haciendo, que no nos fijamos en cómo lo hacemos y no aprendemos nada al hacerlo. Si revisamos las biografías de éxito encontramos expedientes académicos cortos, pero una inquietud por aprender enorme. Es el caso de Steve Jobs o de Bill Gates, de Pepe Hidalgo (Air Europa) o Francisco Martin Frías (MRW).

Hoy como ayer. En la novela “La Mano de Fátima” de Ildefonso Falcones, el morisco protagonista llega a ser rico y respetado en un intolerante mundo cristiano por sus conocimientos sobre caballos y traducir la lengua árabe: saber le salva la vida.

¿Es usted un profesional que sabe? ¿Sus colegas le consultan? ¿Podría mencionar las tendencias y acontecimientos del sector? ¿Conoce a los grandes, ha contactado con ellos? ¿Cuál es la última gran publicación? ¿Asiste a congresos o eventos? ¿Se ha desplazado para conocer experiencias de primera mano?

Aquí tiene unas cuantas preguntas de autoexamen. Espero que salga bien parado. En caso contrario: ¡DESE PRISA! No se lo diré a nadie, pero le acecha el autoritarismo. El día que no seas capaz de enseñar algo a los que dependen de ti, el día que dejes de sorprenderles, habrás perdido una parte importante de tu autoridad. Y no me invento nada, ya lo decía Max Weber, que fue quién inventó el concepto de carisma. No hagamos que Dilbert tenga razón.

Fotografía sacada de: elhijodelbarbero.blogspot.com

Colombia [Javier Fernández Aguado]

2011-09-28T09:32:00.001+02:00

En 1991 volé por primera vez a América. Desde entonces, he viajado docenas de veces en ese Continente, siempre por motivos laborales. He recorrido muchos países, desde Canadá a Chile, dando conferencias, impartiendo cursos de doctorado para profesores de Escuelas de Negocios y Universidades, asesorando empresas…

En 1992 visité por primera vez Colombia. Estuve en Bogotá y en Cali. No había regresado hasta hace pocos días.

Invitado por el Ministerio de Economía, el pasado viernes, 23 de septiembre, me encontraba en Medellín con más de ochocientos empresarios y altos directivos de la administración pública del país. La reunión tuvo lugar en la Caja de Madera, como conocen en la ciudad de la eterna primavera a su Palacio de Convenciones.

He regresado entusiasmado. ¡Qué potencia en los directivos y empresarios, dispuestos a tirar de su país hacia arriba! ¡Qué políticos, volcados en apoyar a su clase empresarial!

Tuve ocasión de charlar con el Ministro de Economía, quien hizo luego en televisión un detallado y bien elaborado resumen de mis propuestas. También me reuní con Juan Manuel Santos, actual presidente.

Es más que probable que regrese pronto a ese maravilloso país. Con un crecimiento del 6%, piensan en desarrollarse, en crecer, no en la crisis. Rechazan actitudes perezosas y rutinarias. Se plantean mejoras y avances. Dan por hecho que el esfuerzo será imprescindible. Se aprontan a él.

Da gusto verificar que en muchas partes de este mundo nuestros hay políticos y funcionarios que conocen bien su función, y responden a ella. Y empresarios y directivos que entienden cuál se su trabajo y lo realizan acabadamente.

Mucho que aprender tenemos aún en este viejo Continente. Además, en Colombia, como parte de su idiosincrasia, lo enseñan de forma dulce.