Blog de Top Ten Business Experts

Las nuevas tecnologías traen nuevos conceptos de trabajo: las nuevas profesiones [Esmeralda Díaz-Aroca]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Mon, 04 Jun 2012 07:18:00 +0000

El Escritor y Futurista Alvin Toffler introdujo en 1980 el término “La Tercera Ola” en el cual argumenta que cada campo de acción humana debe reinventarse y que hay que acostumbrarse a qué algunas labores cambian tan rápido que el que no se acopla a ellas se queda obsoleto.

Aunque Tofller planteó esto hace más de 30 años, su ideología cobra vida al ver cómo nuevas profesiones están tomando protagonismo y ofrecen nuevas oportunidades a la juventud.

Dentro de la situación de crisis económica actual, Internet sigue siendo uno de los pocos campos en los que la actividad no para de crecer: el 97,4% de las empresas españolas de 10 ó más empleados dispone de conexión a la Red, según los últimos datos del INE (Instituto Nacional de Estadística).

El hipersector TIC emplea ya en España a 331.000 personas. La mayor parte de la demanda de empleo se concentra en torno a cinco categorías: informática y telecomunicaciones (en un 92%, graduados medios o superiores, e ingenieros); marketing y comunicación; diseño y artes gráficas; comercial y ventas; y atención al cliente (por ejemplo, a través de redes sociales como Facebook y Twitter).

En concreto, el 51% de la oferta de empleo para jóvenes cualificados en la Comunidad de Madrid se concentra en cuatro sectores: TIC(Tecnologías de la Información y la Comunicación); consultoría (en muchas ocasiones, consultoría tecnológica); ingeniería; y energía y agua.

Las nuevas profesiones en la Red

Internet empezó creando nuevas profesiones como webmaster, programador web, diseñador web, técnico en e-marketing, ingeniero de servidores, técnico de bases de datos, experto en atención al cliente por chat o por correo electrónico, especialista de comercio electrónico… Pero las redes sociales han venido a incrementar mucho más la actividad. Las empresas están explorando cada vez más estos nuevos canales para gestionar su reputación online, buscar nuevos nichos de negocio, relacionarse con actuales y potenciales clientes, etc. Así, están apareciendo nuevas profesiones como las siguientes, según un estudio del ISDI (Instituto Superior para el Desarrollo de Internet):

Community manager. Dinamiza una red social o comunidad virtual sirviendo de nexo entre una empresa y la sociedad a través de un entorno online. Fomenta conversaciones y debates, recoge las necesidades de los usuarios, clientes y fans; les ofrece soluciones, etc., a partir de los valores de la empresa, aumentado la notoriedad de la misma. También se ocupa de activar la conversación de un chat y reactivarla cuando decae el interés, además de orientar ciertas opiniones; filtra y reacciona ante los mensajes agresivos, ofensivos o insultantes de algunos usuarios.

Chief social media officer. En grandes compañías, se encarga de la definición y ejecución de la estrategia global de la empresa en las redes sociales, reportando a los máximos responsables sobre la influencia en las diferentes comunidades digitales.

Blogger profesional. Desarrolla artículos o blogs sobre temas de interés para los internautas.

Digital Marketing Manager. Especialista en los nuevos elementos publicitarios y de promoción que se mueven en la web, y su efectividad de cara a la creación de campañas de promoción de productos o servicios. Dentro de este perfil cada vez se demandan más expertos en afiliación y traffickers en compañías donde se alcanza la debida especialización de puestos. Su función es generar tráfico para dinamizar la presencia digital de las compañías y tienen bajo su responsabilidad el seguimiento de las campañas que realiza la compañía.

Responsable de SEO -search engine optimization, optimización para motores de búsqueda- o SEM -search engine marketing, marketing de motores de búsqueda- adecua la información de una página web y utiliza técnicas de marketing online para que una empresa aparezca en las primeras posiciones de los resultados ofrecidos por los buscadores -Google, etc.- según determinadas palabra clave.

Programador web 2.0. Crea aplicaciones que se ejecutan en la web de una empresa y permiten la participación e interacción con los usuarios.

Responsable de la usabilidad web. Garantiza la claridad y la facilidad con que los internautas pueden navegar por un portal de Internet y acceder a sus contenidos.

Auditor web. Estudia la funcionalidad y accesibilidad de la web de la empresa, así como sus problemas de seguridad, etc., para su mejora.

Analista web. Realiza estudios y mide el nivel de aceptación de una marca o producto por parte de los usuarios –tráfico, páginas vistas, procedencia de las visitas, etc.-, hace estadísticas de suscriptores, analiza redes sociales y la forma en que unos usuarios ejercen influencia sobre otros, etc.

Desarrollador de animación 3D. Utiliza las nuevas tecnologías para producir contenidos en 3D –videojuegos, películas, etc.-

Desarrollador para tecnologías móviles. Diseña y crea nuevos componentes o aplicaciones que mejoren las prestaciones de un teléfono móvil.

Coolhunter. Detecta modas y tendencias que pueden ser aprovechadas por las empresas para crear nuevos productos o anticiparse a las necesidades del mercado.

Tutor virtual. Atiende y resuelve problemas y dudas de los alumnos que realizan cursos online.

Referencias:

http://www.fundacion.telefonica.com/es/que_hacemos/conocimiento/conferencias/nuevas_profesiones/index.htm

http://www.educaweb.com/publicaciones/monografico/2012/nuevas-profesiones/#utm_medium=mail&utm_source=recomendacion&utm_campaign=nuevasprofesiones

http://careers.guardian.co.uk/careers-blog/jobs-in-social-media?commentpage=all

Comunicación RRHH: La comunicación más cerca de otras áreas [Francisco García Cabello]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Fri, 01 Jun 2012 07:46:00 +0000

Sebastián Cebrián, Director General de Dircom,
Juan Pablo Arrieta, Dircom de Esic y
Francisco García Cabello, miembro de TopTen.

Esta semana la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, presentaba en Madrid la XVI edición del Anuario de la Comunicación. Incluye datos de la situación de la profesión recogidos tanto por Dircom como por el European Communication Monitor. En este sentido, este año destaca que la figura del profesional de la comunicación empresarial es cada vez más estratégica. Uno de cada siete dircom europeos se considera facilitador estratégico y destaca su contribución al negocio de su organización mediante la gestión de la comunicación.

Algunos datos ilustrativos destacan que la mayoría reporta al CEO (en España el 22% está en el Comité Ejecutivo y en Europa el 18%) y gestiona la evolución digital. El 42% de los dircom europeos se ocupa de todos los ámbitos de la comunicación y de los stakeholders de su organización, una cifra muy superior al 27% de los profesionales en España.

La publicación de referencia en Comunicación revela que la relación del sector con los medios de comunicación de papel, lejos de desaparecer, se mantiene muy viva. Es el primer canal de comunicación, a pesar de Internet y de las redes sociales. Los dircom vaticinaban un incremento del 34% de la comunicación online y un 43% la importancia de las redes sociales, pero han aumentado entre un 17 y un 18% menos del esperado.

También se advierte un crecimiento de todas las disciplinas de la profesión sobre todo el área de RSC (un 32%), la Comunicación Interna (un 30%) y el Personal Coaching-formación de equipos (un 30%). En España se prevé un claro incremento del Lobby (un 34%) y de la Comunicación Internacional (30%).

En cuanto a la denominación de la profesión, 6 de cada 10 dircom españoles considera que el término RRPP tiene connotaciones negativas, un 14% más que en el resto Europa. El concepto preferido para referirse a la disciplina es el de Comunicación Corporativa (81%), seguido de Comunicación Estratégica (72%) y Gestión de la Comunicación (67%). En Europa las empresas tienden a preferir Comunicación a RRPP, mientras que en Estados Unidos coexisten ambas, con cierta preferencia por Public Relations (PR).

El Anuario de la Comunicación 2012 destaca un mayor incremento de la autoestima profesional. Ocho de cada diez dircom españoles considera insustituible el papel que juega el departamento de Comunicación, 10 puntos más que sus homólogos europeos. Las empresas globales consideran clave la reputación corporativa. Entienden que hay que construirla mantenerla y protegerla.

La Comunicación ha evolucionado de la búsqueda de notoriedad al posicionamiento estratégico. Para PRSA (Public Relations Society of América) las tareas ideales de la Comunicación son las relaciones con los medios, con los inversores, con los empleados, el apoyo al Marketing, la gestión de la RSC, el buen gobierno y los asuntos públicos.

De todos estos datos muy reveladores destaco este año especialmente el acercamiento que ha tenido la comunicación a los RRHH y áreas de conocimiento vivo de la empresa. Nunca es tarde si la dicha es buena.es una excelente idea que los hombres y mujeres de comunicación adquieran soltura en los terrenos de los RRHH y viceversa. Lo más positivo es que estos datos nos revela tendencias es decir futuro.

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Francisco García Cabello es miembro de TopTen Business Experts, experto en Comunicación y creador del Foro de los Recursos Humanos y del espacio Líderes.

Todo para el pueblo pero sin el pueblo [Elena Méndez Díaz-Villabella]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Thu, 31 May 2012 07:42:00 +0000

Este lema que resume lo que fue el despotismo ilustrado, me recuerda lo que yo creo que puede estar pasando con el uso y desarrollo de las redes sociales.

Cientos de millones de personas las utilizan a diario en su vida personal y profesional para compartir, comentar, discutir, conocerse… sin embargo ¿cuántos directivos, consejeros o empresarios las usan? ¿conocen lo que hay detrás? ¿saben cómo funcionan y cómo impactan en sus negocios? ¿tienen idea de cómo aprovecharlas empresarialmente? ¿cómo cambian la forma de trabajar?

Los clientes y usuarios pasan cada vez más tiempo en las redes, y las empresas quieren estar donde está su público ¿y sus directivos?

Algunos ejecutivos, esperan que las tecnologías 2.0 les ayuden a transformar sus negocios para tener mejores resultados, como una pócima milagrosa, pero… que la pócima se la tomen otros. No están en las redes, no las entienden, no saben manejarse. Tampoco sus organizaciones están preparadas ni tienen las capacidades para aprovecharlas. La gestión del cambio de las nuevas tecnologías, radica en las capacidades y uso que de ellas hagan las personas.

Las redes sociales nacen como medio de expresión y relación en internet, y han sorprendido a todos y desplegando multitud de posibilidades. ¿Cómo mantenerse al margen de ellas si tienes que tomar decisiones de negocio? ¿saben realmente lo que se dice de sus empresas? ¿lo tienen en cuenta?

En el plano empresarial y de trabajo, estas tecnologías no sólo impactan en el negocio, también en la forma de trabajar, generando espacios de trabajo más abiertos y donde la información deja de estar bajo control y se distribuye: “Los profesionales conectados en una sociedad conectada, saben más que sus directivos desconectados”.

Los negocios son conversaciones y estamos pasando del modelo “Cadena de Valor de Porter” al modelo planteado en el “Manifiesto Cluetrain”.

¿Pueden permitirse nuestros directivos estar off y además alardear de ello? Cuanto más niegan la evidencia, más tiempo están perdiendo. Escucha, aprende y participa.

¿Para qué sirve LinkedIn? [Juanma Romero]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Wed, 30 May 2012 06:18:00 +0000

LinkedIn es la red social profesional más importante del mundo. 150 millones de usuarios, de ellos tres millones en España a la espera de generar contactos de interés y negocio, sobre todo negocio. Porque LinkedIn, bien utilizado, nos va a ayudar a hacer caja”.

Y los profesionales españoles estamos de enhorabuena porque los creadores de la red se han fijado en nuestro país y hace un par de meses abrieron oficina en Madrid, que luego se ampliará, probablemente, a otras ciudades como Barcelona y Valencia. Estas tres zonas son las que más usuarios tiene la red en España.

Pero para rentabilizar LinkedIn hay que tener un buen perfil. A mi me lo ha hecho una profesional que se dedica a ello, especialista en LinkedIn y Networking, Carolina Rojas. Y lo cierto es que encargarle tu perfil a quién sabe cómo hacerlo, tiene su compensación. En mi caso, el mío ha sido elegido como un de los más interesantes de nuestro país por la propia red social, que en el vídeo promocional de apertura de su oficina en España destacó dos de estos perfiles: Mariano Rajoy y Juanma Romero. Rajoy, por supuesto, tiene un perfil en un montón de idiomas y un equipo de profesionales que se lo actualiza constantemente; yo también, tengo a Carolina Rojas.

Hay profesionales que todavía se preguntan para qué sirve LinkedIn. Bien, vamos a ver algunas posibilidades.

Te permite expandir tu red profesional, lo que es igual a crear más oportunidades profesionales.

- Muestra tu experiencia laboral, pero lo que es más importante, tus logros y recomendaciones de colegas/clientes.

- Te reconecta con tus amigos, conocidos, clientes, etc. y expande así tus oportunidades.

- Te permite conocer personas con tus mismos intereses y objetivos profesionales a través de los grupos.

- Te proporciona un canal para aumentar la financiación.

Me cuenta Carolina Rojas que a la hora de realizar tu perfil en LinkedIn es fundamental priorizar y personalizar la información clave para que el lector pueda hacerse una idea de los atributos más importantes de cada uno.

“Si tu objetivo es que los demás puedan conocerte algo mejor y contactarte, entonces no desaproveches la oportunidad de personalizar y destacar aquello que te hace extraordinario”, destaca Rojas.

Carolina Rojas es consultora especializada en LinkedIn y Networking para un empleo óptimo de la red de contactos, dirigido a generar más negocio y a la adecuada gestión de la carrera profesional. Y es mi referente profesional en esta materia.

En LinkedIn encontramos principalmente directivos, a los que tenemos que dirigirnos en una comunicación seria, con mensajes más corporativos, porque al final ellos demandan contactos, servicios e información de productos. En definitiva, posibilidades de generación de negocio.

La creación de un perfil en LinkedIn personal y de nuestra empresa, o de la empresa para la que trabajamos, es, por tanto, un escaparate básico para comunicar con nuestros clientes presentes, pasados o futuros y proveedores.

Si pero, ¿Se puede obtener la misma calidad de aprendizaje con el eLearning? [Javier García Manzanedo]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Tue, 29 May 2012 06:14:00 +0000

“Los buenos profesores son caros; pero los malos, lo son todavía más” – (Bob Talbert)

La calidad de la formación no tiene que ver con el medio, sino con la correcta elección del mismo. Acertar es crítico.

Por supuesto, esa calidad debería medirse, como algunas organizaciones ya hacen en España, a través del porcentaje de transferencia de conocimiento adquirido al puesto de trabajo por lo menos y desterrar “los cuestionarios de satisfacción del participante” como medida de la calidad del aprendizaje.

En definitiva, con el método adecuado, a mayor calidad del contenido mejor aprendizaje, es evidente, igual que en la formación en aula hablamos de “que buen formador”, en el eLearning los profesionales de Recursos Humanos deben de ser igual de exigentes en la calidad de los contenidos.

Como ejemplo de la importancia de esta calidad, en CrossKnowledge contamos con un claustro de académicos, que han supervisado, cada uno en su área de conocimiento, los más de 14.000 objetos de aprendizaje con los que cuenta nuestra “library”.

El factor diferencial, siguiendo la frase que encabeza, es que los miembros de nuestro “claustro de académicos” proceden de las mejores universidades y escuelas de negocio del mundo; Stanford, Columbia, IMD, Harvard, HEC Paris, Wharton, London Business School, MIT Sloan Mangement, CEIBS, etc.

Esta exigencia por la calidad del contenido como clave del proceso formativo ha cómo se ha demostrado en los resultados del ultimo barómetro sobre el elearning en Europa realizado por CrossKnowledge.

Sin duda en la última década ha habido una progresiva implantación de programas de formación basados en las nuevas tecnologías, tanto eLearning como programas blended. Es evidente que esta tendencia aumentará y llegarán a alcanzar cuotas semejantes a los de otros países Europeos.

El eLearning en España tiene ciertas connotaciones de formación “barata”, “de consuelo” si se me permite la expresión. Desde mi punto de vista esto puede ser debido a múltiples causas, pero si una de ellas tuviera que destacar entre todas es por la baja calidad de los contenidos que se han venido desarrollando en los últimos años.

Producto si se quiere de lo incipiente del método muchas empresas y atrevidos profesionales se lanzaron a desarrollar cursos “on-line” que a la larga no resultaban atractivos al alumno. Eso unido a estrategias de lanzamiento erróneas, dio al traste con muchos proyectos de formación basados en esta metodología e inocularon en las organizaciones un rechazo frontal a este tipo de formación.

Ahora, el mercado del eLearning en España está madurando, los contenidos son los protagonistas como ha ocurrido antes en Europa.

A semejanza de la llegada del ordenador a todos los hogares y oficinas, en CrossKnowledge somos de la opinión que lo mejor de la formación y de la educación será algún día accesible a todos y en cualquier momento, a fin de que los individuos y las organizaciones puedan expresar todo su potencial.

Ese es el futuro que visualizo.

Fotografía sacada de: tendenciadigital.com.ar

El día más largo [Javier Fernández Aguado]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Mon, 28 May 2012 06:40:00 +0000

Título: El día más largo

Directores: Ken Annakin, Andrew Marton, Bernhard Wicki y Gerd Oswald.
Intérpretes: Richard Burton, Sean Connery, Mel Ferrer, Henry Fonda, John Wayne, etc.
Año: 1962
Temas: Constancia. Coordinación. Equipos. Esfuerzo. Estrategia y tácticas. Motivación. Poder y liderazgo.

Muchas veces se ha comparado la actividad mercantil con una guerra en la que también se suceden las batallas. Y, aunque con algún posible matiz, no falta razón a la comparación, porque las tácticas y estrategias que han de aplicarse en mucho coinciden: descubrir las iniciativas de la competencia (enemigos), medición del músculo financiero (de los escuadrones de reserva), capitalizar razonablemente (prepararse para nuevas oleadas de ataque), etc.

El día más largo mereció dos Óscars en 1962, y desde entonces ha sido reiteradamente puesto de ejemplo. Aunque adolece de algunos de los males del género -fundamentalmente cuando tiene cuño americano-, como es presentar a los alemanes como si fueran atontados, y a los americanos como llaneros solitarios que restauran libertades perdidas, son abundantes las enseñanzas que para la empresa pueden obtenerse:

1.- Es fundamental que los equipos se encuentren motivados. Sólo cuando esto sucede,podrá contarse realmente con ellos en los momentos menos buenos. En el caso que nos ocupa, no retrasando más la puesta en marcha de las opericiones, porque la inanición puede provocar un destensamiento difícil de recuperar.

2.- La seguridad de que no se abandonará a la gente, como si de un kleenex se tratara, ayuda a que todos se consideren apoyados. El servicio médico funcionando desde los primeros momentos, y la audacia de quienes se encargan de los heridos son realidades básica para que todos sepan que cuando ellos pasen por un mal momento, también serán ayudados.

Pocas cosas hay más desmotivadoras en una organización que contemplar que quien precedió en el puesto, o el de al lado, o nosotros mismos, no es sino un tornillo más de un sistema, en el que el cambio puede ser realizado de manera casi instantánea.

3.- Es preciso llevar a cabo procesos de empowerment. El exceso de control produce rigideces y personalidades patológicas, siempre pendientes del gesto de quien en ese momento ocupa la poltrona.

4.- Hay que diseñar estrategias, y también tácticas concretas para poner por obra sucesivamente aquellos pasos que conducirán a la meta anhelada.

5.- La discreción es fundamental para que la competencia no descubra cuáles serán las siguientes maniobras.

6.- Emprender iniciativas de despiste del contrario es importante. En el caso de las entidades mercantiles, el límite sería la licitud de estas actuaciones. Empresarios hay que llegan a falsificar hasta ofertas de otros competidores. Quizá en ocasiones salgan triunfantes, pero la falta de ética se acaba por pagar, antes o después: casi siempre, antes.

7.- Es preciso tener una razón para hacer las cosas. En este caso, la insistencia en la recuperación de la libertad para Europa es el motor principal que lleva a luchar hasta quedar extenuados. Se verifica una vez más que son los poetas quienes mueven a los pueblos: esa ilusión llevó a muchos a perder su vida.

8.- El dinero –en general el exceso de bienes o, mejor dicho, el apegamiento a ellos- hace que la gente tenga más miedo en la lucha. En una magistral interpretación, uno de los soldados, enriquecido en juegos de cartas, decide deshacerse de lo obtenido, en parte por darse el gustazo de apostar sin límites, pero también para que eso no le frene.

En el mundo de la empresa, la excesiva atención a la propia imagen daña, porque hay quienes –incluso emprendedores noveles- consideran que si no disponen de grandes despachos, de llamativos coches, no pueden trabajar... Faltan voluntades y sobran abalorios en muchas organizaciones tanto públicas como privadas.

9.- Los aprovisionamientos son fundamentales en cualquier organización. En el caso del desembarco de Normandía, era obvio que la batalla la ganarían los aliados, aunque sólo fuese por la cantidad de recursos de los que podrían ir disponiendo, frente a unas reservas mermadas para los alemanes. Traducido a nuestro tema: la capacidad de financiación es fundamental para aguantar el tirón. Sólo quien cuenta con medios suficientes soporta períodos de crisis. La falta de capitalización es una de las causas de muchos hundimientos empresariales: se olvida que habitualmente los ingresos son menores que los presupuestados, y los gastos mayores...

10.- La creencia en el líder tiene ventajas, pero también grandes inconvenientes. Con palabras del profeta, podría repetirse –y particularmente en este caso-, aquello de maledictus qui posuit spem suam in homine: ‘maldito quien pone su esperanza en un hombre’.

En parte a causa de su personalidad, y en parte con amenazas sin cuento, Hitler consiguió que las autoridades civiles y militares alemanas le bailaran el agua. Para entender este proceso de despersonalización y alienación –que con tanta frecuencia se da en las organizaciones- puede leerse el trabajo (en dos volúmenes) realizado por el profesor británico Ian Kershaw, de la Universidad de Sheffield.

Como en casi todas las películas, alguna ‘errita’ se ha colado también en ésta. En concreto, poco antes que se inicie el ataque de paracaidistas, los ayudantes de un general alemán le regalan un pastel por su cumpleaños, en el que se lee claramente: "To General ..... - Happy Birthday - 6th June 1944". ¿No es evidente que dicha dedicatoria habría sido escrita en alemán?

Fotografía sacada de: www.javierfernandezaguado.com

Comunica RRHH: La familia y los Líderes [Francisco García Cabello]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Fri, 25 May 2012 07:20:00 +0000

Esta semana he acudido a muchas reuniones, he visto a personas que toman decisiones y he asistido a dos eventos en los que he disfrutado y de los que saco algunas conclusiones.

Empiezo por el último. Expomanagement , creo que no me he perdido ninguno en los últimos 10 años. En este entorno de directivos y con la organización de HSM he conversado, escuchado y entrevistado a muchos ponentes nacionales e internacionales; pero, de esta edición 2012 me quedo con una intervención y con un hombre que no es la primera vez que escucho: hablo de Nando Parrado, que como saben es superviviente del accidente aéreo de los Andes. Fernando recorre el mundo dando lecciones de liderazgo, superación, compañerismo y coraje. Es autor del bestseller ‘Milagro en los Andes’, que conmovió y estremeció al mundo entero.

Fernando ha contado su historia y ha lanzado varios mensajes muy útiles… pero el que más ha repetido es “lo importante de la familia en el entorno del directivo y del líder”. Decía, de forma acertada, que “después del trabajo, de la ansiedad, de la presión, de la toma de decisiones… qué queda …sólo la familia”. Está claro que Nando ha liderado en situaciones difíciles que no buscó. Para él ha sido clave después de los años tener éxito, triunfar con sus empresas, dar muchas conferencias y tener una gran familia. Para él eso ha sido compatible. Todo un ejemplo.

El otro escenario fue en el casino de Madrid, en el entorno de los Premios Ranstand. Felicito como siempre a los organizadores, especialmente a María Viver. Soy un fijo de este encuentro desde hace años. También doy mi enhorabuena a los premiados: Grupo Siro, Fundación Antena 3, Fundación Cedel y a la campeona nacional de natación Mirian Fernández, que además, como saben, es una excelente cantante… ¡y tanto que lo comprobamos!

Es precisamente Mirian quien en sus palabras de agradecimiento, por encima de muchas cosas, lo hizo a su familia, incluso pidió un aplauso para su madre y no paró de hablar de las bondades de la misma.

La familia no es que sea ni mucho menos un discurso fácil en el entorno laboral. Es un mensaje clave para que otras cosas funcionen. Y en los Líderes eso se nota.

Francisco García Cabello es miembro de TopTen Business Experts, experto en Comunicación y creador del Foro de los Recursos Humanos y del espacio Líderes.

Fotografía sacada de: jcdbilbao.com.mx

Puntos de encuentro [Araceli Mendieta]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Thu, 24 May 2012 11:42:00 +0000

Estar aislado puede ser fantástico. Sobre todo si es voluntario, si tenemos al alcance todo lo imprescindible (o mejor un poco más) y la atmósfera acompaña. En una playa paradisíaca, con una brisa suave acariciando nuestro rostro, bebida y comida agradable, un buen libro que nos enganche, música envolviendo nuestros sentidos… Pero parados en medio de un atasco infernal sin aire acondicionado, llegando tarde a un encuentro en un vagón de metro que ha sufrido un parón inesperado, en un abarrotado ascensor averiado… Ahí es otro cantar. No es voluntario, es accidental.

Siempre se ha hecho hincapié en lo especialmente desagradable que es sufrir el aislamiento cuando se está rodeado de gente. Lo expuestos y frágiles que podemos llegar a sentirnos en estas situaciones. En medio de una fiesta multitudinaria, perdido, sin conocer a nadie y observando con envidia el disfrute ajeno, lo normal es que uno acabe pensando “qué hago yo aquí, solo, con lo bien que estaría en mi casa”. ¿Cómo me he conducido a mi mismo a esta situación?

Pero, imaginemos que en esa misma fiesta encontramos un espacio especialmente destacado y con unas letras enormes y brillantes que rezan MEETING POINT, y vemos entonces que allí nos esperan... ¿Quién? Nuestra amada pareja, nuestros amigos, familia o un enviado del futuro con un uniforme de buscador de almas perdidas que nos conduce a las personas deseadas que nos esperan en el feliz porvenir. En tal caso, además de no arrepentirnos de haber acudido al evento, deberemos alegrarnos de tener buena vista, saber algo de inglés o en casos extremos estar dispuesto a creer en enviados del futuro.

Porque lo que es un hecho indiscutible es que sociables somos todos, como seres humanos que somos necesitamos a los demás, pero nuestra forma de sentir y actuar es variada y variable. Algunos saben tender lazos con más facilidad que otros y a la hora de establecer y mantener contactos, muestran una fluidez y una desenvoltura natural. Pero no siempre es fácil. Un perfil “relaciones públicas” no cae bien a todo el mundo si se anticipa y usa el mismo estilo de actuación con todos, sin atender a la identidad particular de su interlocutor. Para aquél “va de graciosillo” cuando para el otro “es un crack”.

En entornos laborales o familiares hay muchos momentos de desconcierto en los que nos sentimos especialmente agobiados por los demás (y soñamos con nuestra querida isla imaginaria). Y eso nos ocurre cuando se espera de nosotros que asumamos tareas y responsabilidades que nos incomodan por las relaciones que implican, porque no encajamos… Y ¿qué falla? Es que faltan ganas, qué pereza, no hay “feeling”... Es el inevitable sentimiento de que “preferiría hacerlo solo o a mi manera”. Y esta falta de química se puede superar si decidimos cambiar nuestro enfoque y encarar la situación de otra manera. Conectar no significa ser tocado por la varita mágica del enviado del futuro conector de almas perdidas. Conlleva estar dispuesto y ocuparse en ello siendo consciente del nosotros, del yo, el tú y los demás, con sus particularidades.

Es necesario desprenderse de la careta de juzgar y sustituirla por la de considerar. Nuestra psique se manifiesta en comportamientos concretos que parten de una actitud. Esa actitud puede ser voluntaria y mejor cuando se escoge la adecuada y se controla. Hay que tomar conciencia de que “tener psicología” es posible si se trabaja en ello. Se aprende. Hay muchos puntos de encuentro, pero no todos están señalizados. A veces nos topamos con ellos, pero otras muchas hay que buscarlos o fabricarlos. Existen vías, al alcance de cualquiera, que parten de teorías psicológicas y han surgido para poner en práctica la construcción de esos espacios tan acogedores y necesarios. Construyamos esos entornos, esos puntos de encuentro en los que nos sintamos a gusto y nos podamos mover como pez en el agua. ¿El cómo? Muy fácil. No esperando al enviado del futuro, sino llamando a la puerta del profesional de ahora: el coach.

Fotografía proporcionada por Araceli Mendieta

Eventos: ¿cuál es el momento más insípido? [Antonio Mateo Santana]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Wed, 23 May 2012 10:24:00 +0000

¿Qué momento creéis que suele ser menos divertido, menos comunicativo en los eventos y, además, lo utilizamos constantemente?

¿Cuál es ese instante en que uno dormita, mira a través de la ventanilla, se hace el despistado cuando no tiene ganas de hablar, donde te pierdes mirando al vacío para sumergirte en tus pensamientos, además desconectas de lo que te están diciendo? unos tienen frío, otros calor…

Lo tengo claro, es el momento en que me subo al autobús, me da igual estar en Laos, Roma, Madrid, Barcelona, Nairobi, Pekín, Viena, Miami, Guatemala… siempre me sabe a lo mismo y lo peor dejo de identificar la agradable sensación de estar viviendo algo diferente.

Mi propuesta es intentar utilizar al menos en algunos tramos otro tipo de transportes, a ser posible transportes que nos identifiquen con el destino, que tengan un hilo conductor con el objetivo del evento.

¿Recuerdas algún transporte en especial?

Recuerdo una visita a Delhi en rick shaw, otra a Buenos Aires en metro, una entrada en Praga en el famoso Orient Express, un traslado en limousine por Nueva York, un agradable paseo en bicicleta por las playas de Ipanema y Copacabana, un traslado en helicóptero desde el Pan de Azúcar al Monte

Corcovado de Río de Janeiro, un paseo en school bus por San Francisco, la sorpresa de un coche de bomberos en Cartagena de Indias, un traslado en coche de caballos por Sevilla, unas Harley Davison por Sydney, unas Vespas por Roma, unos Trabant (coche oficial de la antigua Alemania del Este) por

Dresden, unos Ferrari por la Toscana, en trineo por Rovaniemi, en camión militar por Ushuaia, en 4×4 por Jordania, en globo por la Sabana, en carro por los caminos de la Alpujarra, en tractor por los campos de Castilla La Mancha… o simplemente andar… a veces un buen paseo puede ser inolvidable.

El medio de transporte debe de potenciar la interrelación entre todos losparticipantes, hacernos sentir el destino, reforzar los objetivos perseguidos y por supuesto, ser práctico.

Expomanagement: una oportunidad para aprender y mejorar [Javier Carril]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Tue, 22 May 2012 09:03:00 +0000

Igual que el año pasado, este año participaré con mi empresa Execoach de forma muy activa en Expomanagement, el evento de referencia en Europa para directivos y profesionales, que tendrá lugar en el Palacio de Congresos en Campo de las Naciones, Madrid.

Después de asistir como espectador durante años, el año pasado decidí convertirme en protagonista y participar de forma activa impartiendo dos conferencias, y llevando a mi empresa Execoach a patrocinar todo un auditorio durante un día. Este año Execoach patrocinará el auditorio “Gestión de personas” el jueves 24 de mayo, y acogeremos ponencias apasionantes sobre coaching experiencial, motivación, liderazgo, gestión del cambio, shadow coaching, PNL y gestión de emociones. Te dejo el link donde podrás consultar el contenido y ponentes de nuestro auditorio: http://www.execoach.es/expomanagement-2012/

Yo, por mi parte, impartiré la conferencia “Shadow Coaching para directivos y equipos”, una revolucionaria metodología para mejorar las competencias directivas a nivel individual y el trabajo en equipo a nivel grupal. Será el 24 de mayo a las 13 h. Después de la ponencia, a las 14 h. firmaré ejemplares de mi libro “DesESTRÉSate”, en la librería FNAC situada en la planta de arriba del Palacio de Congresos. Estaré encantado de verte y si lo deseas, de dedicarte el libro.

¡No te lo pierdas!

LOEWE Vs Nike: ¿una marca ó una lovemark? [Esmeralda Díaz-Aroca]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Mon, 21 May 2012 08:16:00 +0000

En mi post anterior hablaba de la polémica campaña de Loewe, cuyos mensajes van dirigidos a una juventud frívola y consumidora, una juventud que ha demostrado nada salvo ser “hijos/nietos de”. En este post quiero reflejar la diferencia entre este tipo de comunicación y la que otras marcas como Nike llevan a cabo ligando si identidad corporativa, sus productos y toda su esencia a valores reales.

Desde hace tiempo, NIKE presenta sus productos de forma indirecta en sus spots mediante una asociación a valores como “esfuerzo”, “constancia”, “perseverancia”, “talento”.

Tenemos en España un ejemplo con el famoso spot de Nike “Brilla Ilumina tu país”, emitido en la nochebuena del 2010, donde el tenista Rafael Nadal, el jugador de baloncesto Pau Gasol y el futbolista Andrés Iniesta, tres de los grandes protagonistas de 2010, el considerado mejor año del deporte de España, lanzan un mensaje a través de una campaña publicitaria en la que resaltan valores como el trabajo y el esfuerzo, valores que los atletas llevan en su ADN. En el 'spot' se recuerda "a los que dudan" los grandes éxitos del deporte español: "Ricky Rubio, campeón de la Euroliga; Gisela Pulido, campeona del mundo de Kite Surf; Nuria Fernández, oro en 1.500; campeones del mundo de triatlón, Atlético de Madrid, campeón de la Liga Europa y de la Supercopa de Europa; el oro en los Europeos de judo y tiro; Juan Carlos Navarro, MVP de la Euroliga". El spot acaba acaba con un mensaje: "Trabaja y esfuérzate. Con humildad y con respeto. Lucha contra la oscuridad. Sé la luz que dicen que hemos perdido. Brilla. Ilumina tu país. Sencillamente espectacular y emotivo.

Otro gran ejemplo de comunicación ligada a valores es el anuncio de Nike “Suda el jamón” diseñado para su campaña del 2007. Mientras en España se ha hecho de la cirugía estética un espectáculo de televisión, difundiéndose como una solución al problema, de algunas mujeres principalmente, en latinoamérica Nike lanzó su campaña Nike Rockstar Workout que promulga justo todo lo contrario. En el spot se invita a las mujeres hacer ejercicio a través de la música y coreografías diseñadas por Jamie King, dejando el recurso de la cirugía estética en un segundo plano.

Por su parte Cocacola, supo crear con bastante inteligencia una linea de comunicacion muy emocional y también basada en valores. El spot "Si quieres referencias de mi madre, yo te las doy..." es un anuncio que roza la perfección. Cada vez que lo veo me da un vuelco el corazón y aprecio tantas cosas de mi infancia que consideraba normales… y que ahora, con el paso de los años, me doy cuenta de que han sido el sustento de mi felicidad, el amor omnipresente de mi madre en todos mis pasos.

Bajo mi pounto de vista LOEWE es solo una trademark, mientras que tanto NIKE como Cocacola, han dado un salto cuántico, han traspasado las barreras racionales para llegar a nuestro cerebro emocional y de esta manera conseguir fuertes vínculos con sus marcas. Son definitivamente LOVEMARKS

Comunica RRHH: En la crisis también hay premios para los RRHH [Francisco García Cabello]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Fri, 18 May 2012 07:54:00 +0000

Ante un auditorio lleno, la revista Capital Humano (grupo Wolters Kluwer) celebró hace unos días en la sede madrileña de la Deusto Business School la entrega de los XVI Premios Capital Humano a la Gestión de Recursos Humanos y del X Premio Capital Humano-José Luis Pérez a la Responsabilidad Social de las Empresas. El gran nivel de los más de 60 proyectos presentados este año dificultó especialmente al jurado la selección de las empresas ganadoras: Casbega, Ferrovial, Coca-Cola y CAPSA - Central Lechera Asturiana.

Por la mañana el estupendo equipo de Wolters Kluwer me invitó a un almuerzo de lo más enriquecedor. En la mesa los premiados junto a periodistas y blogueros del entorno de la gestión y el capital humano.

Tuvimos una interesante charla. Había ganas de hablar de las “las cosas de los recursos humanos” y se sacaron interesantes conclusiones. Una de las más interesantes es que los RRHH han cambiado mucho y tienen que cambiar más. Por otro lado sacamos la conclusión que “las cuestiones sobre personas “en las organizaciones españolas se comunican cada vez mejor aunque ya sabemos que es difícil comunicar bien malas noticias. Ya por la tarde los premiados hablaron de sus marcas. Recordemos algunos.

Juan José Litrán, director de Relaciones Corporativas de Coca-Cola recogió el Premio Capital Humano-José Luis Pérez a la Responsabilidad Social de las Empresas. El jurado consideró a la compañía de bebidas refrescantes acreedora al galardón por su compromiso con la comunidad desde hace más de 50 años, por su implicación en el desarrollo sostenible del negocio y por su larga tradición en impulsar proyectos de responsabilidad social destinados a todos los grupos de interés con los que se relaciona.

El Premio Capital Humano a la Gestión Integral de Recursos Humanos, patrocinado por People Excellence, fue recogido por Juan Manuel Lizariturry, director general de Casbega, que fue premiada por su estrategia de gestión de personas basada en la fórmula Persona + Profesional= Gente Casbega. En esta categoría recibió una Mención Especial Bankinter, cuyo Director de Gestión de Personas y del Conocimiento, Francisco Martínez, agradeció especialmente a Capital Humano la oportunidad de dar noticias positivas relacionadas con la Banca.

Jaime Aguirre, director de Recursos Humanos de Ferrovial recibió en nombre de la compañía el Premio Capital Humano de Formación y Desarrollo, otorgado por establecer un itinerario formativo para toda su línea de mando y por la creación de la Summa Universitas Ferrovial. En esta categoría patrocinada por Cezanne Software recogieron sendas Menciones Especiales Grünenthal Pharma y la Asociación de Contact Center.

En nombre de Central Lechera Asturiana (CAPSA) recogió el Premio Capital Humano de Comunicación Interna su responsable de Personas y Desarrollo, Laureano Cavia. Le fue otorgado este galardón por integrar la comunicación en la estrategia del negocio potenciando la productividad, motivación y orgullo de pertenencia.

Por su parte, José Luis Joyerías recibió una Mención Especial de los Premios Capital Humano en Innovación por su sistema TLT de aprendizaje transformacional, y Línea Directa otra por su política de itinerarios formativos basados en la capacidad de aprender de las personas.

Me gustaría felicitar a mis colegas de Capital Humano y a todo el grupo Wolters Kluver por mantener, desarrollar y crear valor en el entorno de los Recursos Humanos con estos premios incluso en estos tiempos difíciles.

Francisco García Cabello es miembro de TopTen Business Experts, experto en Comunicación y creador del Foro de los Recursos Humanos y del espacio Líderes.

Fotografía sacada de: www.fororecursoshumanos.com

Lorca: Lecciones de una crisis [Enrique Alcat]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Thu, 17 May 2012 07:23:00 +0000

Lorca no debe caer en el olvido un año y un día después de la tragedia y sería deseable celebrar un Congreso Internacional todos los años para hablar de fórmulas de superación y recuperación.

El presidente de un influyente semanario estadounidense solía repetir que las principales actividades a las que debe dedicarse el máximo responsable de una empresa son la planificación estratégica y la comunicación. La realidad es que tan sólo, y en el mejor de los casos, el máximo dirigente se dedica al primer supuesto. El segundo, el de la comunicación, todavía sigue siendo “ciencia ficción” en muchas compañías, que reducen su actividad a varias notas de prensa, una comida con periodistas o inserciones publicitarias.

La comunicación es fundamental para resolver el impacto de cualquier crisis. La imagen, lo que percibe el consumidor o el mercado, es una suma de acciones y un cúmulo de detalles que es preciso conocer para poder gestionar adecuadamente cualquier situación conflictiva. Una decisión errónea, un titular periodístico, puede terminar con el trabajo de muchos años y con el crédito ganado a pulso día a día. Y es precisamente la conjunción de estos dos términos, comunicación y crisis, los que presidieron las jornadas que recientemente se celebraron en la Universidad de Murcia en el “Congreso Crisol 2012” y que bajo el título de “Lecciones de una crisis” tuve el honor de inaugurar para contribuir de forma solidaria a la reconstrucción y necesidades de Lorca.

¿Qué enseñanzas podemos aprender no de una crisis sino de una catástrofe? El 95% de las empresas, tarde o temprano, suelen sufrir una crisis a lo largo de su existencia con efectos negativos en su imagen pública, en su credibilidad y, también en su cuenta de resultados.

El cierre de una planta, los “recortes” de personal, la retirada del mercado de un producto defectuoso, la contaminación ambiental, el robo de información privilegiada, la corrupción como forma de gestión, las fusiones empresariales, los expedientes de regulación de empleo, las deslocalizaciones, un fallo humano con consecuencias para la salud y un largo etcétera son situaciones de crisis susceptibles de dar lugar a noticias en los medios que afectan por igual a empresas familiares, pequeñas y medianas compañías y multinacionales, y que requieren la intervención de expertos.

Algunos de estos dolorosos acontecimientos están contemplados en los planes de negocio, pero casi siempre las crisis llegan sin previo aviso y cogen por sorpresa a propios y extraños. Los directivos, en general, viven el día a día de su actividad empresarial convencidos que este tipo de desgracias sólo ocurren a otros, y “que a ellos eso jamás les ocurrirá”. Mayúsculo error porque “eso” ocurre y lo hace todos los días.

¿Cómo prepararnos para algo que no sabemos cuándo, cómo ni dónde ocurrirá? Prevención es la palabra clave. Prevención significa tener todos los escenarios posibles planteados y planificadas las actuaciones en función de estos distintos posibles escenarios. Prevención significa no dejar la gestión a la improvisación o a las ideas brillantes del momento del directivo de turno cuando una empresa se encuentra inmersa en una crisis.

La mayoría de las empresas reaccionan con nerviosismo y sin método. Y, además, tienden a no recapacitar, a buscar culpables, a no dejarse asesorar por las personas que entienden y, por si fuera poco, a gestionar la crisis en solitario. La profesionalidad pasa por tener preparado un equipo gestor de crisis y un manual de procedimientos donde se especifique qué se debe hacer, quién debe hacerlo y cómo tiene que gestionarse.

El “está reunido” o “no tengo nada que decir” debe desterrarse por completo y asumir, con rigor y profesionalidad, cualquier situación de crisis. Ante una crisis, es mejor comunicar, aunque sea poco, que negarse a hablar. Y, por descontado, no mentir. Cuantas crisis se pudieron haber reconducido a tiempo si, simplemente, los directivos no hubieran caído en el recurso fácil y contraproducente de mentir.

Llamar a los cuatro contactos “de máximo nivel” para que intenten frenar la crisis no suele dar ningún resultado. Los políticos, los medios de comunicación, los accionistas o los amigos “influyentes” no paran ninguna crisis con la simple llamada de un directivo. Al contrario: el efecto puede ser todavía más contraproducente.

Se debe evitar culpar a las víctimas, pedir dimisiones o buscar rápidamente un responsable de lo ocurrido sin contrastar las informaciones y anteponiendo otro tipo de intereses antes que la verdad. La mentira nunca es rentable y en toda situación de crisis, tarde o temprano, se sabe la verdad. La verdad, además, genera siempre buena reputación y, a la postre, beneficios económicos.

Podemos sacar como mejor conclusión de una catástrofe como la de Lorca que ese 11 de mayo no caiga en el olvido y pasar a ser proactivos para aglutinar en esta ciudad un Congreso Internacional de Comunicación de Crisis para seguir recaudando fondos porque queda mucho por hacer…

Campus Promete 2012 [Juanma Romero]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Wed, 16 May 2012 07:56:00 +0000

Me cuenta Alberto Calvo, director de comunicación de Fundación Promete, que el próximo julio se celebra una nueva edición de Campus Promete en el Campus de la Universidad Europea de Madrid. Promete ha tenido el acierto de asegurarse la colaboración de la Fundación Príncipe de Girona, mediante la entrega de becas a algunos de los alumnos. Este campus es una iniciativa que ayuda a descubrir el talento de nuestros chavales.

Alberto Calvo, que es un experto y referente en el campo de la comunicación en España, señala que allí se darán cita jóvenes en busca de su talento y que constituye el principal proyecto de Fundación Promete para promover un modelo educativo innovador centrado en el desarrollo del talento de las personas.

Este campus de verano esta concebido como un espacio para el desarrollo de la creatividad y el emprendimiento, multidisciplinar y social. Ofrece a jóvenes de entre 10 y 18 años la posibilidad de llevar a cabo su proyecto personal en cualquier área del conocimiento: el lenguaje, la música, las artes, el deporte, la ciencia o la tecnología.

Se trata de un empeño personal del presidente de la Fundación, que se ha rodeado de un magnífico grupo de colaboradores, que es lo que ha permitido a esta joven institución situarse en campos punteros de la formación en España.

Me comentaba días atrás el propio Cacho su confianza en la inmensa capacidad de desarrollo del ser humano. “Nuestro proyecto es un esfuerzo colectivo para lograr experiencias transformadoras y cristalizadoras del encuentro con la vocación y de la pasión como fuente inagotable de energía interior”.

No puedo más que decir cosas buenas de una iniciativa que conozco personalmente, porque en la pasada edición tuve el honor de aportar mis modestos conocimientos sobre tecnología y redes sociales en una de las sesiones.

Y para que esto no sea solo para pudientes, Fundación Promete ha tenido el gran acierto de mantener abierta una convocatoria de solicitud de becas para facilitar la asistencia a Campus Promete 2012 para familias con rentas bajas.

@JuanmaRomeroTV

Compromiso... ¿a coste cero? [José Manuel Chapado]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Tue, 15 May 2012 09:01:00 +0000

José Luis Arazandi es responsable jurídico de un holding empresarial. Su historia puede ser la de cualquier otro. Contrata bufetes de primer orden para grandes operaciones. Sin embargo, en este caso, sobre la mesa tiene un litigio sobre competencia desleal. Es un tema muy específico en el que se dirime una ingente cantidad de dinero. José Luis contempla dos opciones.

La primera es el despacho en el que trabaja María Cifuentes, antigua compañera opositora a Abogado del Estado. Especializado en la materia, es un despacho medio con escasa visibilidad pública. María es buena litigante, sagaz, intuitiva y hábil negociadora. Una de las mejores. Los grandes despachos se la habrían disputado si no fuera por su limitada ambición comercial.

La segunda, el deslumbrante bufete Harrison&Merkel. Sus socios intervienen en grandes congresos, comen en los mejores restaurantes, y se relacionan en selectos círculos cuyo principal atractivo es la exclusividad. Conversar con ellos es abrir sin reparo la cartera. Su sola presencia impone condición y carácter, y su aureola de prestigio es una fortaleza negociadora. Aunque a la hora de pleitear, lo hacen jóvenes abogados becarios con una experiencia tan corta como su remuneración.

El caso pide a gritos caer en manos del despacho nacional en el que se integra María Cifuentes, y no en las ávidas fauces de Harrison&Merkel. José Luis así lo cree, aunque valora tres alternativas.

Una. Elegir a Harrison&Merkel. José Luis intuye que perderán el caso. Aunque cuando eso suceda, nadie le reclamará a él. El asunto estaba en manos del mejor bufete, al menos aparentemente.

Dos. Escalar la decisión. José Luis expone las dos alternativas con sus pros y contras, y deja que sea su superior quien decida.

Tres. Exponer las dos alternativas con sus pros y contras, y decantarse con rotundidad por el despacho de María Cifuentes. Aunque ofrece ambas opciones, José Luis aclara que si se elige a Harrion&Merkel será en contra de su opinión.

Tres finales posibles que son tres modos de compromiso. En el primero, se elude el compromiso y se traspasa el riesgo a un proveedor externo. Cobardía.

En el segundo, José Luis expone lo que piensa, pero se cuida mucho para no ver comprometida su imagen y reputación. Nada y guarda la ropa. Compromiso “a coste cero”. O sea, la versión barata y cutre del compromiso. En verdad, no es compromiso lo que no compromete.

Sólo en el tercer final, el protagonista se la juega. Asume riesgos ciertos y une su suerte al destino de su decisión. Triunfar es no perder. Y no triunfar es perder. Compromiso real. ¿Te la juegas tú?

Fotografía sacada de: invergroup.com

Expomanagement: una oportunidad para aprender y mejorar [Javier Carril]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Mon, 14 May 2012 07:33:00 +0000

En mi opinión, es un evento que no te puedes perder, si tienes ganas de aprender, de renovar tus conocimientos, de mejorar profesionalmente. Hay un montón de conferencias interesantes durante los dos días, el 23 y 24 de mayo, sobre temas muy diversos: gestión de personas, comunicación, liderazgo, coaching, etc. En definitiva, es una oportunidad para dedicar un día o dos de tu tiempo a pararte y reflexionar sobre tu propio rendimiento y motivación. Y además, y muy importante, la entrada es gratuita.

Después de asistir como espectador durante años, el año pasado decidí convertirme en protagonista y participar de forma activa impartiendo dos conferencias, y llevando a mi empresa Execoach a patrocinar todo un auditorio durante un día. Este año Execoach patrocinará el auditorio “Gestión de personas” el jueves 24 de mayo, y acogeremos ponencias apasionantes sobre coaching experiencial, motivación, liderazgo, gestión del cambio, shadow coaching, PNL y gestión de emociones. Te dejo el link donde podrás consultar el contenido y ponentes de nuestro auditorio: http://www.execoach.es/expomanagement-2012/

Yo, por mi parte, impartiré la conferencia “Shadow Coaching para directivos y equipos”, una revolucionaria metodología para mejorar las competencias directivas a nivel individual y el trabajo en equipo a nivel grupal. Será el 24 de mayo a las 13 h. Después de la ponencia, a las 14 h. firmaré ejemplares de mi libro “DesESTRÉSate”, en la librería FNAC situada en la planta de arriba del Palacio de Congresos. Estaré encantado de verte y si lo deseas, de dedicarte el libro.

¡No te lo pierdas!

Fotografía sacada de: manuelgross.bligoo.com

LATAM [Emilio Llopis]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Fri, 11 May 2012 11:29:00 +0000

Hace unos días, de la mano de Luis Huete, tuve la oportunidad de impartir una conferencia en Colombia en el marco del Congreso Global Pyme Forum GPF 2012. La experiencia ha sido muy gratificante y desde aquí agradezco a los organizadores, América Empresarial, su atención a la vez que les felicito por la profesionalidad en el desarrollo del evento.

Esta experiencia me ha hecho reflexionar sobre varios asuntos. De un lado, poder vivir de cerca el fantástico momento que está viviendo la economía y la sociedad colombiana, así como la de diferentes países de la región.

En el siguiente gráfico podemos apreciar lo anterior:

Como se ve, no se trata sólo de Brasil, país que por su inclusión en las siglas BRIC y por su tamaño continental, capitaliza gran parte de la atención de la región, si no que hay economías que ofrecen unas posibilidades formidables a nuestras empresas y nuestras marcas.

En concreto, tuve la oportunidad de pulsar a diferentes empresarios, profesores y economistas y coincidían en señalar el potencial de países como la propia Colombia, Perú, México y Chile. Es una lástima que las decisiones de sus mandatarios no permitan incluir en ese grupo de países atractivos para la inversión a Venezuela, Bolivia y Argentina.

Así pues hablamos de países en crecimiento, con estabilidad institucional y que están abiertos a la inversión exterior. Gran parte del desarrollo que ofrecen se concentra en actividades primarias y extractivas y en construcción de infraestructuras (oportunidad para nuestro maltrecho sector de la construcción).

No obstante, desde el lado del marketing y de los bienes de consumo, así como del sector de servicios (concretamente servicios profesionales a empresas) las oportunidades son igual de atractivas.

Tenemos que tener en cuenta que son sociedades que se están modernizando a la carrera y que están dando lugar a una creciente e importante clase media, que es donde se encuentra el gran volumen para los bienes de consumo.

Es además una sociedad conectada. Los datos de penetración en Internet no son tan elevados como en Europa, pero ya presentan cifras importantes y en franco crecimiento, como se aprecia en el siguiente infografía (obtenida de http://www.tendenciasdigitales.com/1340/infografia-los-latinoamericanos-en-internet/)

La infografía nos muestra, una vez más el potencial de crecimiento de Internet, lo que es una oportunidad para nuestras empresas, que en teoría, deben de ser más maduras (no siempre se cumple).

Por ello insisto en las oportunidades que ofrece la región. Lo cierto es que las grandes empresas españolas (Telefónica, Indra, BBVA, Santander, etc..) ya “han hecho las américas” desde hace mucho tiempo. De este modo, dirijo mi mensaje a las pymes y a los profesionales.

Es cierto que muchas pymes ya tienen implantación en Latinoamérica, pero hay mucho recorrido aún y hueco para muchas más. Muchas empresas, y en gran medida parte de la sociedad, han vivido de espaldas a región. Los han considerado “hermanos” pero, a veces, de segunda clase. Ahora han cambiado las tornas, y ya no son ellos los que nos envían su mano de obra para nuestro crecimiento si no que debemos ser nosotros los que enviemos a nuestras marcas, empresas y profesionales para ayudarles en el suyo.

Este planteamiento se debe hacer desde la humildad. Pienso que la prepotencia es un cáncer en cualquier situación, personal o empresarial, pero en este caso puede ser particularmente lesiva. No es buen camino para el español que vaya a realizar negocios a la zona.

A partir de ahí, con humildad y con ganas no sólo de obtener, si no también de aportar, se pueden hacer buenos negocios, particularmente, apalancados en marketing y creación y desarrollo de marcas. Para ello debe haber un cambio de chip en la mentalidad española: no esperen encontrar allí lo mismo que aquí. No es mejor ni peor, es simplemente distinto. Por ello hay que saber entender, en primer lugar la idiosincrasia del país y del sector empresarial. A partir de ahí, se debe, o adaptar las propuestas de valor de nuestros negocios en España a los nuevos mercados o, mucho mejor, desarrollar nuevas propuestas de valor adaptadas y concebidas a sus consumidores, canales y estructura empresarial.

Para ello se deben contemplar las 4A que Bill Johnson, CEO de Heinz, marca como preceptos a cumplir en su expansión en países emergentes:

· APLICABILIDAD.- el producto se adapta a la cultura local. Por ejemplo, adaptaciones de recetas en productos de alimentación.

· AVAILABILITY.- vender en canales que son relevantes para la gente local. En muchos casos no existirán canales con la integración de sistemas de información, logística y operaciones como los que tenemos en España. Por tanto deberemos adaptarnos a los canales locales y promover su desarrollo.

· AFFORDABILITY.- que se lo puedan permitir. Si bien son economías de renta y clase media creciente, la renta media es más baja que en España. Si no operamos en mercados de lujo, debemos adecuar las propuestas de valor a precios que sean asumibles.

· AFFINITY.- que tus empleados y clientes sientan la marca como cercana y entenderles a ellos. No se trata de imponer cultura, al contrario, de entender y asumir la suya, interiorizarla y fusionarla con los valores de la marca y la empresa.

Si tenemos en cuenta estas bases, las probabilidades de éxito para empresas, marcas y profesionales son elevadas.

Y con una diferencia a otras zonas emergentes del mundo. Son hermanos de verdad. ¿Se animan? Yo sí.

Conclusiones del 1er barómetro de e-learning en Europa realizado por CrossKnowledge [Javier García Manzanedo]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Thu, 10 May 2012 07:31:00 +0000

Durante 2011, CrossKnowledge, líder europeo de formación e-elarning, ha realizado el primer barómetro europeo de e-elearning en seís países: Francia, Reino Unido, Italia, España, Bélgica y Paises Bajos. CrossKnowledge ha contado para ello con la participación de las principales Asociaciones profesionales de RRHH; Learning & Skills Group de Reino Unido, AIDP en Italia y AEDIPE CENTRO en España.

En esta primera edicion, el barometro del e-learning en Europa ha mostrado el lugar que ocupa el e-learning en las estrategias de formación y comprender la utilizacion del e-learning, en torno a 3 ejes: • Evolucion y lugar que ocupa el e-learning, • Sistemas y campos de aplicación, Condiciones de exito e indicadores de seguimiento

A continuación y a modo de resumen, expongo las principales conclusiones a las que se ha llegado, queda a disposición de aquellos que lo deseen la versión completa que gustosamente se la enviaré;

De este analisis se pueden sacar tres conclusiones: En primer lugar, se puede afirmar que, en efecto, existe una pauta europea de utilizacion del e-learning. Parece que en todos los mercados estudiados se utiliza el mismo sistema para presentar y aplicar los cursos de e-learning, independientemente del grado de madurez que tenga cada mercado y de sus particularidades culturales.
Segunda conclusion: en cuanto a la expansion del e-learning; aunque el proceso todavia no ha concluido, augura un brillante futuro. Tanto en terminos estadísticos como en lo que respecta a las personas interesadas, este modo de formacion se encuentra en pleno crecimiento. El estudio pone de manifiesto que, cuanto mayor es el uso del e-learning, mayores son las expectativas de ampliarlo en anos venideros, sobre todo aumentando la cantidad de soportes y dispositivos.
Por ultimo, destacar que el blended learning es el mas solicitado, aunque cada vez mas empresas piden cursos de e-learning en modalidad de autoservicio y sistemas para que un gran numero empleados tengan acceso a
plataformas interactivas. El e-learning se convierte, por lo tanto, en un elemento fundamental para impulsar el rendimiento individual y colectivo.

En el próximo post abundaremos en un tema de especial atención, las barreras y los drivers que inciden en el éxito de la implantación de proyectos de elearning.

Eventos, 3 factores determinantes: emoción, razón y visualización [Antonio Mateo Santana]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Wed, 09 May 2012 11:09:00 +0000

Todas las personas tenemos estos tres elementos “emoción, razón y visualización”, en un orden que puede variar según vamos caminado por la vida. Hay personas más visuales, otras más emocionales y otras másracionales, en los eventos, saber trabajar con ello es algo indispensable.

1. Persona más emocional: piensa en sensaciones. Gusto, olfato, tacto.

2. Persona más auditiva, racional: piensa en palabras. Sentido del oído.

3. Persona más visual: piensa en imágenes. Sentido de la vista.

Dicen que el mejor orador es el que sabe explicar lo mismo de estas tres maneras diferentes, así llega a todos los públicos.

A la hora de realizar un evento es muy importante conocer el perfil de los participantes en base a estos tres factores. El diseño del mismo estará enfocado según sean estas personas, hay targets muy definidos donde predominan unos u otros factores, no es lo mismo realizar un evento para un grupo de arquitectos “más racionales”, que para un grupo de artistas “más emocionales” o que a un grupo del mundo de la imagen “más visuales”.

El perfecto equilibrio entre los tres es el que hace que las personas comprendan mejor el mensaje, de esta manera la experiencia, el evento, penetra a través de todos sus sentidos, así la satisfacción será completa.

Extracto del libro "I'm an EventBooker"

Fotografía sacada de: fernandodecabofrases.blogspot.com

Buscando lo que realmente quieres y necesitas... [Jorge Palacios]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Mon, 07 May 2012 11:36:00 +0000

Hace algunos días, estuve en una sesión de coaching que me explicitaba que carecía de satisfacción en su vida. Se autopercibía insatisfecho en Madrid, insatisfecho en su trabajo, en su casa, insatisfecho con su mujer y sus dos hijos, hijo e hija. Quería dar un giro total a su vida e irse fuera de España. Le comenté lo siguiente:

“Un día, una persona insatisfecha con su vida, como tú, paseando sin rumbo se encontró un mapa. Lo abrió y en este encontró la ruta para llegar al paraíso. Era su oportunidad y no la desaprovechó. El hombre, tomó rumbo al paraíso y dejó atras su ciudad, su hogar y su familia. Caminó todo el día, incluso atravesó la frontera de su país. Al llegar la noche, cansado, se acostó y para no perder la dirección que le llevaba hacía el paraíso puso sus zapatos en dirección al norte para acordarse al día siguiente de por dónde tenía que seguir caminando.

Cuando el hombre dormía, decidí cambiarle los zapatos hacia la dirección contraría. Ahora ya no apuntaban hacía el norte sino al sur pero el hombre despertó y sin darse cuenta continuo caminando y volvió a su ciudad.

Al llegar a la ciudad, el hombre pensó: Esta ciudad se parece a mi ciudad pero esta es la ciudad del paraíso, no es una ciudad cualquiera, esta es una ciudad de categoría. Entró en su trabajo y lo vió diferente, más retador y motivante.

Callejeando llegó a su casa y dijo: Esta casa es igual que mi casa pero esta casa es la casa del paraíso, es una casa más sólida, una casa mejor y se puede disfrutar en su totalidad. En la casa se encontró a su mujer y a sus dos hijos, se acercó, les besó y abrazó y pensó: Son iguales a mi mujer y a mis dos hijos pero son la familia que tengo en el paraíso, se nota que tienen más valores, son más cariñosos.

Me gusta mucho más esto que mi anterior ciudad, mi anterior casa, trabajo y familia.

…a veces… en la vida … nos sentimos infelices o insatisfechos … y nos alejamos de lo que realmente importa … lo que nos hace verdaderamente sentirnos bien … lo que está tan cerca de nosotros … a veces ni nos damos cuenta … ¿Qué o quién es para tí?
” Tú eres lo que tu deseo más profundo es. Como es tu deseo, es tu intención. Como es tu intención, es tu voluntad. Como es tu voluntad, son tus actos. Como son tus actos, es tu destino” . Lo importante es saberlo, reconocerlo, y saber que si se pueden cambiar las cosas, y si la aspiración es al bien común tanto mejor, porque entonces el universo conspira para ayudarnos en esta buena intención”.

Fuente: jorgepalacios.wordpress.com

Comunica RRHH: Dirigir el cambio y los contenidos en los Medios de Comunicación [Francisco García Cabello]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Fri, 04 May 2012 06:49:00 +0000

Hace unos días acudí con mucho gusto invitado por mi Universidad a una interesante conferencia cuyo contenido se centró en el futuro de los medios de comunicación en nuestro país aunque dio tiempo a analizar los estilos de dirección de las compañías mediáticas.

Comprobé, quizás pensando en los contenidos que hemos puesto en marcha en los últimos años como Líderes y el Foro de los Recursos Humanos, que las grandes audiencias aunque siguen siendo importantes, lo que destaca son los contenidos específicos y las audiencias de nicho.

"Los medios de comunicación deben ofrecer originalidad, calidad y valor para el lector. Han de centrarse en lo que realmente interesa al público; no en lo que consideran importante las empresas informativas”. Así lo contó el consultor y profesor de la Universidad de Oxford Robert Picard al que escuché y saludé con motivo de la presentación en Madrid del nuevo Máster Ejecutivo en Gestión de Empresas de Comunicación (MEGEC), que se impartirá a partir del próximo curso en formato ‘executive’ en la capital de España.

Robert Picard, director de Investigación del Reuters Institute de la Universidad de Oxford, habló de los nuevos medios y de cómo atraer a los jóvenes a través de ellos. “Es necesario que los medios recojan los intereses y preocupaciones de los jóvenes, que reciben muchos impactos a través de las nuevas tecnologías. No se puede ofrecer un producto del siglo XIX o XX en el siglo XXI sin adaptarse a los hábitos y necesidades de este público”.

Uno de los aspectos claves es la rentabilidad. Se habla mucho de lo digital y…cómo hacer rentables las ediciones digitales de los periódicos. En este asunto abogó, claramente, por los contenidos de pago: “Si nadie paga, no se está haciendo negocio sino caridad. Existe un espacio para la caridad, pero conviene distinguirlo”.

El profesor estadounidense habló de los retos a los que se enfrentan los directivos de medios de comunicación hoy en día. “Tienen que trabajar en un ámbito de cambio continuo y dirigir en una época de incertidumbre. Por eso, deben dirigir el cambio y saber modificar la cultura de las organizaciones; comprender mejor el comportamiento de su equipo y de los clientes”. Asimismo, apostó por un estilo no jerárquico y por “delegar, más que mandar; y alentar, más que controlar”.

En este sentido, destacó que las pequeñas empresas “pueden ser más emprendedoras y flexibles, con capacidad para adaptarse a los cambios. Las grandes compañías disponen de más recursos financieros que les permiten afrontar nuevas oportunidades, pero su cultura y su historia dificultan la adaptación”. Al final de la exposición vino la frase de la noche hablando de las empresas medianas: “Flexibilidad para el cambio y capacidad económica para superar las dificultades”.Y atención a esta frase que puede ser útil en muchos escenarios empresariales.

Francisco García Cabello es miembro del Top Ten Business Expert, experto en Comunicación y creador-director del Foro de los Recursos Humanos y del espacio Líderes.

Fotografía sacada de: mariangel1980.blogspot.com

La calidad de servicio de las participaciones preferentes [José Ignacio Pérez]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Thu, 03 May 2012 08:17:00 +0000

En los últimos días, los informativos se han hecho eco de una noticia, cuando menos, curiosa.

Cientos de afectados se quejan y protestan ante ciertas entidades bancarias porque han resultado (presuntamente) estafados por las mismas. Los directores de sucursal ofrecieron a sus clientes (muchos de ellos sin cultura financiera, desatendiendo –presuntamente- la directiva europea sobre mercados de instrumentos financieros (MIFID) que obliga a los bancos a someter a un examen a sus clientes antes de venderles productos financieros complejos) obligaciones preferentes sobre la Entidad.

Al parecer, en muchos casos, según manifiestan los afectados, ofrecían una inversión similar al plazo fijo, mejor remunerada y con liquidez; es decir el “inversor” (primo en la jerga de los estafadores profesionales) podía retirar el dinero cuando quisiera.

La demostración de estas promesas ante un tribunal es lo que podría determinar si ha habido o no estafa.

Lo que sí está claro es que el cliente (¿se puede decir que había relación cliente-proveedor en este caso?) ha firmado un contrato por medio del cual el banco no está obligado a recomprar las obligaciones (lo que obliga al “inversor” a acudir a mercados secundarios en los que puede que no haya compradores, por lo que las obligaciones, en realidad, no valen nada).

Es decir no parece que haya habido delito en esta operación: se ha firmado un contrato voluntariamente en el que se expresaba, con claridad, este punto (eso sí, en “letra pequeña”).

Sin embargo, estoy convencido que esas mismas entidades ofrecen a sus empleados cursos de Atención al Cliente y de Calidad de Servicio. Seguramente en su declaración de Misión, Visión y Valores la palabra cliente y excelencia aparece en varios lugares y de modo destacado. Apuesto a que en la cultura oficial de la Entidad cada vez que se utiliza el término cliente, los directivos y mandos intermedios se descubren y hacen reverencias y genuflexiones…

No dejo de preguntarme si estas Entidades son las mismas que aparecen en la prensa anunciando que sus altos directivos se han jubilado con pensiones millonarias (en su sentido literal: millones de euros).

El bancario es un sector paradójico. Por un lado comentan que el cliente es la máxima y única prioridad de sus esfuerzos y por otro han obligado a la sociedad a crear Asociaciones de Clientes para poder defenderse de sus prácticas. ¿Alguien lo puede entender?

Fotografía sacada de: elpueblodealbacete.com

Mucho que explicar [Juanma Romero]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Wed, 02 May 2012 07:24:00 +0000

No podemos seguir recibiendo malas noticias del Gobierno de España todos los viernes. Es inaguantable. El presidente, en persona, debería decirnos de una vez qué se va a hacer. Pero de una sola tacada, no cada siete días. La situación ahora es como si esperásemos a la lotería, pero una lotería mala. Es una ruleta rusa de nefastas consecuencias.

Quizá debería salir a explicar todo, cómo está el país y cómo pretende dejarlo. Hoy por hoy el Gobierno es el único que tiene autoridad moral para hablar. Muchos de los partidos de la oposición no la tienen, principalmente el PSOE que nos ha gobernado durante siete años y ha dejado el país arruinado. Resulta patético ver a Rubalcaba o Valenciano diciendo lo mal que lo hace el Gobierno y que ellos tienen la solución, cuando en siete años lo que han hecho es sembrar el país de pobreza, corrupción y desempleo. Y Rubalcaba fue una buena temporada el segundo de Zapatero.

Pero el Gobierno tiene que explicar. La pedagogía es esencial. Y hace falta alguien que sepa contarlo y llegar al ciudadano medio; a ese que se ha quedado en el paro o que tiene muchas papeletas para aumentar las filas del INEM. Por eso, el Gobierno no puede permitirse el lujo de dilapidar el capital político que le han dado las elecciones, donde ha alcanzado una victoria electoral que le permite gobernar con comodidad, pero que le obliga a tomar decisiones, con o sin consenso, y a explicarlas, Sobre todo a explicar esas medidas, sus consecuencias y los beneficios que nos va a aportar en un futuro medio. Porque nadie espera que a corto plazo esto se solucione, pero si perdemos la esperanza de que se arregle a medio plazo, estaremos perdidos.

Fotografía sacada de: luisquilesbd.blogspot.com

Mayo 2012 [Javier Fernández Aguado]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Mon, 30 Apr 2012 07:09:00 +0000

El mes de mayo es particularmente viajero. El día 9 me encontraré en el Palacio de Congresos de Barcelona para hablar sobre “El idioma del liderazgo”, una de las metáforas que he diseñado para el desarrollo de esa capacidad directiva. Será a última hora de la mañana dentro del Congreso Nacional de RR.HH. promovido por Interban Network. La asistencia es libre, pero hay que inscribirse previamente en: http://www.managerforum2012.es/formularios/congresos/barcelona/rrhh/form.html

El 10 estaré en Guadalajara, en un congreso promovido por CEO-Cepyme, en el que impartiré la conferencia de clausura. También es un foro abierto, pero es precisa la inscripción: http://www.ceoeguadalajara.es/docs/ProgramaRRHH2012.pdf

Al día siguiente, ya en Pamplona, me reuniré con el comité de dirección de una empresa tecnológica.

El 16 dictaré, en las Palmas, la jornada de continuidad sobre Coaching ejecutivo, para egresados del Programa de Alta Dirección-PADE, del Instituto Internacional Bravo Murillo, en el que suelo impartir la sesión de paso del Ecuador desde hace años.

El 21 será Santander el destino, en una conferencia promovida por CEMIDE. Pasando por Madrid, viajaré de nuevo a Cataluña para trabajar con la alta dirección de una empresa en Gerona.

Tras una nueva y breve estancia en la capital, volaré hacia Panamá para impartir una conferencia en el principal acto promovido anualmente por la comisión de APEDE por la libertad económica. Es uno de los más relevantes foros económicos y empresariales de ese estupendo país. El anterior invitado fue Mario Vargas Llosa. En ese lugar hablaré sobre la posibilidad de compatibilizar libertad e igualdad, atendiendo a los textos de los fundadores de los modelos socioeconómicos que heredamos en el siglo XXI desde sus orígenes en el XIX.

No faltarán en el mes sesiones de coaching, comités de dirección y muchas horas de estudio para concluir, entre otros textos comprometidos, el libro El idioma del liderazgo, que pronto estará en librerías.

Fotografía sacada de: www.javierfernandezaguado.com

Comunica RRHH: Un Congreso de nivel [Francisco García Cabello]

noreply@blogger.com (TopTen Business Experts) — Fri, 27 Apr 2012 09:15:00 +0000

Esta semana escribo estas líneas realmente contento por el resultado del XI Congreso Mujer, Familia y Trabajo que se ha celebrado esta semana en Madrid y en el que he tenido la oportunidad de moderar una de las mesas con empresas Líderes. Durante las próximas semanas podrán escuchar en www.fororecursoshumanos.com entrevistas que hemos realizado con empresas y personas destacadas que han pasado por este congreso como Monica de Oriol, Leopoldo Abadía, María Paramés o Juan Manuel Cruz.

Con el apoyo del Fondo Social Europeo y de la Comunidad de Madrid, la Fundación Mujer Familia y Trabajo ha celebrado este XI Congreso Anual. Bajo el título, “Volviendo a lo esencial: La persona” se ha puesto sobre la mesa de debate la importancia de la persona en el papel protagonista del desarrollo económico y social. El Congreso fue inaugurado por D. Juan Manuel Moreno Bonilla, Secretario de Estado de Servicios Sociales e Igualdad quien consideraba fundamental que los hombres entiendan que tienen responsabilidad en un escenario social marcado por la desigualdad de la mujer “a la hora de obtener un puesto de trabajo, en su retribución o en tener que decidir entre la maternidad o la promoción laboral”. Ha abogado, en definitiva, por un “cambio de rumbo social” en este sentido.

En la primera mesa de la Jornada: “Una experiencia más humana en una carrera profesional de éxito”, Carlos Espinosa de los Monteros, María Benjumea, Antonio Trueba y Jaime Mayor Oreja han hecho una mirada retrospectiva a sus carreras profesionales concluyendo como en todos los casos el apoyo de la familia ha sido clave para lograr el éxito empresarial. Todos los ponentes han coincidido en que el valor fundamental ha sido el apoyo prestado por sus familias tanto a la hora de tomar decisiones de responsabilidad, como a la hora de afrontar cambios relevantes en sus vidas. Destacando además que su interés ha sido siempre permitir que sus equipos también disfruten de este equilibrio que sin duda repercute favorablemente en los resultados empresariales y en el compromiso y fidelidad. La segunda mesa de la jornada que ha estado dedicada al papel clave de la empresa como motor del cambio. Stephanie Sweifel responsable de la Red de empresas másHumano hablaba de la importancia de apostar por el trabajo en equipo y como la red se ofrece como plataforma innovadora, capaz de intercambiar experiencias, de trabajar para apoyar a las instituciones en la transformación social necesaria. y que pueda con cifras y resultados reales demostrar que la apuesta por la persona es un hecho rentable para la empresa, Stephanie ha concluido que “desde másHumano sabemos que ser más humano implica ser más productivo y competitivo y por eso ahora estamos trabajando para contagiar a todas las empresas españolas. Juan Manuel Cruz (Acciona) compartió la firme apuesta de Acciona por sus empleados a través de una estrategia basada en un plan integral de cuidado y salud de los empleados, porque en palabras de Juan Manuel, “está demostrado que un empleado con una calidad de vida mayor es un empleado más comprometido”. Además nuestro reto es comprometernos con nuestras personas para que estos hábitos saludables lleven a una mejor calidad de vida. María Paramés (Bankinter) mostraba una mejora de resultados del 20% en el 2011 sobre el año anterior. Gracias entre otros aspectos a la firme apuesta de Bankinter por la persona y los valores que apoyan a la persona. Así ha mostró datos y políticas como el representativo 34% de empleados que disfrutan del teletrabajo en Bankinter . En su testimonio dijo que “el compromiso genera rentabilidad”. Por su parte Silvia Ruiz Barceló (Banco Santander), puso sobre la mesa los resultados de la aplicación de políticas que apuestan por la retención del talento, basadas en la formación, el reconocimiento y cultura. En palabras de Silvia, “la diferencia la marcan las personas”. Políticas que ha permitido que el 80% de las vacantes producidas a nivel directivo se cubran internamente. Iñaki Cebollero (Atento) ha querido hacer especial hincapié en la responsabilidad social de las empresas como generadoras de empleo y de integración de las personas demostramos que la posibilidad de que cuando los niveles de compromiso de los empleados son altos inmediatamente se transmite en la cuenta de resultados. Francisco Valencia (Línea Directa) destacó que las políticas llevadas a cabo en gestión de personas, han aumentado la satisfacción de los empleados 80% y la satisfacción de los clientes hasta un 93%. Ha destacado asimismo el programa “Sin límites” de integración de discapacitados. Por último Félix Alarcón (Wolters Kluwer) ha mostrado como la aplicación de medidas de flexiseguridad han permitido a la compañía una mejora de la rentabilidad de casi 2 puntos, reducción de costes de alquiler y trasportes, mejora en la productividad, aprovechamiento del tiempo, mejora del clima laboral y disminución del estrés”.

He querido destacar estos testimonios ya que en los tiempos que corren son ejemplares y debemos hacerlos realidad en el día a día.

Felicidades a todo el equipo de la Fundación Mujer Familia y Trabajo capitaneado por Gloria Juste que ha sabido transmitir desde las empresas líderes y sus personas un mensaje muy HUMANO.

Francisco García Cabello es miembro del Top Ten Business Expert, experto en Comunicación y creador-director del Foro de los Recursos Humanos y del espacio Líderes.